Коментарі до Дякуємо за відгуки!

Від: Надія Лубніна

Надія Лубніна — Tue, 27 Apr 2010 07:07:40 +0000

Андрей, да, действительно, были внесены изменения в тарифный план “Свободный life:)” с 08.04.10. Операторы связи имеют право вносить изменения в тарифы на основании п. 11 Постановления КМУ. Так же, мы информировали об изменениях в соответствии с п. 28 Постановления за 7 дней на официальном сайте оператора и в газете «Голос Украины». Тариф был изменен таким образом, чтобы снизить порог (размер суммы пополнения) для того, чтобы получить возможность говорить в сети по 0 коп. Теперь это всего 10 грн. Если Вы долго пользуетесь нашими услугами, то Вам будет выгодно подключиться к программе лояльности. Абоненты, которые с нами более 4х лет получают ежемесячно бонус в размере 50% от суммы услуг, которыми воспользовались в прошлом месяце.

Від: Андрей

Андрей — Mon, 26 Apr 2010 08:10:26 +0000

Закон Украины “Про захист прав споживачів”
Раздел второй, Ст. 10, п.11
Вы не единожды нарушали и продолжаете нарушать этот пункт.

Від: Андрей

Андрей — Mon, 26 Apr 2010 06:23:10 +0000

Дорогой лайф! Заберите у меня 200 смс, которые вы мне навязали без моего согласия (закон против таких махинаций) и не предупредив о том, что каждый раз пополняя счет, я буду платить 5 гривен за 100 смс. Я столько смс за все время использования ваших услуг (3 года) не отправил и не собираюсь.

Я хочу пополнять счет на 25 гривен и хочу чтобы у меня оставалось на счету 25 гривен. Единственное, что это я буду делать уже у другого оператора.

Когда-то я перешел к вам и многим рекомендовал ваши услуги, теперь же не вижу ни одной причины, что бы оставаться с вами. Более того, буду рекомендовать отказываться от ваших услуг всем кого раньше перевел к вам.

Від: Надія Лубніна

Надія Лубніна — Mon, 19 Apr 2010 09:31:08 +0000

Тетяно, дякую за відгук. З іншого боку оновлений “Вільний” – це єдина пропозиція на ринку, яка дозволяє говорити по 0 коп в мережі за умови поповнення лише на 10 грн. Ми значно знизили “поріг” поповнення для того, щоб абоненти отримати безкоштовні дзвінки в мережі за 10 грн. Плюс запровадили досить привабливу програму лояльності, що дозволяє отримувати щомісячні бонуси, залежно від того, як довго ви користуєтесь нашими послугами. Проте ви, дійсно, маєте право вибору. Дякую Вам за те, що користувались нашими послугами! Сподіваюсь, в якийсь момент ми знову станемо для Вас найбільш привабливою пропозицією на ринку.

Від: тетяна

тетяна — Sun, 18 Apr 2010 18:16:38 +0000

Шановні працівники компанії life:)!

Я практично одразу від часу виходу вашого оператора на ринок почала користуватися послугами life:). Проте, на днях я кардинально змінила думку. Більше того, я планую перейти на послуги іншого оператора, який не нав’язує нікому непотрібних 100 sms, та ще й при цьому знімає гроші з рахунку. Невже Ви вважаєте, що таким чином ви спасаєте ситуацію в компанії? Не думаю, що сьогодні хтось частіше пише sms, ніж дзвонить. Наприклад, мені зовсім непотрібно 100 sms в мережі life, коли від сили я їх пишу 2-3. Думаю, що таких людей, які переважно здійснюють телефонні дзвінки, на сьогодні більшість.Проте Ви ввели нововведення, що коли поповнюєш рахунок, ви автоматично знімаєте гроші, не питаючи абонента потрібні йому ці 100 sms чи ні.
Вважаю, що таких обурених за останній час абонентів у Вас назбирається чимало. Не думаю,що сьогодні складно буде обрати нового оператора, принаймні моя сім’я це зробить точно.Звичайно, якщо ви не задумаєтесь над тим, як привабити абонента, а не змушувати відмовлятися від Ваших послуг.І дійсно, Ви можете подумати, що втратити одного-двух клієнтів не велика біда. Але, на жаль, їх може виявитися набагато більше. На жаль!

Від: AndyRadist

AndyRadist — Thu, 15 Apr 2010 05:14:58 +0000

По поводу латиницы и кирилицы в СМС. Лучше всего предусмотреть выбор абонентом желаемого способа оформления СМС.
Лично я предпочитаю латиницу. У меня коллекция телефонов, и многие очень хорошие аппараты не принимают дополнительную кодировку. Так уж получилось, что когда в Европе придумывали стандарт GSM, то о том, что в России или Украине будет когда-то сотовая связь, никто всерьёз и не думал.
Согласен, если можете принимать кирилицей – Вы вправе на это рассчитывать.
Но если придёт кирилица на аппарат, который её не понимает, то на экране будут какие-то крякозябры…
Должен быть выбор. Можно автоматический по IMEI телефона. Это технически решаемо вполне.

Від: Надія Лубніна

Надія Лубніна — Wed, 14 Apr 2010 10:48:55 +0000

Александр, в городе Фастове у нас сейчас технические проблемы. Работаем над их решением.

Від: Надія Лубніна

Надія Лубніна — Wed, 14 Apr 2010 10:47:58 +0000

Екатерина, Вы обслуживаетесь на новом “Свободном life:)” или остались на “Классическом”? Информация на сайте о новом тарифном плане.

Від: Екатерина

Екатерина — Tue, 13 Apr 2010 21:56:44 +0000

“Пополняйте счет на любую сумму – разговаривайте по 0 коп/мин. и получайте множество SMS! Без платы за соединение!”

Пополнила счет на 35 грн, набрала *111#, пишется что действует месяц и нет бонусных смс. Позвонила оператору – сказал, что надо пополнять на 34 грн, а не на 35, при этом для того, чтоб говорить бесплатно 25 дней или 10 надо пополнить соответственно на 25 и 10 грн. Тоесть, акция действует при пополнении на сумму ниже 35 грн (так мне обьяснили). Возникает вопрос, что тогда с пополнением на 50 грн? Это ведь больше, чем 35.

На официальном сайте пишется “При каждом пополнении более 10 грн. вы получаете 1000 мин. по 0 коп. на номера life:), 100 life:) SMS на период в соответствии с суммой пополнения (например, пополнение на 25 грн – звонки по 0 коп./мин. и 100 SMS на 25 дней).”

Думаю, то, что я услышала от оператора, стоило указать на официальном сайте. Неправдивая реклама не вызывает доверия к компании.

Від: Александр

Александр — Tue, 13 Apr 2010 17:38:51 +0000

Интересует такой вопрос: с чем связаны перебои в связи вот уже в течении 2-х дней в городе Фастове. Практически не реально никуда дозвониться – приходят только сообщения о пропущенных звонках. Если так будет продолжаться и дальше я уверен, что многих пользователей Вы просто потеряете. Как долго это продлиться.
Заранее спасибо за ответ.
С ув. Александр, г. Фастов