Нові правила набору телефонних номерів уже набули чинності. Деякий час абонентам усіх телефонних мереж доведеться докладати певних зусиль, щоб перепрограмувати свої пристрої зв’язку, а також самих себе – адже починати свій номер телефону з «8» вже стало автоматичною звичкою для багатьох.

Крім особистих звичок, зазнають змін й формати контактних даних в усіх каталогах, буклетах, візитівках та інших інформаційних матеріалах.

Зміна телефонних номерів уже поставила багато запитань і слід якнайшвидше розібратися, що саме змінилося і як реагувати на ці зміни.

Погляд зсередини

Отже, що змінилося? Для абонентів фіксованої мережі, що телефонують у межах свого міста – нічого. А ось абонентам як фіксованих, так і мобільних мереж, що телефонують в інші міста, за кордон, або на номери мобільних операторів, доведеться розпрощатися із звичною «вісімкою» – замість неї префіксом виходу на міжміський зв’язок тепер буде «0».

Зміни також відбулися у національних географічних кодах та кодах операторів мобільного зв’язку. Вони «загубили» нулик, і тепер life:) має коди 63 та 93 замість 063 та 093. Абсолютно новим кодом може похвалитися лише Київська область – у телефонній нумерації вона тепер відділена від столиці, отримавши код 45 замість 044.

Тож якщо ви хочете зателефонувати з мобільного на номер life:), набирайте просто 0-63-ХХХ-ХХ-ХХ, де «0» – префікс міжміського зв’язку, 63 – код оператора, Х – цифри номера абонента. З телефону фіксованої мережі дзвоніть так само, лише не забудьте після «0» дочекатися звукового сигналу виходу на міжміську мережу. Хочете зателефонувати до бабусі у Чернівці? Раніше треба було набрати 8-0372-ХХХХХХ. А тепер: 0-372-ХХХХХХ.

Така ж зміна відбулася із префіксом виходу на міжнародний зв’язок для ліній фіксованого з’язку – «10» замінено на «00». На практиці це виглядає так: «0-0-(код країни)(код зони)(номер абонента)». З мобільного, як і раніше, можна дзвонити за кордон у форматі «+(код країни)(код зони)ХХХХХХХХ», або з послугою «Єдиний світ» «811(код країни)(код зони)ХХХХХХХХ».

Погляд ззовні

Для тих, хто у мобільному телефоні користувався повним форматом запису телефонних номерів, труднощів виникнути не повинно – як було +38-063-ХХХ-ХХ-ХХ, так і залишається. І для тих, хто телефонує в Україну з-за кордону, теж нічого не змінилося. А от іноземці, що приїжджають до нас, вже не будуть плутатись у правилах набору, адже тепер вони відповідають міжнародним стандартам.

Певний час абоненти будуть звикати до нових правил, але замислюватись над впливом цих змін на повсякденне ділове життя слід почати вже зараз. Зважаючи на те, що нова система нумерації відповідає європейській, для публікації контактів на друкованих та інших носіях можна також скористатися досвідом європейців. Якщо компанія контактує з іноземцями, слід вказувати повний код країни, тож телефонний номер виглядатиме так:

+38(0)63 ХХХ ХХ ХХ або +380-63-ХХХ-ХХ-ХХ. Доцільно використовувати цей формат на всіх візитівках, щоб не виникало плутанини. А ось для оголошень, буклетів та інших інформаційних матеріалів можна застосовувати скорочене написання номерів, взявши префікс «нуль» у дужки, наприклад так: (0)63-ХХХ-ХХ-ХХ, або ж просто відкинути колишню вісімку  063-ХХХ-ХХ-ХХ.

Тансу Єен, Головний виконавчий директор, ТОВ Астеліт / мобільний оператор life:)

Спробуйте якось підрахувати, скільки разів останнім часом ви бачите, чуєте або самі згадуєте слово «криза». Незалежно від вашої галузі, в результаті матимете двозначне число… це як мінімум. Криза схожа на геніально та стрімко розкручений бренд: з’явився неочікувано, нізвідки, і відразу став частиною повсякденного життя, змусивши і споживачів, і компанії на всіх ринках та сегментах змінювати усталені звички, процеси, плани та сподівання. Життя немов розділилось на «до» та «після»… Однак життя триває. Криза та відповідне коригування бізнес-планів змінили тактику й апетити компаній, вплинули на швидкість їхнього руху. І хоча швидкість уповільнилась, стратегічний напрямок руху на більшості ринків залишився тим самим. На телекомунікаційному ринку, використовуючи аналогію із кінематографом, так само із нетерпінням очікують давно анонсованих гучних прем’єр.

Кінець «вимушеної лояльності» абонентів

По-перше, і оператори, і їхні клієнти чекають на MNP (Mobile Number Portability – переносимість мобільного номера). Запровадження MNP дозволить абонентам зберігати свій мобільний номер після переходу від одного оператора до іншого. Не секрет, що в Україні небажання змінювати свій номер є дуже важливим фактором «вимушеної лояльності» багатьох абонентів, яка утримує їх від переходу на більш вигідні умови. MNP змусить операторів приділяти більше уваги утриманню існуючих клієнтів та слугуватиме потужним стимулом для розвитку нових продуктів, послуг та поліпшення якості обслуговування. У результаті виграють усі: і споживачі, і оператори (які будуть змушені постійно бути в тонусі), і ринок в цілому.

Під час запровадження MNP важливо обійти «підводне каміння», що може звести нанівець позитивний ефект послуги. Два головні моменти, які необхідно врахувати, це вартість послуги для абонентів та час переключення, протягом якого абонент не знаходиться на зв’язку. У Європі  (де, до речі, MNP діє майже в усіх країнах) загальноприйнятою практикою вважається переключення абонента протягом 24 годин максимум. До речі, саме таку швидкість переносу номера від одного оператора до іншого Єврокомісія має намір рекомендувати як офіційний ринковий стандарт для європейських країн. Відносно вартості – ідеальним рішенням буде зробити послугу переходу безкоштовною для абонента, а взаєморозрахунок відповідно до взаємоприйнятних ставок проводити між оператором, який втрачає абонента, та оператором, до якого він переходить.

Хочеться вірити, що MNP на українському ринку вже не за горами, – нещодавно Верховна Рада схвалила у першому читанні законопроект із поправками до закону «Про телекомунікації», який передбачає запровадження в Україні MNP.

Вирівнюючи правила гри

Ще одне очікуване нововведення, що може вивести український ринок телекомунікацій на новий рівень розвитку, – це SMP (Significant Market Power – суттєва ринкова сила). Регулювання на основі SMP вже понад 10 років працює в усьому світі та є одним із найбільш дієвих інструментів збалансованості та ефективного розвитку конкуренції на телекомунікаційних ринках.

Телекомунікації є надзвичайно капіталоємною галуззю, що вимагає значних інвестицій саме на початковому етапі життя компанії, етапі розгортання мережі. За принципом SMP, в інтересах розвитку ринку його гравців розділяють на різні «вагові категорії», не змішуючи молоді компанії та ветеранів, що вже наростили значну питому вагу на ринку.

На основі принципу SMP діють такі поширені у світі інструменти розвитку ринку як асиметричні ставки інтерконекту. Для більших гравців ринку встановлюються вищі ставки доступу до мереж менших операторів, а оператори, які мають меншу питому вагу на ринку, сплачують за «приземлення» своїх дзвінків у мережах великих операторів за меншими ставками. Така асиметрія, в першу чергу, зумовлена різницею в собівартості самої послуги у різних операторів на певному етапі їх розвитку. Зважаючи на різницю у розмірах абонентських баз, молоді оператори в будь-якому випадку віддають на інші мережі набагато більше трафіку, ніж отримують на свою мережу. Тобто, маючи рівноцінні (симетричні) ставки доступу (а саме такі ставки зараз діють в Україні), інтерконект стає дуже прибутковим бізнесом для великих операторів і значною статтею витрат для молодих компаній, зменшуючи обсяги та темпи їх капітальних інвестицій, що уповільнює розвиток ринку в цілому. Принцип SMP вирівнює подібні дисбаланси. В результаті, конкуренція стає більш справедливою, від чого виграє і ринок в цілому, і споживачі.

Залишається тільки побажати, щоб анонсовані прем’єри відбулися на українському телекомунікаційному ринку вже в цьому сезоні.