Надія Лубніна

Ваші запитання до оператора

28 вересня 2010, Надія Лубніна

Шановні абоненти!

Ми дуже раді, що наш блог здобуває у вас дедалі більшої популярності. На нашому life:) блозі вже зареєстровано більше 240 користувачів. Щодня ми отримуємо від вас дедалі більше коментарів, звернень і запитань. Ми навіть не очікували, що їх буде аж надто багато.

Саме тому для вас працює онлайн-чат з нашим call-центром, фахівці якого мають змогу не тільки швидко, у режимі реального часу, відповісти на будь-які ваші запитання, що стосуються обслуговування абонентів, але й мають доступ до всієї необхідної інформації, щоб зробити це вичерпно.

Тож, якщо ви маєте запитання, особливо щодо тарифікації, користування та оплати послуг, покриття, розблокування sim-карток, переведення на інший тариф тощо, користуйтеся нашим онлайн-чатом:



Це найшвидший і найзручніший спосіб дістати інформацію!

Ваша команда life:) blog

Коментарів (1270)

  1. Диденко Александра Алексеевна

    Все хорошо,только когда пытаюсь перевести баланс со своего на другой номер (через*123№)постоянно пишет ошибка в сети!!!!!!Я целый час пыталась перевести(это не первый раз происходит, а регулярно такая проблема)и никогда не получается с первой попытки!!!!!!
    Пожалуйста ,примите во внимание и решите эту проблему!!!!!!!!

  2. Sveta Kramarenko

    Александра, воспользуйтесь чатом с нашим кол-центром – там по Вашему номеру мобильного смогут посмотреть, в чем может быть проблема.

  3. Слава

    Да, да! нужно сделать несколько попыток с перввого раза редко получается.

  4. Слава

    Недавно мне без моего ведома и всей семье подключили услугу “Автоответчик”. Нам она не нужна и мы ее отключили. Сейчас она снова оказалась подключенной. Зачем навязывать услугу от которой уже отказывались недавно?.

  5. Саша

    В мене така ж ситуація з автовідповідачем.
    Для зручності, зробіть як було раніше, послуги “Автовідповідач” і “Хто дзвонив” щоб підключались окремо (5000, 5100)

  6. Nelmit

    Присоединяюсь к пожеланиям Саши. Автоответчик должен быть отдельно от Кто звонил. А то часто бывает мобильник сел и друзья если звонят с других операторов попадают на деньги на банальном автоответчике, хотя все им пользуются преимущественно из-за уведомления о пропущенных звонках.

  7. Роман

    Согласен,очень не удобно сделано.

  8. Вопрос таков. Сохраняются ли накопленные годы в программе лояльности, после перехода на контракт ?

  9. Lia

    Как отправить смс через электронную почту. Тот смс шлюз, который известен в нете не работает. 380*********@life.com.ua

  10. Вика

    Можно ли заказать интернет на неделю с бонусного счёта?

  11. igornrg

    Точно! а сейчас подключили услугу “В сети”. я вот не хочу, чтобы людям приходило сообщение, что я появился в сети. сразу же названивать начинают. действительно, из нужно разъединить уже оставил не одну заявку на счёт этого. не помогает. надеюсь, после того, как тут оставлю, сдвинется с мёртвой точки.
    и, если не сложно, приходят смски с просьбой перевести баланс. многие используют это как аналог услуге в МТС и Киевстаре “Перезвони мне”. так вот, приходит сообщение “переведите баланс номеру 380631234567″ хочешь ему перезвонить из сообщений, а без “+” не позвонишь. нельзя ли + добавить в сообщение для удобства?

  12. Sveta Kramarenko

    Павел,
    считается общий стаж индивидуального абонента в сети life:)

  13. Sveta Kramarenko

    Можно отправлять СМС через наш портал сообщений https://www.life.com.ua/sms/smsFree.html?locale=ru

  14. Sveta Kramarenko

    Да. Примите во внимание, что сначала используется основной, а затем бонусный счет.

  15. Александр Novic

    Меня интересует,что случилось с сетью на лайфе в Киеве?последние 2 дня не реально дозвониться(((( и это не только у меня такая проблема…

  16. Sveta Kramarenko

    Александр,
    у нас были технические проблемы. Приносим извинения за это. Сейчас все должно работать.

  17. Valdemar

    Что твориться с оф.сайтом, вчера была информация о акции:

    «Общайся по максимуму»
    Получите возможность звонить по 0 коп на номера life и по 35 коп / мин. на другие номера по Украине. Теперь вы сможете больше общаться не только с друзьями на life, но и на других операторах.

    Условия акции:

    Чтобы подключиться к акции, позвоните на номер *142*14# и бесплатно подтвердите свое участие. После этого пополните счет на 50 грн и более одним платежом и вы дополнительно получите 2000 мин на номера life и возможность звонить по 35 коп на другие номера по Украине в течение 25 дней.
    В следующий раз достаточно пополнять счет на сумму от 35 грн одним платежом, чтобы пользоваться такими выгодными условиями.
    Срок действия акции – с 07.10.2010 по 31.12.2010. Если вы захотите продолжать звонить по 0 коп на номера life и по 35 коп/мин. на другие номера по Украине, позвоните *142*15# и подтвердите бесплатный переход на тарифный план Свободный life максимум. Если вы не подтвердите свой переход, то с 01.01.2011 вы будете пользоваться стандартными условиями вашего тарифа.
    Принять участие в акции могут абоненты тарифных планов Свободный life классический, Простой life и Простой life Классический. Для участников акции «Общайся по максимуму» участие в акции «Звони вдвое дешевле» приостанавливается. Отказаться от участия в акции можно, позвонив на номер *142*14#.
    http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=ru&page=3-193
    сегодня уже нет :(

  18. Sveta Kramarenko

    Valdemar
    Немного задерживается запуск акции по техническим причинам. Поэтому пока они решаются, с сайта сняли информацию об акции. Как только она запустится, все выложим.

  19. Сергей

    Здравствуйте.Светлана,а почему основной счет уходит в минус,когда есть бонусы?С чего это вдруг?
    Да,я пользуюсь услугой Лайф-ссуда,но она была погашена,т.е. я ее включаю (заказываю)набирая комбинацию цифр на телефоне и выключаю,когда пополняю счет на сумму от 7.59
    ТП у меня Супер Лайф 30.Я ведь не обязан пополнять счет на 30 грн до 20 числа,что бы активировать или деактивировать голосовые услуги,смс и т. д.?

  20. сергей

    пожалуйста разъедините услуги автоответчик и кто звонил

  21. Павел

    Присоединяюсь к Сергею…

  22. Виктор

    какая причина отсутствия 20.10.2010 года в Горловке Донецкой области связи и до каких пор это будет продолжаться? Такими темпами вы растеряете большую часть своих абонентов

  23. Sveta Kramarenko

    Виктор, у нас там проблемы с одной базовой станцией. Сейчас проблема решается.

  24. oleg

    не могу подключиться к интернету через телефон,хотя мегабайты,и настройки заказал и установил?с чем это может быть связано?

  25. Sveta Kramarenko

    oleg
    с вопросами настроек лучше обращаться в наш call-центр. Я, к сожалению, не смогу Вам помочь.

  26. а меня вполне устраивает автоответчик, очень удобно спасибо лайфу! кому надо тот оставит сообщение, а если Вам, о недовольные, всякие нищеброды звонят, которые удавятся за 50копеек, то могу порекомендовать им отличное средство РАБОТАТЬ, вопрос о операторе отпадает на корню!

  27. Babakiurii

    Пардон: є помилка на оф.сайті,я на рахунок списку мість розташування інформаційно-сервісних центрів по регіонах!! Зверніть увагу на Івано-Франківську обл. і м.Кременець… ,яке поправді розташоване в Тернопільській обл.

  28. Babakiurii

    І ще раз вибачте… ,але лояльність до старих абонентів трішки нетака як би мала би бути!!! Як це?абоненту який з вами вже не один рік,а щоб заказати послугу Єдиний Світ Максимум потрібно заплатити 20грн,а для новеньких 6грн(чи я нетак зрозумів??)

  29. Sveta Kramarenko

    Юрію,
    умови саме такі. Але старі абоненти мають можливість користуватися програмою лояльності (отримувати бонуси залежно від віку в мережі), а нові – не можуть.

  30. Raiv

    Павелу и Сергею!
    Основной счет на ТП Супер(30,35,50) может быть прописан со знаком минус только тогда, когда Вы, имея задолженность в сумме, например, 7.59грн по Ссуде, пополняете счет только на сумму обязательной ежемесячной платы(ОЕП) для выполнения условий контракта в действующем календарном месяце.
    При этом сумма полученого вами кредита не погашается(это предустмотренно условиями предоставления услуги для контрактных абонентов), а просто резервируется(не видна при проверке, но использованна может быть), потому что не может быть погашена за счет ОЕП.
    Например, пополнив счет на 30 грн в ТП Супер Лайф 30, Вы видите, что на счету 22,41грн, но тратить можете все 30, при этом когда потратили 22,41(те, что были видны) и начила тратить зарезервированную сумму, появляется знак минус, который попросту является признаком использования зарезервированных для погашения Ссуды средств.
    Вы не становитесь должны не больше, ни меньше. Просто контрактным абонентам, пользователям Ссуды, следует привыкнуть к такому принципу отображения сумм на счете. Ведь ранее услуга кредитования вообще отсутствовала.
    Если Вы брали кредит, и Вас тариф Супер Лайф, для погашения кредита вносите сумму ОЕП + сумма кредита. То есть, не 30грн, товарищи, а 37.59грн.
    Сам пользуюсь Супер Лайф 30 с 2007 года, и уже просек, что к чему со Ссудой! :)
    Спасибо!

  31. Valdemar

    Светлана,
    планирует ли Лайф:) забрать под свое крыло абонентов Билайн, которых не обогреет Киевстар ?

  32. Sveta Kramarenko

    Valdemar
    :)))) спасибо за позитив!)))) будем отращивать крылья, чтобы всем хватило))

  33. Mr WordPress

    коли лайф перестане підключати без відома клієнтів послуги? такі як Мелорінг?

    ви жуліки

  34. Настия

    возможно ли отменить функцию “100 смс” в тарифе свободный лайф? нужно чтоб деньги приходили на счет, а постоянно отнимает 5 грн за сообщения(((

  35. Sveta Kramarenko

    Настия
    начисление 100 СМС является одним из условий этого тарифа. Если Вы не хотите пользоваться СМС, Вы можете перейти, например, на тариф “life:) Шалений день”, где такого условия нет.

  36. Неплохо было бы внедрить отображение даты и времени поста в данном блоге.

  37. VERA

    Прошу помощи. с номера 0937253146 переодически звонят и молчат, пишут сообщения с нецензурными оскорблениями. Что можно сделать? Спасибо

  38. Sveta Kramarenko

    to Mr WordPress
    Это подарок. Вы получили подарок от оператора – бесплатный МелоРинг на 30 дней. Платить ничего не нужно. Через 30 дней все автоматически отключится. Вам должна была прийти об этом смска. Чтобы отключить Мелоринг, нужно отправить СМС уведомление «VYKL» на номер 5050.

  39. Babakiurii

    VERA на мою думку один вихід це незвертати уваги,ЛЮДИНІ пройде,бо міняти номер через якихось…. теж неварто!

  40. Babakiurii

    Пані Світлано,а буде присутня в лайфі послуга за допомогою якої на десплеї телефона буде відображатися назва населиного пункту????,а не номер базової станції разом з лайф едж.
    P.S доречі неодноразово залишав заяву нарахунок цього на 5433!!!

  41. Sveta Kramarenko

    Юрію, якщо залишали заявку, то це візьмуть до уваги. Але це питання часу і пріоритетів – наразі нам значно важливіше підвищувати якість і розширювати територію покриття:)

  42. Sveta Kramarenko

    VERA
    мы как оператор не блокируем номера. Такая функция может быть в Вашем телефоне. Если нет, то могу посоветовать загрузить на телефон любое из приложений, позволяющих создавать черный список, например, Handy Blacklist, SmartBlock, Advanced Call Manager. Попробуйте найти в интернете приложение, подходящее для Вашего телефона.

  43. vera

    Спасибо, что не оставили без внимания мою проблему. Благодарю

  44. Антон

    Здравствуйте)
    А когда же будут интересные тарифы для контрактников – самой лояльной аудитории?
    Всегда приоритет для компании были абоненты, которые подписали с вами договор
    Стоимость минуты от 50 коп,когда для предоплаты есть куча “плюшек” с дешевой внешкой (10коп)
    Ранее у меня был один единственный номер с которго без проблем для себя звонил не заморачиваясь на какое направление, а сейчас вынужден использовать сим другого оператора.
    Не обижайте нас,пожалуйста!!!!!!!!!!!!!!
    С уважением!

  45. Слава

    Интересное предложение Babakiurii. Но оно просто для общего развития, при поездках, для интереса. Потому что в большинстве случаев условия оплаты одинаковы во всех регионах страны. Вот правда появились региональные тарифы. А вот был в России, где при выезде в другую область начинается “Внутрисетевой роуминг” с более высокой ценой и оплатой входящих. Жил в 2-3 км от соседней области. Так иногда попадаешь в зону действия соседней вышки и перед звонком нужно посмотреть какая область светится на экране.

  46. Герберт

    Уважаемая Светлана! Вопрос у меня очень специфический: как называется песня, которая играет во время ожидания в консультационном центре life:)?
    Звучит смешно, но она мне очень в душу запала… и я теперь не могу успокоится.
    Успокойте мою душу!

  47. Babakiurii

    Слава хоть в нас і немає такої послуги, подивіця на розміри нашої України… та Росії))) ,незнаю,мені от сподобалося в Польщі…наприклад у Вроцлаві я на екрані телефону нетільки назву міста бачив,но і назву вулиць на яких знаходився,ось чому я про це питаю!

  48. Sveta Kramarenko

    Антон, сейчас готовится к запуску тариф для контрактных абонентов.

  49. Павел

    когда будут отключать нелегальные телефоны!!! и как можно ето изменить может можно както проплатить налог и телефон не отключат!!! просто купил дорогой телефон а он кантробасом завезен !!!

  50. Слава

    Babakiurii //Росія велика, але Україна – це 27 регіонів, і скрізь одна ціна. Десь 4 роки тому , наприклад в МТС Росія була поділена на зони по декілька областей. В середині зони – одна ціна, подзвонити в іншу дорожче. А зараз зон немає. Виїхав за межи своєї області і вже роумінг, дзвониш в сусідню область – це вже міжміський зв`язок. Але там немає назв вулиць. Є або назва області, або міста, або райцентру.

  51. Василий

    Исправьте пожалуйста в системе мой лайф дату активации номера на реальную, а не дату смены формы обслуживания контракт / предоплата.

  52. Андрей

    Добрый день. Реально ли с тарифа лайф 50 ( на контрактной основе) перейти на другой тариф?!

  53. Sveta Kramarenko

    Андрей,
    реально, но для этого Вам нужно обратиться в центр обслуживания абонентов.

  54. Sveta Kramarenko

    to Герберт
    насколько мне известно, при ожидании играют мелодии, которые были созданы специально для life:). В списке Мелорингов на нашем сайте есть одна из мелодий – возможно та, о которой Вы спрашиваете.

  55. Герберт

    2 Света
    Спасибо Вам!

  56. сергей

    Будут ли какие либо акции для контрактных абонентов, кроме лояльности?, если да то, когда примерно?

  57. Сергей

    Добрый вечер.
    У меня вопрос по поводу тарифа супре лайф 15. Деньги в размере 15 грн. снимаются со счета при пополнении для пользования данным тарифом или остаются в течении месяца на свои личные расходы?

  58. Сергей

    И еще один вопрос:
    Суммируется ли время с ЛАЙФ в программе лояльности если сначал был на предоплате, а потом перешел на контракт?
    Заранее спасибо за ответы!!!

  59. павел

    так когда же ето случит?сакогда будут отключать телефоны????

  60. Sveta Kramarenko

    Сергей,
    да, учитывается общий стаж абонента в сети

  61. Babakiurii

    Пані Світлано в мене для вас пропозиція: а чом би в системі самообслуговуння індивідуальних абонентів незробити деякі зміни, наприклад: щоб абонент створював власну телефонну книгу в послузі деталізований рахунок,приємніше дивитися на імена,а не на цифри!,бо їх в нашому житті і так багато.

  62. Sveta Kramarenko

    Сергей,
    15 грн снимаются как плата за начисление пакета услуг – 5000 минут и 300 СМС в сети

  63. Sveta Kramarenko

    Павел, насчет отключения телефонов. Это вопрос не совсем к оператору, а к контролирующему органу – НКРЗ. Оператор по требованию НКРЗ может отключить телефон только при условии получения абонентом СМС о внесении его телефона в серый список и неподтверждения абонентом легальности аппарата в течение 3 месяцев.

  64. Сергей

    Светлана тогда куда мне обращатся по такому поводу: Я сначала с ЛАЙФ был на предоплате (около 2 лет) потом перешел на котракт (почти 3 года). Когда появилась программа лояльности и я к ней подлючился оказалось что дата моей регистрации и временя с ЛАЙФ считается с моента моего перехода на котракт. Я позвонил оператору и мне сказли что в программе лояльности считается та дата когда я перешел на котракт и если например я сейчас перейду на предоплату то отчет пойдет заново с этого момента. А вы пишети что учитывается общий стаж. Кому мне верить и как быть в этой ситуации?

  65. Sveta Kramarenko

    Юрію,
    запропоную цю ідею відповідному підрозділу.

  66. Sveta Kramarenko

    Сергей,
    учитывается весь стаж абонента в сети с момента активации. Проверьте, пожалуйста, еще раз по номеру *122#.

  67. Сергей

    Спасибо Светлана за ответы.
    Позванил опять в тех. поддержку пообещали разобраться.

  68. Юлія

    Доброго дня! Сьогодні мені зателефонували з номеру 0639816499 та представилися оператором Life.Мені повідомили,що я отримаю певні бонуси та подарунки, але я маю придбати картку поповнення рахунку на будь-яку сумму і не поповнювати рахунок,а дочекатись доки вони мені передзвонять. Я не купувала картку поповнення,так як зрозуміла,що це шахраї. Коли ж мені зателефонували вдруге, я задала кілька цілком коректних питань, після чого мене облаяли нецензурними виразами. Будь ласка,якщо це можливо, відключіть цього абонента,аби не постраждали інші клієнти.

  69. Роман

    Вы лучше позвоните оператору на номер 5433,тогда дело будет быстрей.

  70. Babakiurii

    Юля,таких людей невідключать від мережі,цеж такий самий абонент як і ми,але просто думає собі що він розумніший за всіх!!!) Просто таких треба ігнорувати,і небрати собі до голови!!!!!!

  71. Sveta Kramarenko

    Юлія, дякую, що повідомили. Номер буде заблоковано.

  72. Юлия

    На днях подключила тариф “Вільний life:) Максимум Без поповнень”, где было сказано, что счет можно не пополнять каждый месяц. Но когда проверяешь счет, то пишет что 0 коп. на номера лайф до такого-то числа (ровно месяц с даты перехода на новый тариф). Это как понимать? Или тариф подразумевает, что каждый месяц все-таки прийдется вносить какую-то минимальную сумму???

  73. Sveta Kramarenko

    Юлия,
    В этом тарифе 5000 минут по 0 коп./мин. начисляются ежемесячно после единоразового пополнения счета на сумму от 10 грн. одним платежом.

  74. Юрий

    Подскажите пожалуйста можно ли перейти с контрактной основы на предоплату? Если да, то как это сделать? Заранее благодарен))

  75. Sveta Kramarenko

    Юрий, да, можно. Для этого Вам нужно обратиться в ближайший ЦОА.

  76. Роман

    Вы с такими темпами растеряете всех контрактников,или вам это выгодно?

  77. Олян

    Скажите пожалуйта, я пользуюсь услугой “Интернет 100″ и собираюсь ехать в Германию. Если я буду пользоваться там интернетом, со счёта будуть снимать мегабайты или деньги?

  78. Babakiurii

    Пані Світлано і ви так легко відпускаєте контрактного абонента…….., це неправииильнннно!!!!!

  79. Babakiurii

    Світлано а скажіть мені будь-ласка в процентах кількість абонентів: корпоративних-??
    контракних-??
    передплатних-??

  80. Сергей

    Babakiurii,это коммерческая тайна. Никто,никогда не скажет!

  81. Sveta Kramarenko

    to Babakiurii,
    Сергей прав, оператор не разглашает эту информацию.

  82. Sveta Kramarenko

    to Олян
    За границей действуют тарифы оператора, сеть которого Вы выберете, приехав в страну. С нашими партнерами по роумингу в Германии и и их тарифами Вы можете ознакомиться здесь http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=4-2&type=3&cnid=98

  83. Геннадий

    При въезде-выезде в/из Украину поезд стоит для осуществления контроля до часу. Двери закрыты- тут и набирают друзей и родственников. И не работает только один оператор- LIFE. Наблюдая такое ‘неподобство’, наши гости отдают предпочтение другим. Впрочем, сигнал появляется через пять минут после отправления в сторону Харькова и дальше остается без проблем. Но уже всё, как говорится, поезд ушел… Это прямо позор какой-тo!!! Причем так уже много лет, да и сообщал я об этом оператору, но оттуда морозятся- мол, не знаю я никакой Казачьей Лопани, у меня её нет в перечне, уточните название. Больше делать нечего, особенно если это вам по барабану…

  84. Valdemar

    to Sveta Kramarenko, а чому не працює форма :

    Замовлення безкоштовного стартового пакету
    Сервіс тимчасово недоступний. Будь ласка, спробуйте пізніше.

  85. Sveta Kramarenko

    Геннадий,
    Отсутсвие связи в указанном месте было связано с очень долгим процессом оформления землеотвода и строительства башни под базовую станцию.
    На прошлой неделе строительство башни было завершено. Как только будут оформлены все документы, мы начнем там строительство БС.

  86. Геннадий

    Спасибо за ответ. У меня заканчивается “запас на год” и хотелось бы продолжить его и на наступающий. Не планирует ли компания чего-то подобного?

  87. Sveta Kramarenko

    Геннадий,
    Нет, Запас на год компания не продлевает. Но возможно, будет подобное предложение.

  88. Sveta Kramarenko

    to valdemar
    а какой номер телефона Вы вводили? сбросьте мне его сюда blog@life.com.ua – попрошу проверить

  89. Valdemar

    to Sveta Kramarenko
    ответил на почту!

  90. FOX

    Пані Світлано звати мене Роман, я 5 років користуюсь послугами зв’язку life:) (3 роки на контракті), що хочу зауважити, це те що можна змиритися з тим, що ви просто ігноруєте останній рік контрактних абонентів не пропонуючи нічого нового, але не можна заявляючи про Ваші пріоритети підвищення якості зв’язку і установку нових базових станцій робити навпаки. Маю на увазі те що за останні півроку значно погіршилась якість самого зв’язку, у Вас (маю на увазі life) постійні технічні проблеми з базовими станціями, або дуже слабкий сигнал, або взагалі збій мережі. Це можна побачити навіть із Вашого блогу де Ви пані Світлано частенько в коментарях вибачаєтесь за технічні проблеми із Вашим зв’язком. Я проживаю у м. Львові і вже звертався у службу підтримки про технічні проблеми із зв’язком (його якістю), але нічого не змінилося і до сьогодні. Дуже жалкую, що при всіх хороших сторонах life:) у Вас такі проблеми із якістю надання цих послуг.

  91. Sveta Kramarenko

    Романе, вітаю!
    Новий тариф для контрактних абонентів уже готується до запуску.
    Щодо якості, зрозумійте, я особисто не відповідаю за технічну підтримку мережі, але спілкуючись зі спеціалістами з технічного відділу, точно знаю, що робота над мережею проводиться у великій кількості і щодня. Проблеми є в кожного оператора, навіть незважаючи на те, що мережі наших конкурентів будувалися протягом десятки років, а ми будуємо лише 5 років. Це дуже значна різниця для телекомунікаційного ринку. Робота над мережею life:) ще триває, а навантаження на неї суттєве, звідти і трапляються проблеми. Зрозуміло, що це незручності для абонентів, і компанія робить все можливе в кожному з випадків скарг чи несправностей – це постійно відстежується і фіксується. Але, на жаль, не завжди можна миттєво виправити проблему чи поставити базову станцію в потрібному місці, бо це вимагає не тільки фінансування, але й просто купу дозволів та паперів – від землевідводу, оренди до дозволів на побудову башти для БС і проходження всіх санітарних норм на саму БС. Це просто стоси паперів, на збір яких іноді потрібні місяці. Ви ж розумієте, що операторові, навпаки, вигідно швидко встановити скрізь базові станції та мати найкрутіший зв’язок, але незалежні від оператора реалії вносять корективи.
    Щодо блогу – звичайно, сюди пишуть ті абоненти, які мають проблеми. Бо ті, хто задоволений зв’язком, вкрай рідко заходять сюди сказати про це:).
    Я це написала не тому, що хочу Вас переконати, просто хотіла, що Ви знали всю ситуацію))
    Тариф для контрактників точно на підході, сподіваюся, Ви дочекаєтеся.

  92. Sveta Kramarenko

    Valdemar
    Спасибо! Выясню и отпишусь.

  93. Babakiurii

    Пані Світлано неображайте тих абонентів яким лайф подобаєця по всіх параметрах,ми теж заходимо на блог,і дуже часто!:)
    ну що контрактники готуємся!?)))

  94. Sveta Kramarenko

    Юрію,
    не хотіла образити)) Заходьте й надалі))

  95. salt524

    Вцелом Лайфом доволен. В Харькове связь приличная, о провале на ж/д КПП Казачья Лопань я написал ранее, оказалось- занимаетесь. Запас на год, которым я пользовался в этом году- уникален для тех, кто понимает… Другой тарифный план- “Простой лайф” после отмены обязательных пополнений я назвал бы самым демократичным в мире при условии введения посекундной тарификации со второй минуты. Родственник мой в сельской местности много лет мечтал о стационарном телефоне, а теперь, когда его мечта сбылась, был в шоке, узнав какую альтернативу ему готов предложить “Местный Лайф”. Нет удачного, на мой взгляд, контрактного плана! Супер-15 неплох, но ещё не то…Так что есть над чем поработать. Удачи вам!!!

  96. сергей

    Светлана подскажите, кроме новых тарифов для контрактных абонентов какие-то акционные предложения будут? Хотелось бы, чтобы Лайф вернулся к своей маркетинговой политике 2008-2009 г.

  97. Слава

    Можно ли с мобильного позвонить в справочную службу 09, и как это сделать? Или как-то иначе узнать нужный номер телефона.

  98. Волчанск

    Подскажите,не планируется ли продлить акцию “Бонус за входящие”?

  99. tandem4eG

    Вот и я зарегистрировался в блоге, всем доброго времени суток. Все услуги , в частности интернет, работают неплохо, пока вижу один глобальный минус – реклама , работающая по принципу заманухи. То бишь может быть истрактована двояко или подразумевать другой смысл. (мы думали так – а вы поняли не так).
    Вот одна из последних реклам тарифного плана – 1 мегабайт – 1 копейка. Как понимаю это я – у меня лопнул, завис провайдер и мне нужно зайти в электронную почту и посетить пару рабочих сайтов, захожу, мой трафик составляет 17 мегабайт, с моего основного счёта снимается 17 копеек.
    Точно не знаю, но предпологаю как выглядит в реале: сначала нужно активировать (вероятнее всего) какую-нибуть услугу, 5-10 гривен, потом дождаться когда её активируют. (не дай бог влезть сразу в нет – с вас поимеют за 17 мегабайт 170 гривен (спутниковый нет дешевле =) ), а через какойто период, вам дадут сколько то мегабайт в сутки по 1 копейке, (перепрыгнув которые – даже на 1 мегабайт – вы окупите и рекламу данного тарифа и весь трафик на месяц вперед) .
    Очень бы хотелось, что бы реклама была точной, не несущая скрытых трактовок, потому как кратковрененная продажа предоплаченных пакетов приносит прибыль, но убытки от контрактных абонентов по сумме гораздо больше временных прибылей. Аналитика может и говорит другое, но аналитика обосновывается далеко не полных данных.
    Если бы компания лайф была бы неинтересна, и я не видел перспектив, я бы не хотел видеть её лучше и не писал бы эту мазню =) с уважением, ваш трижды абонент.

  100. Роман

    Подскажите,не планируется ли продлить акцию “Бонус за входящие”?

  101. Сергей

    Перешел с Супер 30 на свободный без пополнения максимум,подключил доплату за входящие,и по программе лояльности у меня еще +50% – получилась почти бесплатная безлимитка! Мне нравится,звоню сколько хочу,не думая о направлении. И обслуживание по 5433 лучше чем в МТС,ничем не уступает,а иногда превосходит Киевстар. Лайф,я твой!

  102. Sveta Kramarenko

    to Волчанск
    Это будет известно чуть позже.

  103. Sveta Kramarenko

    to сергей
    Да, акционные предложения также будут.

  104. Богдан

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, сейчас у меня подключена акция лайф-комуникатор, можна ли оплатить себе на месяц эту акцию деньгами не с основного счета а с бонусного, тоесть я например пополню себе счет на 35 грн. мне придет 70 на бонусный и потом я себе оплачу лайф комуникатор или так нельзя?

  105. Sveta Kramarenko

    Богдан,
    нет, у Вас на основном счету должно быть не менее 49 гривен для получения пакета услуг в рамках тарифа.

  106. kolobokarsen

    Завтра в мого номера life:) день народження, але він подарунка не отримає:( , бо йому вже 5 рочків.
    Хоча програма лояльності вас і так суперова, але було б не погано з кожним наступним роком доповнювати бонусними SMS/MMS (по 5, 10шт. на місяць)

  107. Babakiurii

    kolobokarsen я нерозумію,вам і так будуть вертати половину від суми витраченої в минулому місяці….. Ніде в світі нічого халявного немає!!!

  108. zhylko

    Новые корп. тарифы. http://www.life.com.ua/index.php?area=businesslife&lng=uk&page=1-32
    Биз. лайф 35,75
    Там есть приписка что”Пакетні хвилини для дзвінків в life:) та в середині корпорації”- необмеженно. А ниже написанно что “Дзвінки в мережі life:) після завершення пакетних хвилин” звонки по 20 коп.
    Растолкуйте, будет ограничение по пакетным минутам, или опять школьники сайт правили?

  109. Sveta Kramarenko

    to zhylko
    Це на той випадок, якщо абонплата у відповідному обсязі не сплачена, тоді не нараховуються пакетні хвилини, і тариф стає 0,20 грн\хв у мережі life:). Якщо абонплата сплачена, то дзвінки в мережі необмежені.

  110. zhylko

    Про это в тарифе на сайте нету ни слова.

  111. Сергей

    zhylko , есть см. http://www.life.com.ua/index.php?area=businesslife&lng=uk&page=1-32
    “Абонентьска плата сплачується 1 числа кожного місяця. За умови несплати абонентської плати 1-го числа пакетні хвилини для дзвінків в мережі life:), для дзвінків на номери мереж фіксованого зв’язку України та на номери мереж інших мобільних операторів України не нараховуються і тарифікація здійснюється за стандартними тарифами згідно з тарифною таблицею.

  112. Иван

    Я вижу множество новых тарифов для предоплаченных абонентов, но для контрактных ничего не поменялось. Более того предоплаченные тарифы даже выгоднее, чем Супер лайф 15. В то же время для припейда нету Услуги городской номер, так что просто перейти туда не получится.
    Собираетесь ли вы добавить какие-либо интересные тарифы для контрактных абонентов??

  113. Sveta Kramarenko

    Иван,
    да, новый тариф для контрактных абонентов на подходе!

  114. Babakiurii

    Пані Світлано помилочка на оф.сайті: розташування інфор.-серв. центру в м.Прилуки Чернігівської області ,а не в Запорізькій .

  115. Юлия

    Как возпользовать услугой перезвони мне!!!!??????Ищу,ищу,и никак!!!!!

  116. Babakiurii

    Сьогодні в суботу з самого ранку в м.Збаражі зникла мережа!!!(решта операторів присутні)

  117. У меня вопрос по поводу “Свободного доступа Вконтакт и Фейсбук”
    Как подключить даную услугу для владельцев iphone 2g ?

  118. Raiv

    Babakiurii,
    на данный момент в м.Збараж все должно быть нормально с покрытием. Для оперативного решения вопроса, пожалуйста, пишите письмо или сюда: https://www.life.com.ua/index.php?area=general&lng=ru&page=1-3. Или звоните на 0-800-20-5433 с городского бесплатно, с мобильного по вашим тарифам оператора; или на +380635433111 (с городских и мобильных платно). Так оператор сможет быстрее отреагировать на ситуацию и выяснить причины инцидента.

  119. Babakiurii

    Народ,є питаннячко: хочу їхати на свята в Росію до родини,а в мене СЛ35,то мені просто активувати ”простий роумінг”?,чи потрібно заповняти якісь папери в Інфо-Серв. Центрі??

  120. Raiv

    Babakiurii,
    просто перезвоните на 5433 и уточните, “открыт ли доступ к услугам роуминга”. В 99% он открыт. Тогда подключайте услугу Простой роуминг – и счастливого пути. Не забывайте, что услуги в роуминге оплачиваются только с основного счета. И что оператор – только Мегафон. И что в Мегафоне ЮССД запросы не работают. То есть, *111# работать не должно. Чтобы проверить счет, нужно перерегистрироватся на время в Билайн(например) – проверить счет – потом обратно.

  121. Babakiurii

    Raiv,вельми вдячний!!!!!

  122. Андрей

    Добрый вечер! Не откроите секрет – какой готовится тариф для контрактных абонентов лайф? Хотя бы в общих чертах, очень ждем и надеемся что оправдаете наши ожидания.
    Всегда Ваш контрактный абонент life:)!

  123. Sveta Kramarenko

    Андрей,
    мы не раскрываем заранее условия тарифов))

  124. Андрій

    Шановна Світлано і шановний life)! Де обіцяні нові тарифні плани для КОНТРАКТНИХ абонентів???

  125. Здравствуйте я хоте спросить а вільній доступ в Одноклассники будет.

  126. student_vm

    Андрей
    я предпологаю что будет тариф с абонплатой
    за эту плату будут давать от 100 до 300 минут на другие операторы…как в новых бизнес тарифах, ну и по сети безплатно пару тисяч минут

  127. Сергей

    Уважаемая Светлана запланированы ли будут какие-нибудь ограничения в сети лайф в новогоднюю ночь?

  128. Sveta Kramarenko

    Сергей,
    Мы каждый год обязательно проводим ряд оптимизаций, нацеленных на улучшение работы сети в период новогодних праздников.
    В этом месяце мы также будут проведены специальные изменения конфигурации радиосети, которые позволят практически в два раза увеличить ее емкость, а также будут отключены некоторые дополнительные функции на коммутационном оборудовании с целью уменьшения нагрузки. В месяцы перед новым годом мы интенсивно увеличивали емкость сети, добавляя новые передатчики. В точках большого скопления людей (Крещатик) будут также работать мобильные базовые станции.

  129. Sveta Kramarenko

    Валера,
    мы планируем, но пока нам не удалось связаться с Одноклассниками, чтобы обсудить сотрудничество.

  130. Сергей

    спс, Светлана за исчерпывающую информацию, а интересует такой вопрос услуги Кто звонил и Уведомить обо мне будут работать в Новогоднюю ночь?

  131. Сергей

    ок, спс за информацию)))

  132. у меня вопрос. планируется разделить услуги автоответчик и кто звонил? когда звонят не понимают я выключен или сам его включил. И по поводу сообщений от оператора не латиницей а кирилицей.

  133. Роман

    дима
    Поддерживаю совсем неудобно ни одно,ни другое.

  134. student_vm

    Sveta Kramarenko
    что по поводу “Запаса на год 2011″???
    на сколько я знаю он уже есть, но подключить проблематично!

  135. Володимир

    А от в с.Ладижинка Черкаської обл. Уманського р-ну зв,язку нема.Може щось зробите?

  136. student_vm

    да….с оперативностью ответов тут тяжело….а еще официальный блог:))
    на форумах можно намного быстрее все узнать….а конкретности в ответах “ноль”

  137. Valdemar

    to student_vm
    а что ты хотел выходные :) нужно же отдыхать :)

  138. Raiv

    student_vm,
    “Запас на год 2011″ уже действительно доступен для подключения.
    Подключить акцию можна набрав *141*69# вызов.
    Подключить акицю могут те абоненты, которые ранее её заказывали в период с 11.2009 по 02.2010 и кто пользуется тарифами Свободный Лайф Классический и Свободный Лайф Старый, а также рядом корпоративных тарифов.
    Стоимость подключения – 69грн. Оплата только с основного счета.
    На протяжении года с момента оплаты 69грн раз в 30 дней на 31-й Вам будет начислятся 75 мин. для звонков в сети Лайф по 0 грн/мин и 25 мин. для звонклм на номера мобильных и фиксированых телефонов Украины.
    Минуты со счетчика списываются по 30 сек.
    Для проверки возможности подключения к акции “Запас на год 2011″ звоните по номеру 5433 в сети Лайф.

  139. Raiv

    дима, Роман,
    услуги Автоответчик и Кто звонил(уже не существует) используют для своей работе переадресацию звонка на сервисный номер 5100(длинный +380635100111).
    С момента прекращения предоставления услуги Кто звонил её функции выполняет услуга Автоответчик и работает по тому же принципу, только располагает большим набором функций, и, по-этому, более удобна.
    Во-первых, можно одновременно использовать автоответчик и смс-информирование о пропущеных.
    Во-вторых, все это включается набором только одной комбинации, а не двух, как это было раньше.
    В-третьих, если вам позвонили, дождались начала записи автоответчика, а потом положили трубку, то вы сможете узнать об этом звонке в любое время в течении 72 часов с момента звонка абонента на ваш номер, а не 24 часа, как ранее это предусмотренно в рамках услуги Кто звонил. Достаточно просто позвонить бесплатно на номер 5000 и прослушать номер, который вам звонил.
    А что касается замешательства звонящих – скоро все привыкнут. :)

  140. Raiv

    дима, Роман,
    sms-рассылка кириллицей уже давно практикуется, но не применима в том случае, если в sms длинное сообщение(текст). Латиница применяется потому, что другого способа предоставить информацию полностью в ОДНОМ sms пока не придумали.
    Причины, по которым широко не применяется кириллица:
    1. Весь текст, написанный ею, не вмещается в одно sms;
    2. Для отправки sms длинною 150 символов нужно потратить 1 sms, если писать латиницей и 3 sms, если писать кириллицей. Из этого следует:
    2а. Возрастает время рассылки;
    2б. Возрастает нагрузка на sms-центр втрое;
    2в. Возникает опасность, что sms полностью(или вовсе) не придёт на телефон клиента, если список смс переполнен.
    3. Некоторые(немногие) модели телефонов не поддерживают воспроизведение кириллических сиволов, по-этому, смс может поступить ввиде самых различных иероглифов.

  141. Babakiurii

    Пані Світлано у брата-близнюка з Білорусії вже он дев’ять партнерів по пільговому роумінгу(90 процентна знижка),а у нас тільки три!,і то 90процентною це неназвеш!!! У мене складаєця таке враження,шо в інших державах щось роблять,а у нас тільки вдають що роблять!!!

  142. raiv, почемуто у др. операторов эти услуги кто звонил и автоответчик раздельны. преймущиств я не вижу. должна быть свобода выбора, я думаю не кому не навредит разделение услуг кому нравиться пусть пользуются а индивидуальное отключение было бы не плохо. так же услуга ‘появился в сети’ включай телефон и жди кучу нежелательных звонков… эти услуги нужно разделить.

  143. raiv на счёт кириллицы я имею ввиду сообщения от кто звонил и появился в сети там немного символов. на том же убитом билайне это есть..

  144. Raiv

    дима,
    если у вас пропущены звонки только от одного номера, то да – сообщение не длинное выходит. А вот если вам звонили 5 разных номеров – они будут указаны друг за другом с указанием даты и времени, и сообщение выйдет за рамки 1 sms кирилицей. Ну, вообщем, ваши доводы тоже существены, потому что вы привыкли так пользоваться услугой. Менять назад никто ничего не будет, просто постепенно будет усовершенствовать сервис. Для того, чтобы это произошло как можно скорее, позвоните по номеру 5433 к оператору и еще раз четко сформулируйте своё пожелание по этому поводую.

  145. raiv, уже пробовал, будем надеятся на ваше содействие как представителя компании. заранее спасибо.

  146. zhylko

    “Запас на год 2011″, Это тайна какая то? Почему на сайте ничего?

  147. Raiv

    zhylko,
    “Запас на год 2011″ могут подключить только те абоненты, которые пользовались(или продолжают) акцией “Запас на год” и не меняли с момента её подключения на своём номере тарифный план. Ввиду того, что акция не массовая, её условий не вывеслили на сайте. Детали, как всегда, можна узнать позвонив по номеру 5433.

  148. у меня ещё проблема один номер 0938004556 присылает сообщениё под видом оператора лайф (я представитель колл-центра и т.п с просьбой принять участия в акции.. купите карточку лайф и получите бонус 100 гр. после этого начали настойчиво звонить и напоминать. я этого не сделал и пошла утка мол ваш тариф будет отключен, а затем угрозы. это уже длительное время. что можно сделать?

  149. Raiv

    дима,
    вам следует обратиться с заявлением в милицию, в котором указать все изложеные выше факты. Именно правоохранительные органы уполномочены разыскать мошенника и передать дело прокурору для дальнейшего рассмотрения его в суде после изыскания доказательств вины человека по факту произошедшего. Действия, противоречащие “Условиям и порядку предоставления телекоммуникационных услуг ТОВ “Астелит” влекут за собой отключение телефонного номера:
    п.72.9. “Абонент використовував мережу Оператора для вчинення дій
    аморального характеру, а також таких, які порушують або можуть порушити
    громадський порядок, принижують, посягають на честь і гідність громадян та
    ділову репутацію юридичних осіб або викликають їхні скарги, чи таких, що могли
    привести або приводять до зниження якості Послуг щодо інших Абонентів, або
    зловживав правами, наданими йому згідно з Договором, або у інших формах.”
    Доказать то, что что-то из выше перечисленного имело место быть с вами – задача НЕ оператора связи. Оператор лишь может предоставить детализацию действий по номеру телефона абонента по запросу суда или правоохранителей, которая впоследствии может подтвердить вину подозреваемого и отключить номер после предоставления ему данных, что действия, совершенные абонентом нарушают законодательсво, порядок, посягают на что-то, что охраняется законом от органов, уполномоченых защищать закон и порядок.
    Также рекомендую вам повонить в колл-центр и сообщить о случившемся, указав номер, дату и время звонков или отправки смс и информацию, которую просили предоставить. Это может пригодится впоследствии при предъявления обвинения, т.к. разговоры с колл-центром записываются.
    Спасибо!

  150. Саша

    Sveta Kramarenko
    да, новый тариф для контрактных абонентов на подходе!

    Щось він довго подходе!!!
    Raiv, можливо ти знаєш більше про дату запуску нового тарифу?

  151. raiv я работаю в правоохранительных органах и для возбудения дела по ст 190 к.к.у, проверки установления лица причастного, также запроса в прокуратуру, суд, и астелит необходима потерпевшая сторона которой (причинён материальный ущерб в розмере 100 и более гр) без этого ничего с нашей стороры ничего нельзя. с вашей стороны вы должны выслать предупреждение. на этот номер ( разговоры с ним не помогли) в кол центр я обращался без толку

  152. Raiv

    дима,
    а что делают правоохранительные органы, если поступают звонки с угрозами? :) ждут, пока наступят увечья?

  153. Raiv

    Саша,
    ничего нового не добавлю, к сожалению.

  154. raiv, смотря по характеру угроз. в основном дело совсем не открывается а передается участковому, а у него полномочия ограничены максимум провести беседу составить протоколы и держать на контроле. для возбуждения дела по факту нужны реальные угрозы жизни т.е подтверждение свидейтелей тогра уже на основании свидейтелей будет дело а оф запрос на прослушку, билинг(распечатка) поиски лиц на основании серийного номера дела.

  155. student_vm

    дима
    добавь номер в черный список, это есть в настройках многих телефонов
    или обратись в магазин лайф в котором есть эксперт они помогут

  156. q3dm0

    Подскажите плиз по поводу разлочки телефона, ведь на сколько я знаю при покупке телефона я выплачиваю его 100% стоимость, и вправе с ним делать что захочу!При покупке этого телефона мне консультант сказала, что любая попытка разлочки данного телефона будет облагаться штрафом! верно ли это?? так как данный телефон поддерживает 3g связь, а оператор не предоставляет данной услуги и интернет оставляет желать лучшего! почему я не могу разлочить данный агрегат и использовать по мимо в целях общения, еще интернет от прова

  157. Sveta Kramarenko

    Дима,
    нужно проверить этот номер. Для того нам надо знать номер, на который отправлялись сообщения от имени оператора. Сбросьте мне ваш номер на blog@life.com.ua.

  158. zhylko

    почему телефон Андроид, продают только для припейда? Контрактникам уже ненадо? Все самое лучшее студенам и школьникам? Во всем мире борьба за контрактников, а тут нужны только припейд.

  159. Raiv

    zhylko,
    при покупке телефона в комплекте идет сим-карта с ТП “Безумный день”. Можна её подарить кому-то, а самому использовать в смартфоне др. сим с контрактным тарифом лайф. Или вы хотели бы, чтобы смартфон продавался только при заключении договора? :)

  160. Babakiurii

    Raiv а на мою думку так i маэ бути, i тiльки з контрактом!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  161. Raiv

    Babakiurii,
    а в чем разница? я просто не пойму, у вас вопрос по поводу тарифа Безумный день – почему нет похожего на контракте, или относительно самой процедуры продажи? если по поводу самой процедуры, то в чем преимущество для покупателя продажи только при условии заключения договора с оператором?

  162. Babakiurii

    Raiv у мене проста вiдповiдь:дорогi телефони, повинi продаватися для контрактникiв зi знишкою (оце би була справжня лояльнiсть до контракту)

  163. zhylko

    Ответ прост. У лайфа припейдных тарифов в 3 раза больше чем чем у контрактников.
    А по контракту аж 1 тариф. Контракт не нужен.

  164. zhylko

    Ответ прост. У лайфа припейд тарифов в 3 раза больше чем чем у контракта.
    А по контракту аж 1 тариф. Контракт не нужен.

  165. zhylko

    2 Raiv.
    Почему я должен что то мутить? Я хочу равные возможности. И доп. контракты в том числе. Почему припейду 35 коп минута а контракту 50?

  166. Raiv

    zhylko, Babakiurii,
    в условиях столь серьёзной конкуренции на рынке крайне сложно создать интересный для контрактных абонентов тариф и изыскать инструменты, которые побудили бы пользователя мобильной связи подписать с оператором новый контракт. Но это обязательно будет сделано! :)
    По-этому, основной упор всеми делается на создание припейд-тарифов – простых и доступных не только экономически, но и территориально всем желающим. (Ну какой смысл бабушке из с. Простоквашино ехать в облцентр чтоб договор подписать, когда конкурент продает неконтрактный тариф в магазине “Промтовары” в Простоквашино, а?)
    Как говорила Света Крамаренко, контрактный тариф будет, уже, правда, в новом, 2011 году.
    Кстати, с наступающим Новым Годом! :)

  167. Babakiurii

    Raiv а навiщо бабцi з Простоквашено:))))))) Андроiд???:)) Хай щастить Всiм в Новому Роцi!!!!!!;), а нашому Лайфу Процвiтанняи i Стабiльностi!!!!!!!!! Хай Нам Щастить!!!!;))))

  168. Raiv

    Babakiurii,
    потому что zhylko хочет интересный тариф на контракте, и бабушка его тоже хочет. А заключить договор в селе у колодца не выйдет, – там нет ксерокса, отпечатать паспорт, принтера, чтобы напечатьать абонентскую карту и печати магазина, потому что печать невыносная :)))

  169. Babakiurii

    Raiv знаэте, якщо би всi бабцi хотiли стати контрактниками,то би було оригiнально;)

  170. Raiv

    Babakiurii, ага )

  171. Андрей

    Добры вечер, Светлана!
    Ответьте пожалуйста мне на следующий вопрос.
    Сейчас если ты на контракте неиспользованная сумма пополнения на основном счете снимается 1-го числа? (раньше она снималась если не успел использовать 20-го числа следующего месяца за пополнеим). Вы всяческими способами пытаетесь выжить контрактных абонентов? По крайней мере я уже на 70% хочу отказаться от контракта, хотя с Лайфом уже 5 лет.

  172. Raiv

    Андрей,
    да, с 28.02.2009г сумма неиспользованой обязательной ежемесячной платы(ОЕП) списывается со счета 1-го числа следующего за отчетным календарного месяца.
    То есть, сумма ОЕП за декабрь, которая не была потрачена, будет списана 1-го января.
    Это условие действует для тарифов Супер Life:) 30,Супер Life:) 35 и Супер Life:) 50. Для абонентов Супер Life:) 15 такие условия не действуют.
    До 27.02.2009г эта сумма 1-го числа переносилась на бонусный счет(БС) с основного счета(ОС) и сохранялась на нем 15 суток. То есть, анулировалась 16-го числа уже с БС, а не с ОС.
    В период с 1-го по 20-ое число следует произвести пополнение счета на сумму ОЕП за текущий месяц и если этого не произойдет – номер будет заблокирован 21-го числа.
    Это условие действует уже 22 месяца(почти два года)? Информация о нем есть на сайте в сети интернет и в меню автоответчика по номеру 5433 в описании тарифа. Несколько месяцев подряд после запуска этого правила в канун окончания месяца абонентам даже отправляли сообщение с информацией о том, какую сумму еще нужно потратить из ОЕП, чтобы её не списали. Сейчас этого уже не делают.
    Андрей, рекомендуем Вам:
    а) вносить сумму ОЕП в первых числах месяца, чтобы до его окончания у Вас было больше времени для её использования;
    б) сумму ОЕП, которую Вы не планируете потратить сами Вы могли бы перевести другому абоненту(члену своей семьи) и он получит переведенную Вами сумму на БС и может тратить в течении 15 дней. В певую очередь используются сумма ОС, потом с БС.
    Вскоре обещают запуск нового тарифа для контрактных абонентов. Надеюсь, он Вам понравится.

  173. Дмитрий

    Добры вечер.
    У меня такой вопрос…
    Я недавно потерял Сим карту
    Могу ли я вернуть номер или заблокировать?

  174. Андрей

    Спасибо, за разъяснения. Просто раньше у меня ничего не оставалось на конец месяца и я не обращал внимание. А 1 января 2011г. получил такой вот подарок от лайфа:) в виде списания 30грн. с моего основного счета….

  175. Роман

    Raiv

    Андрей
    Вы любите делать все таким замороченым,что бы делать “подарки” людям на новый год? Проще жить нельзя?

  176. Raiv

    Роман,
    пожалуйста, уточните, о чем вы ведете речь?

  177. Андрей

    Я не люблю делать заморочки и “подарки” как вы говорите на Новый Год, просто последнее время уже БЕСИТ!!! эти постоянные ухудшения и изменения не в лучшую сторону для абонентов условий обслуживания и предоставления услуг!!!!!!
    Жить “проще” конечно МОЖНО, но вы специально все делаете что-бы жилось не просто!!!!!!
    З.Ы. ИМХО.

  178. Андрей

    Это ответ для Романа.

  179. Андрей

    Который постоянно сует свои ненужные пять копеек!!!

  180. Сергей

    Могу оценить работу сети Лайф в Новогоднюю ночь на 3 по 5 бальной системе , первые 20 минут 2011г. вообще ни один сервис не работал…, если честно ожидал лучшего… Но как говорил бывший Президент Украины Л.Д. Кучма “Маємо, що маємо…”. Хотя все таки стоит поблагодарить технических специалистов Лайфа за проделанною работу, что смогли обеспечить по максимуму работоспособность сети в пиковые часы нагрузки…

  181. Babakiurii

    Сергей,це не Кучма сказав,а Кравчук “МАЭМО ТЕ ЩО МАЭМО”!

  182. Raiv

    Сергей,
    да, к сожалению, каким бы современным ни было оборудование мобильного оператора, каждая компания знает, что если на несколько минут не отключить ряд услуг(сервисов) в Новогоднюю ночь, могут быть плачевные последствия для всей сети и множества сервисов, которые придется устранять в течении длительного времени.

  183. Роман

    Raiv
    Я говорил за Андрея и за то,что Вы постоянно придумываете,какие-то новые правила.А эти Вы только ухудшаете сорю работу,поставили изначально такие правила пускай так и будет,а не надо прыгать с “ветки на ветку”,не все могут узнать все новости в интернете,и не все понимают,что происходит.Было одно,а потом все по другому.Вот,как случилось например с Андреем,человек привык к одному,а здесь неожиданно ем у сюрприз.

  184. Роман

    Sveta Kramarenko
    Raiv
    Ну как там по поводу тарифов для контрактных абонентов,к концу года 2011 разработаете? :)

  185. Raiv

    Роман,
    обстоятельства заставляют все и всех в мире изменятся время от времени. Меняется себестоимость предоставления услуг(обслуживания тарифно плана), по-этому, чтобы услуга(тариф) не был убыточен – изменяют её(его) условия. Это здоровая реакция на поведение рынка. Конечно, когда стоимость чего-то возрастает или привычние условия меняются на другие, это ни у кого не вызывает восторга. К этому следует относиться с пониманием и быть внимательным к обновлениям.

  186. Raiv

    Дмитрий,
    есть возможность номер и заблокировать предварительно, и восстановить позже. Для блокировки номера достаточно позвонить в колл-центр по номеру 5433 с номера Лайф или 0800205433 с номера другого украинского оператора и ответить на вопросы сотрудника. Он же Вам подскажет адреса магазинов, где можно восстановить номер и график их работы. Восстановление сим будет стоить 10.63грн и оплачивается со счета номера, который восстанавливают. С бонусного счета можно оплатить стоимость замены.

  187. Ярослав

    Как позвонить оператору …?
    когда был на контракте без проблем .., а сейчас что за отношение к абонентам …,
    “если у Вас есть другие вопросы или Вы хотите связаться с оператором нажмите 5-ть”… только это единственная цифра при нажатии на которою ничего не происходит ..с другого телефона и другим тарифом (не контрактом) тоже самое..!!!

  188. Sveta Kramarenko

    Ярослав, воспользуйтесь нашим онлайн чатом с колл-центром или попробуйте набрать 5433 позже.

  189. student_vm

    когда можно будет заказать услугу “Шалений день Максимум”???
    уже два дня точно не можно….

  190. Саша

    Питання до Світлани (не до Raiv): так як Ви, шановна, писали, що контрактний тариф вийде незабаром (пройшло декілька місяців), дайте відповідь, коли? (приблизну дату, або місяць). Лише не пишіть, що Ви не маєте доступу до такої інформації, бо про БС де , які працюють та інші дані, Вас інформують.
    Дякую.

  191. Настя

    Я что-то нажала и теперь не могу никому звонить,пишет: “Проверьте услуги своего оператора”,проблема в том что даже оператору позвонить не могу(…..что дела???

  192. Сергей

    Светлана,почему соединение с оператором в колл-центре снова спрятали для абонентов предоплаты? И нужно слушать весь текст до конца,что бы сделать свой выбор? Разве это лояльность к абонентам?
    Да,представители стали более компетентны и вежлевы,но хочется быстрого соединения с ними,как это было на Супер Лайф 30 …
    От имени активных абонентов,прошу учесть наши пожелания :

    1)Разделить услугу Кто звонил и Уведомления о появлении в сети;

    2)Сделать соединение с оператором колл-центра из главного меню для всех одинаково.

    А мы,в свою очередь,будем продолжать пользоваться услугами Лайф,и приносить прибыли Компании!

  193. Sveta Kramarenko

    Сергей,
    спасибо за комментрий. Я передам Ваши пожелания в маркетинг и отдел по работе с абонентами.

  194. Sveta Kramarenko

    Настя,
    Вы можете обратиться в онлайн-чат или посетить ближайший центр обслуживания абонентов, если дистанционно проблему решить не удастся.

  195. NARUTO

    я отправил смс на123 со словом all мне пишет автоматические настройки не могут быть отправленны сейчас!что делать??

  196. Sveta Kramarenko

    Naruto
    Свяжитесь с оператором информационно-сервисного центра по номеру 5433, Вам отправят настройки в СМС-сообщении.

  197. student_vm

    Sveta Kramarenko
    ….Свяжитесь с оператором информационно-сервисного центра по номеру 5433….
    …или посетите ближайший ЦОА или ИКЦ
    …или свяжитесь с онлайн чатом с колл-центром…

    а мой вопрос так и остался без ответа….хоть бы для приличия хоть одну из выше наведенных фраз написали:)

    а деньги вернули…спасибо Астелиту..

  198. DeadByDesember

    Вот вопросик:
    я пополнила счет…Пытаюсь позвонить..А мне пишет:”Проверьте настройки оператора”!!Хотя смс отправляет четко..И Мне дозваниваються..А я нет!!!
    Что за такое??Подскажите!!!!!!

  199. Sveta Kramarenko

    Вам нужно обратиться в колл-центр и проверить настройки.

  200. Настя

    Что это такое?????Я в понедельник заказала себе интернет на НЕДЕЛЮ!!!!А в среду мегабайты пропали!!!!Я в шоке!!На 5433 не могу дозвониться!ПОМОГИТЕ

  201. Raiv

    Настя,
    попробуйте, пожалуйста, воспользоваться онлайн-чатом. А если Вам удобней пользоваться номером 5433 для связи с сотрудниками – в главном меню выбирайте пункт 5, а потом в конце любого подменю 5 пункта нажмите 0 для связи со службой поддержки. Обратите внимание! Если в режиме проговаривания информации автоответчиком сделать выбор подпункта не получается – нажмите цифру выбраного вами подменю после завершения проговаривания информации, то есть, когда автоответчик замолчит тогда и наживайте клавишу.
    Спасибо!

  202. Борис Цветков

    У меня на тарифном плане “Шалений день” каждую неделю заказивает интернет на неделю как от етого избавиться?

  203. Sveta Kramarenko

    Чтобы отключить услугу “Интернет на неделю”,
    отправьте SMS-запрос с текстом 51 VYKL на номер 124 и подтвердите свой запрос.
    Или позвоните 124#, выберите раздел Internet, затем Internet na nedelu и Otklyuchit’.

  204. Артур Ольшовський

    не пополнял счёт уже год и заблокировали номер, на какую суму нужно поплнить, чтобі разблокировали?

  205. Саша

    Можно ли отказаться от пакета смс при пополнении счета на 35 гр в тарифе ВІЛЬНИЙ ЛАЙФ?

  206. Сергей

    помогите, в вечернее время не могу звонить внутри сети пишет сеть занята или сбой вызова… специалисты кол центра запросы регистрируют, но по факту связь не улучшается уже на протяжении последних 3 недель… базовая станция OD-0150-3 телефон тестировал с сим картами других операторов связи все работает без проблем…

  207. student_vm

    Саша
    Можно перевести в “Свободный Старый(Ретро)” с помощью комбинации *141*25#
    но тогда только пополнение в 35 грн одним платежом будет давать ноль в сети на 25 дней, а пополнение на суму меньше просто будет идти на основной счет и ноль в сети не будет

  208. Raiv

    Артур Ольшовський,
    чтобы Вам могли помочь, следует позвонить с того номера, который Вас интересует, в колл-центр на номер 5433 и уточнить такую информацию. Потому что номер уже может не обслуживаться, но в сети регистрироваться будет. Тогда никакое пополнение не поможет.
    Если же номер не регистрируется в сети и позвонить с него невозможно, выпишите цифры, что нанесены на sim-карте со стороны микросхемы и позвоните на 5433 с любого другого номера life или с номера другой сети на 0800205433(звонок платный). Сообщите сотруднику цифры после того, как он пропросит это сделать.
    Только так можно получить точный ответ.
    Спасибо!

  209. Raiv

    Сергей,
    Вам сообщили о результате рассмотрения первой заявки(судя из блога, их было несколько)? Скажите, что Вам сказали о причинах, или мерах, что будут приняты?

  210. Сергей

    Raiv о том, что сеть испытывала временные трудности и проблема решена…. но по факты я вижу что проблема еще присутствует…

  211. Raiv

    Сергей,
    отправьте, пожалуйста, письмо на blog@life.com.ua со следующими данными по ситуации:
    1. Город, улица, дом
    2. Номер(а), куда пытались дозвониться, но вызов не “прошёл”
    3. Дата-время звонка для каждого номера, которые приводите в пример
    4. Время начала трудности(число) и период дня(часы от и до), когда она наблюдается
    5. Номер(а), на которых трудности испытывают.
    6. Номер базовой станции(OD 0150-3)
    Можете добавить что-то от себя, что посчитаете нужным.
    Ситуацию постараются прокомментивровать.

  212. Raiv

    Сергей,
    перед отправкой письма свжитесь с колл-центром и уточните, как обстоят дела с решением вопроса. Если предыдущий вопрос закрыт с тем ответом, который Вы привели – отправьте письмо. Если ситуация решается, которая была описана при последнем обращении – письмо писать не стоит. Дождитесь ответа.
    Спасибо!

  213. Babakiurii

    Народ!,поясніть мені незнаючому, що таке-life:) ambassador??? Наперед вдячний!!

  214. Raiv

    Babakiurii,
    если идет речь о ссылке на сайте на страницу с адресом https://www.life.com.ua/ambassador/web/guest – то это ресурс, доступ к которому имеют представители продаж и обслуживания магазинов Life:).
    Доступ к нему открыт лишь для их номеров телефонов.
    Там полезная информация, которая пригодится им в работе.
    Портал сущестувует уже давно. Просто ссылку вынесли на сайт для унификации его использования работниками розничных магазинов.

  215. Света

    я только что продолжила запас на 2011 год и мне пришла вместе с єтой акцией еще и акция свободный лайф по скольку вначале я же пополняла на 35 грн.Теперь когда я проверяю счет у меня высвечивается,что у меня есть дзвонки по 0 копеек за минуту в сети лайф до 09.02.11,тоисть это и эсть свободный лайф,но также у меня и есть минуты,которые былидобавлены по акции запас на 2011 год.Когда я звоню на лайф-у меня забирает минуты,хотя почему так происходит,если мне добавили еще и свободный лайф?Или может он не действителен,если я продолжила запас на 2011 год?

  216. Світлана

    Не могу никому позвонить с лайфа,набираю номер нажимаю вызов и пишет: нет кредита.Что делать?Деньги на счету есть

  217. Натали

    Здравствуйте!На мобильный телефон приходят сообщения с номера 0442245711 с текстом “перезвоните мне”,можно ли заблокировать входящие смс и звонки с этого номера?

  218. Raiv

    Света,
    минуты в “Запасе на год” имеют основной приоритет при использовании, поэтому когда Вы совершаете звонок, в первую очередь используются они. Потом пойдет черед 1000 мин. (по условию ТП), потом основного счета, потом – бонусного.

  219. Raiv

    Світлана,
    1. Проверьте, не установлены лимиты в телефоне в его функциях.
    2. Если лимитов нет, напишите в чат, который находится по адресу http://blog.life.com.ua/wp-content/uploads/chatbutton-banner-uk.png и сотрудники поддержки проверят данные на уровне мобильного оператора.
    Спасибо!

  220. Raiv

    Натали,
    номер 0442245711 принадлежит компании ООО “Кредит Коллекшн Групп”. Судя из названия, она занимается затребованием задолженностей с клиентов банков и прочих организаций.
    Уточните у этой организации, почему она Вами интересуется? Если это интерес обоснован, следует решить вопрос с этой компанией путем переговоров и поиска путей решения проблемы, если таковая у Вас и у них возникла.

  221. zhylko

    Внимание всем контрактникам и корпоративщикам, не шевелитесь, не переходите к другим операторам, я только что прилетел из будущего, нас точно ждут новые тарифы, оч. выгодные, оч. привлекательные, даже андроид дадут купить (как припейду). Правда в будущем нас останется совсем мало, но мы будем сильные, с крепкими нервами, закаленные обещаниями и гордые от того что нашими контрактами мы облегчаем общение студентам и пенсионерам, а так же сельским жителям, которым трудно заключить контракт. А общение в сети останется бесплатным навсегда, для всех 357 абонентов. Ждать около 1800 дней. Удачи. Скоро увидимся. Я обратно, в будущем лапша длиннее и вкуснее.

  222. Raiv

    zhylko,
    У Вас хорошее воображение, между прочим :) очень интересная информация :)
    Только ждать так долго точно не надо.

  223. Натали

    Raiv ,
    сегодня вопрос решали,говорят что мой номер телефона возможно раньше принадлежал другому человеку,как такое может быть,если пакет лайф я купила в магазине ?

  224. zhylko

    А еще, в будущем есть такая услуга, как смс информирование об остатке средств, и там еще можно выбирать порог информирования. Благодаря этому люди будущего всегда на связи, подходят чатлы к концу, пришла 3Д смска, гуманоид пополнился и дольше дудит хоботом. Хотя нам тоже не плохо, надо было мне срочно позвонить за границу, два слова сказал, и кончились деньги. Мудрый оператор контрактным абонентам с 5 летним стажем, не верит и в долг не дает(глупое слово из будущего в голову пришло* Пост пейд* кажись). За переживал я, расстроился, схватил деньги пластиковые, побежал к компьютеру счет пополнять, а тут и вспомнил про скайп проклятый. Поговорил спокойненько задарма, и подумал*ХОРОШИЙ у меня оператор, он не жадный и не подозрительный, он деньги мне бережет*. Ну все, пора мне, вспомню чего из будущего, расскажу.

  225. zhylko

    2 Натали.
    Наташа, не переживайте. Если вы покупали номер, то вы припейдный абонент. Возможно, когда нибудь, в недалеком будущем, вам надоест ваш номер, или вы переедете в другой регион страны, а там оператор вроде тот, а тариф другой, более выгодный, перейти нельзя. Или вообще цвет оператора поменять захотите. Тогда вы не переживайте, обязательств у вас никаких, смело симку выбрасывайте. Оператор запереживает, где Наташа? где Наташа?. А потом успокоится, возьмет себя в руки, подождет немного, убедится что ваше решение окончательное и пере выпустит ваш номер. И купит его другой человек, или чужеземец. И опять выбросит. И так много раз. Обязательств никаких.

  226. Raiv

    Натали,
    номер действительно ранее мог принадлежать другому человеку. Если этот человек:
    а) использовал контрактный тариф и написал заявление на отключение своего номера;
    б) не пополнял счет более года на припейд-тарифе;
    в) купил, но не активировал номер в срок,
    тогда этот номер на время отключили, изъяв из обращения, а потом выпустили в обиход вновь, продав другому пользователю. Это нормальная практика у операторов, потому что номерная емкость ограничена.
    Если это произошло в случае с Вашим номером, после письменного запроса, который Вы можете подать в письме по адресу ТОВ «АСТЕЛІТ», 03110, м. Київ, вул. Солом’янська, 11, літера «А» оператор может предоставить Вам официальный ответ, что Ваш номер был перевыпущен, а значит коллекторская компания к Вам не может иметь к претензий, поскольку номер(Ваш), на который они звонят, больше не принадлежит их клиенту(другому человеку, о котором шла речь выше).

  227. Роман

    Raiv

    zhylko
    Да ждать осталось не так долго,Вы правы,а всего 1701 день.

  228. Сергей

    Скажите,как обстоят дела с расширением сети? Почему Лайф не звiтует перед общественностью,как это делает МТС?

  229. student_vm

    почему на официальном сайте нет информации о “Бизнес лайф 20″??

  230. Raiv

    student_vm,
    тариф является эксклюзивным и предлагается клиентам (существующим и будущим) по инициативе оператора. На сайте информация о нем не будет публиковатся.

  231. Raiv

    Сергей,
    приоритетная задача на данный момент – улучшать связь там, где она уже есть.
    По ссылке http://blog.life.com.ua/karta-merezhi-life-rozshyrylasya-sche-na-73-naselenyh-punkty/ сможете прочесть данные за часть 2010г.
    Планы по расширению покрытия, конечно, есть. Они реализуются по мере возможности.

  232. zhylko

    Услуга BUSINESS life 20
    Тариф в грн с НДС без ПФ
    Ежемесячная абонентская плата
    20 (с ПФ)
    Пакетные минуты для звонков в сети life
    3000
    Пакетный трафик интернет, Мб
    150
    Звонки в сети life, свыше 3000 пакетных минут, за минуту
    0,50
    Звонки на номера фиксированной связи Украины, за минуту
    0,50
    Звонки на номера других мобильных операторов Украины, за минуту
    0,50
    Стоимость SMS по Украине
    0,39
    Стоимость MMS по Украине
    0,78
    Стоимость SMS за пределы Украины
    1,17
    Стоимость MMS за пределы Украины
    2,34
    Стоимость 1 кбайт Internet
    0,004
    Стоимость 1 кбайт WAP
    0,012
    Первоначальный платеж при подключении, грн
    50
    Единица тарификации
    30 сек

  233. Raiv

    Raiv,
    zhylko, Вы можете гарантировать правильность этих данных? почему Вам следует доверять? Поскольку в сообщении не указан первоисточник, доступ к торому могли бы получить все пользователи, информацию следует считать недостоверной.

  234. zhylko

    Информация из будущего не может быть достоверной.

  235. Raiv

    zhylko,
    тогда позволю напомнить Вам правила блога, с которыми Вы согласились при регистрации:
    “Приєднуючись до спільноти користувачів life:) Blog, прочитай, будь-ласка, умови та правила, які діють на нашому корпоративному блозі та поширюються на всіх його відвідувачів.
    1. Ми вважаємо, що кожний відвідувач, який зареєструвався або просто зайшов познайомитися, цим погоджується з правилами та умовами цього блога.

    2. Кожний відвідувач блогу може висловлювати свою думку стосовно будь-якого поста. Бажано, щоб ваші коментарі були чіткими… та виваженими, а також стосувалися теми поста.

    4. Оскільки life:) blog є нашим корпоративнимблогом, для нас важливо, щоб він мав гідний та охайний вигляд, тож будемо ретельно виявляти та модерувати порушників. А саме:
    - Ті, хто не дотримуватиметься правил цього блогу, можуть бути відлучені від нашої спільноти.
    Тож дуже просимо вас:
    - відповідально ставитися до своїх коментарів
    - не залишати беззмістовні коментарі.”
    Обратите внимание на два последних пункта!
    Просьба не вводить в заблуждение пользователей блога!
    Спасибо!

  236. zhylko

    Позвольте процитировать ваш ответ *Студенту*
    ——-
    Raiv
    student_vm,
    тариф является эксклюзивным и предлагается клиентам (существующим и будущим) по инициативе оператора. На сайте информация о нем не будет публиковатся.
    ————
    Это оператор нас вводит в заблуждение, предлагает то чего нет, а информация у меня от тех кому уже предложили.
    Кстати, неофициальное название *Таксист*.

  237. Raiv

    zhylko,
    то, что предлагают сотрудники корпоративных продаж потенциальным и существующим клиентам – существет и оператор это продает.
    Это подтверждает и Ваша фраза “..а информация у меня от тех кому уже предложили” и мой ответ в блоге, который цитируете.

  238. zhylko

    Raiv, НЕТУ такого тарифа BUSINESS life 20, покажи оф. источник. А если нету, то и подключать на него не могут. И амбасадора нету,
    Как вы мне ранее писали.
    ————
    Raiv
    Raiv,
    zhylko, Вы можете гарантировать правильность этих данных? почему Вам следует доверять? Поскольку в сообщении не указан первоисточник, доступ к торому могли бы получить все пользователи, информацию следует считать недостоверной.
    —————
    По вашей логике все сходится.

  239. Raiv

    zhylko,
    ссылка https://www.life.com.ua/ambassador/web/guest. Когда Вы будете иметь отношение к розничной торговле в магазинах мобильной связи Life:), Вы узнаете, что такое life:) ambassador, о котором спрашивал ранее Babakiurii :).
    Отсутствие информации в Сети – это не повод думать только, что этого не существует.

  240. Valdemar

    Raiv, zhylko, чего ссоритесь, есть и корпоративный тариф BUSINESS life 20, и life:) Ambassador, может быть не всем они доступны, но они существуют и кто то ими пользуется :)

  241. zhylko

    Он первый начал, сказал я обманщик. А я не обманщик, мне Васька с 1го подъезда сказал, а он не врет. У него папа военный. а они все честные.

  242. Babakiurii

    Народ неспиричайтеся,а ви zhylko ведете себе як дитина!!! , простий приклад…,але від Київстар : тарифний план ‘Раціональний’-про нього на оф.сайті немає ніц написано,а перехід на нього вартував одну гривню…

  243. Юлія

    Я лише вчора купилла нову картку та поповнення для рахунку.Сьогодні десь разів 6-8 намагалася поповнити рахунок,але мені писала,що “послуга тимчасово недоступна”що мені робити?адже все ще нове і ні разу не використане.

  244. Dmitry

    Три вопроса по поводу тарифного плана “Запас на год 2011″

    1. До какого числа возможно подключение на тарифный план “Запас на год 2011″? Если Вам не трудно, прошу также указать точную дату, с которой стартовала возможность продления-подключения на этот тарифный план.
    2. Стоимость минуты разговора, которая превысит дозволенные лимиты в сети Life а также разговоров во вне сети Life оговоренные тарифным планом “Запас на год 2011″?
    3. Предусмотрена ли комиссия при переходе на тарифный план “Запас на год 2011″? Если таковая взимается, то прошу указать сумму этой комиссии.

    P.S. Отношусь к абонентам которые уже были подключены на ТП по акции “Запас на год” с 2009-го по 2010-й год.

  245. Raiv

    Dmitry,
    “Запас на год 2011″ – не тарифный план, а акция, поэтому стоимость звонков с вашего номера при исчерпании лимитов бесплатных минут будет определятmся условиями вашего тарифа. Сколько это будет стоить можно точно узнать, позвонив с интересующего Вас номера в колл-центр или задав вопрос в чате.
    Стоимость подключения к акции “Запас на год 2011″ – 69грн – столько, сколько было и в прошлый раз. Стоимость подключения оплачивается только с основного счета.
    Подключение к акции “Запас на год 2011″ возможно, по данным на текущий момент, до 31 марта этого года и возможно только на тех номерах, которые подключали её и в 2009-10гг. и с тех пор не меняли тарифный план.

  246. Raiv

    Юлія,
    пожалуйста, имея под рукой карту пополнения, что пытались использовать для пополнения счета, перезвоните с номера, который хотели пополнить на номер 5433.
    Тогда можна будет определить причину произошедшего и помочь Вам пополнить счет.
    Также Вы можете пополнять счет позвонив по номеру 111 при помощи голосового меню или на сайте https://my.life.com.ua/web.

  247. Dmitry

    Благодарю за оперативный ответ Raiv!

  248. Гость

    Доброго времени суток!
    Меня интересует вопрос можно ли сделать так что бы смс сообщения приходили на электроную почту,а не на телефон?
    Спасибо!

  249. Сергей

    И ВОТ ЛАЙФ МЕНЯ ОГОРЧИЛ. Проверяю счет регулярно,после каждого пользования любыми услугами.В 23:20 делаю исходящий звонок на КС,правда абонент не взял трубку. В 23:57 отключаю интернет сессию,проверяю счет – остаток после использования интернета 7МБ,делаю звонок на 5433,в 00:02 завершаю,проверяю счет-деньги на месте+начислены МБ по условиям программы “интернет + Россия” захожу снова в интернет… 01:00 проверяю счет – а денежек то уже нет!! И МБ были использованы,как положено.
    Обратился в колл-центр,ОГОРЧИЛСЯ ЕЩЕ РАЗ. Оказывается,нужно называть 2 часто набираемых номера,сумму и дату последнего пополнения.А если я не запоминаю номера и не считаю,сколько раз кому звоню?? А если не запоминаю когда пополняю счет? Вообщем,мне было тяжело получить объяснения по своему номеру,лишь со второй попытки соединения с оператором и после перечисления ему всех абонентов из записной книжки,ответ-интернет трафик обновляется в системе максимум через 24 часа.Вот это уже не мои проблемы,уважаемая команда Лайф…Или это вовсе не проблема,а способ махинации? Вообщем,я крайне не доволен этим и возмущен по поводу предоставления оператору детальной информации по своему номеру(пополнение и часто набираемые номера)кстати,номер 5433 не является часто набираемым,интересно,уж его точно набираю чаще всего…
    Да,спасибо,что сделали соединение с оператором из главного меню 5433 для абонентов предоплаченной формы обслуживания.
    ska-abcd@mail.ru

  250. zhylko

    Была такая услуга, Центр повідомлень, теперь она отключена, хотя на сайте висит, как напоминание о прошлых завоеваниях.
    http://www.life.com.ua/index.php?area=businesslife&lng=uk&page=3-27

  251. zhylko

    Это про СМС, для Гостя.

  252. Raiv

    Гость,
    скажите, пожалуйста, о каком уведомлении идет речь? О пропущенных вызовах?

  253. Raiv

    zhylko,
    а при чем тут услуга “Центр сообщений”? В рамках услугиLife:) выступал, в частности, провайдером электронной почты, предоставляя пользователю возможность получать и отправлять сообщения эл. почты с сайта этой услуги.

  254. Наташа

    У меня сейчас стоит life:)Шалений день.
    Проблема вот в чём,когда я пополняю счёт на 10 грн и более,проверяю счёт,да,действительно там 200 метров интернета всё нормально,но только я зайду в Оперу-денег как не было.Скажите, в чём проблема?Может я что-то не то делаю?

  255. Valdemar

    Есть пожелание, на официальном сайте писать доступным, понятным, простым языком, а то так все закручено, что понять условия акции практически не реально!
    Например, акция Попробуй Мелоринг! http://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=ru&page=14-220

    После завершения 30 дней с момента активации услуги МелоРинг, приостанавливается пердосталение права на пользование услугой МелоРинг с мелодией из таблицы №2.

    Мало того что с ошибками, но и не понятно, услугу отключат полностью или только приведенную мелодию сменят на стандартную!

  256. Raiv

    Наташа,
    статистику затрат сумм со счета можна будет узнать, позвонив в колл-центр с Вашего номера, которым интересуетесь, по номеру 5433.
    Нужно будет просто назвать:
    3 номера, на которые часто совершаете звонки;
    сумму и дату последнего пополнения счета;
    дату активации номера или ПИН/ПАК код.
    Тогда же, узнав, на что потратили сумму, можно быдет получить совет исходя их ситуации.

  257. Raiv

    Valdemar,
    спасибо за внимательность! Ошибка, конечно, смешная вышла :)
    а мелодия деактивируется после 30 дней полностью, поэтому оплата за нее не произойдет. Можно будет заказать потом ту мелодию, которую хотите, за плату.
    Например, если я получил сегодня мелодию А бесплатно на 30 дней, потом завтра заказал свою мелодию Б, то 3 марта у меня останется одна(моя) мелодия Б, а подаренyая А удалится в этот день.

  258. Sanya

    На 0.vkontakte.ru заходит если даже на счету нет денег?

  259. Raiv

    Sanya,
    да, даже без если на счету нет денег :)
    Перед использованием, пожалуйста, проверьте:
    1. Используете ли Вы настройку Life Social?
    2. Правильно ли прописан адрес сайта?
    3. Пополняли ли Вы основной счет за последние 30 дней?
    4. Используете ли Вы браузер, установленый производителем телефона, а не браузер, загруженый на телефон уже после его покупки?
    5. Подключена ли услуга “Свободный доступ” на Вашем номере?
    Для получения дополнительных разъяснений по бесплатному использованию услуги достаточно позвонить в колл-центр по номеру 5433 с номера Life:).

  260. Роман

    Я так понял о новых контрактных тарифах можно уже не спрашивать?
    Это все прошлое?

  261. Люся

    Добрый день. Меня интересует “черный список” если он, и как в нести в черный список номер?

  262. Raiv

    Люся,
    “черный список” – так обычно называют функцию блокировки входящих звонков отдельных номеров – это функция мобильного телефона, поэтому, есть она или нет, читайте в инструкции к телефону.
    На моделях Samsung её можна найти в функциях (опциях) списка входящих(исходящих) вызовов. Оттуда можно просмотреть список номеров, которые блокируются, и изменять его.
    В SonyEricsson это ф-ция называлась “Список разрешенных вызовов” или как-то так. Примерно аналогично и в др. моделях, её имеющих, называют это разработчики.
    Одним словом, да поможет Вам инструкция и Ваша настойчивость! :)

  263. Маша

    почему когдая включаю сим картку мне пишет *нет обслуживания* помогите пожалуйста

  264. Артём

    Добрый день. Меня интересует ,а возможноли сделать распечатку звонков на свой номер??? СИМ-карта и телефон с которого совершались звонки. И где можно получить разпечатку?

  265. Саша

    Коли включаю в настройках телефону “Інформація по стільнику” відображається life EDGE. Питання: 1.Як можна перевірити номер БЗ? 2.Чи планує оператор, щоб ця система показувала назву населеного пункту?
    P.S.Хоч щось чути про нові контрактні тарифи?

  266. Sveta Kramarenko

    Артем,
    Вы можете воспользоваться услугой “Детализированный счет”, если являетесь контрактным абонентом. Детализированный счет предоставляется при личном визите индивидуального абонента в центр обслуживания абонентов при наличии документа, удостоверяющего личность. Также Вы можете загрузить детализированный счет через систему самообслуживания http://my.life.com.ua.

  267. Саша

    Помилка в першому питані, не БЗ, а БС (базової станції)

  268. Raiv

    Саша,
    номер БС можно получать. Информация про “life edge” передается по каналу номер #50, а номера станций находятся на канале номер #100. Если есть возможность или выбрать канал, или вручную написать его номер в телефоне в том же разделе, где включали информацию сети.

  269. Raiv

    Маша,
    сперва обязательно попробуйте включить сим-карту в другом телефоне. Если не работает – выпишите на бумажку цифры, которые есть на обратной стороне чипа, и позвоните к оператору, чтобы сообщить их, на номер 0 800 20 5433(со стационарного телефона бесплатно) или на 5433 с другого номера Life:). В течении рабочего дня судьбу номера Вы сможете узнать.

  270. Raiv

    Артем,
    если у Вас контрактный тарифный план, скажите, Вам необходимы данные именно по входящим звонкам на Ваш номер? с какой модели звонили и с какого номера Вам?

  271. Саша

    Что делать если пополнив счет через Ibox денежка не пришла на счет. терминал чека не выдал…?????

  272. Татяьна

    у меня на бонусном счету 6грн 18 коп.услуга единый мир подкл.почему не могу вроссию позвониь через 811 говрят не хватает средств.ток я и с 3 грн звонила раньше

  273. Sveta Kramarenko

    Татьяна, попробуйте позвонить, не набирая код 811. Правила набора номеров можно посмотреть здесь http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=1-31

  274. Babakiurii

    Пані Світлано доброго дня!) в мене є дві пропозиції щодо послуг:
    1-зробити ще і ”вільний доступ” з браузера телефона на (blog.life.com.ua) такий як і на соціальні мережі!!!
    2-зробіть будь-ласка на (my.life.com.ua) телефону книгу для послуги деталізованого рахунку!!! От такі от маленькі прохання,наперед вдячний!!

  275. Sveta Kramarenko

    Юрію, врахуємо! Дякую за пропозиції!

  276. Babakiurii

    Пані Світлано і ще одне от забувся!- роз’єднайте будь-ласка послугу ”автовідповідач” ,і ”на зв’язку”!! Дайте змогу абонентові самому рішати! От я нехочу щоб знали шо з’явився в мережі,і щоб приходила смс про пропущений дзвінок!!! Будь-ласка!

  277. Sveta Kramarenko

    Юрію, я знаю, що це планується зробити, але коли – не знаю.

  278. Sveta Kramarenko

    Саша,
    На каждом киоске самообслуживания находится номер телефона службы поддержки (колл-центра). Если произошла такая ситуация, нужно не отходя от терминала связаться со службой поддержки Ibox и сообщить о случившемся. Служба поддержки Ibox решает данные вопросы в оперативном режиме.

  279. Роман

    Пані Світлано доброго дня! Скажіть будь ласка, все таки нових тарифів для контрактних абонентів не буде вже?

  280. Sveta Kramarenko

    Романе, наскільки мені відомо, готується якась пропозиція, але конкретної дати чи деталей не знаю, бо їх маркетинг не розкриває.

  281. Сергей1

    Я не на контракте. Мне нужно восстановить список вызовов, то есть детализировать вызовы, пришедшие на мой номер и желательно моих собственных звонков. Как это сделать?

  282. Sveta Kramarenko

    Предоплаченным абонентам, к сожалению, такая услуга не проедоставляется.

  283. Алина

    Сегодня 5 марта 2011 года купила стартовый пакет лайф-коммуникатор. Оказалось, что активировать сим карточку нужно до 31.12.2010 года. Продлен ли срок активации или мне ее нужно вернуть??

  284. Сергей

    Добрый день! Светлана,почему Life не продвигает iPhone 4 вместе с контрактом?Тарифы можно в нем сделать выше,чем у всех. Уверен,желающие приобрести iPhone 4 со скидкой найдутся,несмотря на тариф,и их будет не мало!

  285. zhylko

    Оператор, ответь когда мне лучше перейти к другому оператору? Сил больше нет ждать новых тарифов. Sveta Kramarenko кормит скорыми завтраками про новые тарифы, на сайте новостей нет, Red forum тоже молчит. А слоны не дремлют, у них все сладко. И ПЗС отменили, и в сетке 0. И на врагов по 25 коп.

  286. zhylko

    Оператор, ответь, кто тут может отвечать официально на наши вопросы? А то наобещают всякие. Потом ищи правду. Можно сделать так что бы от Вашего лица, была приписка, официальный ответ официального лица.

  287. Raiv

    Информация о новом тарифном плане для подключения на условиях договора размещена на сайте по ссылке http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=3-189

  288. Raiv

    zhylko, обращайте внимание на комментарии, которые пишут авторы публикаций. Они-то и будут представлять оператора, как “официальное лицо”, в ответах на вопросы к той или иной публикации.
    Что же касается фразы “наобещают всякие” – так “Кожний відвідувач блогу може висловлювати свою думку стосовно будь-якого поста”.(см. Умови та Правила користування life:) blog). А поскольку возможность делать записи в блоге дана зарегистрированным пользователям в надежде на то, что их содержание будет “чіткими, лаконічними та виваженими”(см. Умови та Правила користування life:) blog), весь “груз” ответственности за информацию ложится на совесть пишущего человека, если это касается обещаний.
    Здравомыслящий, воспитанный человек прежде всего будет дорожить своей репутацией в чём бы то ни было – даже в блогах, и не в его интересах писать чепуху. В тоже время “Коментарі, що виходитимуть за межі дозволеного… будемо без вагань видаляти.”(см. Умови та Правила користування life:) blog), так что если что-то не удалено, то, на взгляд модераторов, это не выходит за пределы дозволеного. :)

  289. zhylko

    В разделе тарифы, ничего. Как всегда висит один тариф суп. лайф 15. Этот революционный тариф спрятали в раздел акции, Перейти на него нельзя. Никак. Никому. Наверное умнейшие маркетологи решили что ради нового китайского смарта, люди побросают контракты и подключат новые номера. Или они нам так говорят, “бросайте контракты, шаленый день выгоднее чем ваш суп.лайф 15, 30, 50. Нам контрактники не нужны, мы только припейд любим, им людям без паспорта и машины, которые добраться в офис и заключить контракт не могут, им вся уважуха.” Я ХОЧУ ХОТЯ БЫ РАВНЫХ УСЛОВИЙ С ПРИПЕЙДОМ ИЛИ НОВЫМИ АБОНЕНТАМИ,

  290. zhylko

    Уважаемый опрератор, как мне сменить аватарку? У меня голова не такая, цвет совпадает а угол смотрит в верх.

  291. zhylko

    Блог называется “запитання до оператора”. И я хочу получать ответы от оператора. Это логично. Я не знаю кто такие Света и Раив. В целях хорошего имиджа, было бы хорошо если бы нас уведомили кто имеет отношение к Лайфу, а кто просто так дает советы.

  292. Sveta Kramarenko

    zhylko
    это корпоративный блог оператора. Я являюсь его модератором. Речь в теме “Запитання до оператора” как раз о том, что для решения многих вопросов от абонентов у нас работает целый колл-центр и онлайн-чат с его представителями))
    В целом согласна с ответом от Raiv – официальным является ответ от автора поста.

  293. Sveta Kramarenko

    Алина,
    Подключить тариф «life:) communicator» можно до 30.06.2011.

  294. Sveta Kramarenko

    zhylko
    новый тариф недавно запустился – называется life:) смартфон-контракт. ПЗС у нас никогда не было, 0 уже давно, на других операторов – от 10 копеек. Скорре другие подтягиваются.

  295. zhylko

    На сайте, в разделе тарифы, Тарифи контрактним абонентам, красуется целый 1 тариф, Супер life:) 15. Звонок на других операторов 0,50.
    Для существующих контрактных абонентов, переход на акционный тариф life:) смартфон, невозможен. Спасибо.

  296. zhylko

    2 Роман. (Про новые контрактные тарифы)
    Это мой официальный ответ.
    В свете заботы о людях, которые не имеют возможности добраться к офису компании и заключить контракт. Компания приостановила развития сегмента подключения людей с паспортами. Одновременно активировала мотивацию перехода с контрактов на припейдные тарифы, сделав ох более привлекательными и разнообразными.
    Это мой официальный ответ.
    А вот неофициальный.
    Бросай контракт, переходи на припейд. Там вся жизнь.

  297. Babakiurii

    zhylko ви неберіть собі дурного до голови,а тяжкого до рук і все буде добре!) Наприклад я ше два місяці тому закинув свій п’ятирічний контрактний номер,і взяв новий (лайф комунікатор)……!!!

  298. Сергей

    по моему мнению, на текущие момент у всех операторов связи Украины четка видна
    тенденция к повышению тарифов: увелечении ПЗС, изменение в тарификации звонков по билингу, ввод ежедневной абонентской платы за пользование ТП или ввод обязательной суммы пополнения при которой автоматом списывается определенная сумма денежных средств с основного счета с компенсацией определенных смс внутри сети не месяц…… Так что врятли, новые тарифы предложат более выгодные условия обслуживания, чем на сегодняшний день мы имеем…

  299. zhylko

    2 Babakiurii.
    Смена номера процесс длительный, тем более что это рабочий номер. И многие клиенты могут всплывать через годы. Тем более что я насильно затолкал своих друзей и семью на контракт. Освободив от пут синего слона. Это было выгодно. Теперь убегать не прилично. Вынужден терпеть. Хотя можем и вернуться к синему или красному слону.

  300. zhylko

    2 Сергей. 1. Тенденция к снятию ПЗС. Посмотрите все новые предложения слонов, все без ПЗС. 2. Пополняться всегда заставляли.3. Посекундную тарификацию все похоронили. 4 На фоне роста цен связь дешевеет. 5. Слонам стало тесно. Когото будут вытеснять и расчищать место для монстров, Водафон или О2.

  301. Сергей

    zhylko согласен в большинстве тарифах слонов нет ПЗС но при этом интервал тарификации звонков поминутный, а на тех тарифах где есть еще ПЗС то она с привычных 27 коп. выросла до 35-39 коп. В отношении пополнения, никогда раньше за пополнение счета деньги не списывали автоматом не не давали в качестве компенсации бесплатные смс внутри сети, не смотря на то что в сети ты звонишь при этом бесплатно насчет похороненой посекундной тарификации с Вами не согласен… есть еще операторы связи в Украине у которых отсутсвует ПЗС и при этом тарификация звонков посекундная ! в т.ч. и на международные звонки. В отношении уровня инфляции в нашей стране это отдельная тема….

  302. Лена

    Доброго дня, 17.03.2011 р. я поповнила телефонний рахунок, минуло більше доби, а гроші на рахунок тел. не поступили. Помилку з номером я не допустила.

  303. Кристина

    Почему я не могу подключить услугу “вiльний доступ”???я уже один раз подключила, все было нормально ,а потом не хотел заходить.Я отключила эту услугу,а теперь подключаю обратно и мне не присылают смс с настройками=(((что мне делать подскажите пожалуйста??????

  304. Sveta Savchenko

    Кристина, это значит, что настройки на Вашем телефоне уже сохранены, и Вы можете пользоваться услугой.
    Если есть какие-то трудности, Вы можете обратиться за технической поддержкой в наш колл-центр по номеру 5433 или через онлайн чат.

  305. Sveta Savchenko

    Лена,
    Вам нужно обратиться в колл-центр и сообщить о попытке пополнения.

  306. Сергей

    Здравствуйте.
    Скажите, пожалуйста, если я давно не пополнял счет на Лайфе и мне заблокировали карточку, можно ее каким – либо образом вернуть к жизни?

  307. Сергей

    Уточните пожалуйста, можно ли сейчас купить новый стартовый пакет с тарифным планом «Свободный life»? И если можно то сколько он сейчас стоит?

  308. Иван

    Как отключить услугу 100 смс??
    Подключал давно, больше чем пол года назад, сейчас она не нужна а сос чета каждый месяц снимает 10 грн.
    В первом посте ошибся на один нолик

  309. Sveta Savchenko

    Иван,
    чтобы отключить услугу “life:) Сотня” либо отправьте SMS-запрос с текстом SMS100 VYKL на номер 124 и подтвердите свой запрос. Либо позвоните *124#, выберите Obmen Soobscheniyami, затем 100 SMS и Deaktivatsiya.

  310. Sveta Savchenko

    Сергей, каждое пополнение счета на 10 гривен и более одним платежом продлевает срок жизни сим-карты на 365 дней.
    После 365 дней возможность звонить и принимать звонки, SMS, MMS и пользоваться другими услугами предоставляется в счет уплаты 2 грн в день, в счет чего абоненту предоставляются дополнительно 500 минут в день для звонков в сети life;). В случае неуплаты 2 грн / день в течение следующих 30 дней абонент может пополнить счет на сумму от 10 грн одним платежом и восстановить таким образом возможность осуществлять и принимать звонки еще на 365 дней. При отсутствии пополнения в указанный срок обслуживание по сим-карте окончательно прекращается.
    Стартовый пакет “Свободный life:)” можно приобрести за 15 грн, пакет идет с 1 грн на бонусном счету, также предоставляются 100 бесплатных SMS по Украине на 14 дней, чтобы можно было сообщить о своем новом номере.

  311. Настя

    Я пополнила счет не активировав сим-карту до этого. Придут ли деньги на счет?

  312. Sveta Savchenko

    Настя,
    смотря, каким способом Вы пополняли номер. Если скретч-карточкой, то она не будет считаться использованной. Вам нужно активировать номер, а затем его пополнить. Тем не менее, лучше обратиться в колл-центр и попросить провести Вам пополнение.

  313. Настя

    я пополняла через терминал.

  314. Владимир

    Планируется ли введение такой услуги, которая есть в МТС, называется “ребенок под присмотром”. Суть – при согласии второго человека есть возможность определять его местоположение отправкой смс. приходит ответная смс от оператра, с примерным местоположением того человека, я ток понимаю, дается адрес той вышки, возле которой тот человек был в последний момент

  315. Sveta Savchenko

    Владимир,
    пока не планируем, насколько мне известно.

  316. Sveta Savchenko

    Настя, если Вы пополняли через I-box, то обратитесь в наш колл-центр, они увидят в системе Ваш платеж. Если пополнение было через терминал другой компании – то нужно обращаться в службу поддержки этой компании, т.к. оператор официально сотрудничает только с I-box

  317. Юра

    У мене тарифний план Максимум (перевірив на сайті https://my.life.com.ua/)там казали що буде по 0 коп. на лайф без поповнень ну и по 35 коп на інші номери …… і нематої акції…… недавно поповнив там пише що буде номер до 13.05.11 …..підкажіть що тре зробити щоб було норм

  318. Sveta Savchenko

    Юро,
    Чи активували Ви послугу, яка називається “Без поповнення”? Для цього Ви мали подзвонити *141*16#.

  319. Тина

    я купила “лайф шаленый день”установила настройки и не могу зайти в инет( че делать?

  320. Sveta Savchenko

    Тина, необходимо проверить, сохранили ли Вы полученные настройки интернета, а также настройки Вашего мобильного телефона. Обратитесь в наш колл-центр или в ближайший центр обслуживания абонентов.

  321. Иван

    Как можно поменять тариф (Класический) на (Местный)с телефона?????????????

  322. Sveta Savchenko

    Иван,
    Замена одного из действующих тарифных планов на тарифный план «Местный life:)» составляет 20 грн. Чтобы перейти на тариф:
    - Наберите со своего мобильного телефона комбинацию*141*8# и нажмите кнопку вызова;
    - Посетите центры обслуживания абонентов или эксклюзивные пункты продажи life:), для замены тарифного плана Вам понадобится СуперПароль;
    - Позвоните в информационно-консультационный центр 0 800 20 5433 или 5433 в сети life:).
    После замены тарифного Вы получите 1000 минут на все номера life:) и 60 минут на городские номера на 30 дней.

  323. Ирочка

    Подскажите пожалуйста как пополнить счет не себе, а др. номеру??
    Переслать деньги нельзя- надо пополнить! Человек сейчас в Москве!
    Очень срочно, заранее спасибо

  324. Что делать, когда отвечает, что симка не обслуживается?(хотя связь есть)

  325. Sveta Savchenko

    Оксана, если Вы не пользовались данной сим-картой больше года, то номер больше не обслуживается, т.к истек срок его обслуживания оператором. Если меньше года, то восстановить симку можно пополнив счет на сумму от 10 грн.

  326. Sveta Savchenko

    Ирочка,
    можно несколькими способами, вот здесь полная информация http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=6-0

  327. Sanya

    Я не пополнял счёт примерно в течении нескольких месяцев.После того как пополнил,не могу зайти на 0.vkontakte.ru. Что делать?

  328. іра

    як получити пук код коли я вказую номар і просить ще шистизначний супер пароль!!! що це таке як його получити якщо карточка ж заблокована???((((

  329. Дмитрий

    Можно ли разблокировать карточку, если она была заблокирована путем неправильных 3-х попыток ввести пин код. Просит пак, но он давно потерян! Как быть?

  330. Яна О.

    Здравствуйте! У меня может и глупый будет вопрос)) но меня очень интересует он)))
    Скажите,кто исполняет мелодию,которая стоит вместо гудков (стандартная) или когда ожидаешь связи с оператором ? Мне уж больно она нравиться…

  331. Sveta Savchenko

    Дмитрий, да, возможно, нужно обратиться в колл-центр.

  332. Raiv

    Яна О.,
    мелодии (их несколько), которыми Вы интересуетесь, являются эксклюзивными и право собственности на них принадлежит оператору мобильной связи. То есть, в свободном или платоном доступе этих мелодий для скачкавния не найти.
    Есть возможность использовать их вместо гудков соединения для звонящих Вам людей благодаря услуге Мелоринг.
    Коды этих мелодий:
    010487
    010488
    010489
    010490.
    Стоимость использования каждой из них: 7.44 грн на 30 дней.
    Прослушать каждую мелодию можно позвонив на номер 5050 и воспользовавшись разделом “заказ мелодии по коду”. Стоимость минуты звонка на номер 5050 с третьей минуты – 0.11грн. Первые две не оплачиваются.
    Если у Вас есть возможность использовать компьютер, советую Вам сайт услуги по адресу: http://www.life.com.ua/meloring
    На нём тоже можно прослушать мелодии воспользовавшись аудиоаппаратурой.

  333. как можна определить скрытый номер?

  334. Raiv

    Дима,
    есть два возможных решения для получения данных о номере, который был скрыт.
    Способ #1. Если Вы используете мобильный номер с контрактным тарифным планом (кроме тарифа Life:) Модем) и одновременно у Вас на том же номере подключена услуга “Бонус за входящие”, то номер, который был скрыт во время входящего звонка на Ваш номер, на который Вы ответили(подняли трубку) будет отображаться в отчете по расходам, который можно просматривать в системе самообслуживания по адресу: https://my.life.com.ua/web
    Плата за пользование отчетом (не зависимо, показаны в нём входящие звонки или нет) – 5.31 грн/мес.

    Способ #2. Если условия, перечисленые в первом способе, не выполнимы, а действия звонящего со скрытого номера можно охарактеризовать как хулиганство, мошенничество или кому-то в такой способ угрожают – следует обратится в милицию, откуда, на основании Вашего заявления, будет отправлен письмом запрос к оператору связи. Процесс получения данных таким способом более трудоёмкий и длительный. И ввиду того, что он не выделен в отдельную услугу для абонентов – он не производится по просьбе/заявлению абонента к оператору связи. Только через “органы”.

  335. сергей

    Raiv, Дима to по выше упомянутой ситуации, позвольте заметить, на такой нюанс по способу № 1 скрытый номер, можно будет увидеть лишь при следующих условиях…. таких как длительность звонка должна быть свыше 1 минуты….. и номер должен не принадлежать сети Лайф !!! по способу №2 милиция в 95% случаях отказывает в проведении проверки по данному факту ссылаясь на то, что факт угроз, мошенничества и.т.д. не удалось установить. .. Совет просто звонки с таких номеров игнорируйте…

  336. Виктория

    Здравствуйте, около трех месяцев я не пользовалась сим картой лайф, меня не было в стране, пересекла границу, вставила симку в телефон, пополнила счёт, деньги не пришли, я набрала с другого телефона свой номер, и как оказалось я вообще не на связи,хотя телефон включен! Можно ещё восстановить симкарту или забыть???

  337. Сергей

    Сегодня 2 июня пополнил счет +25, а мне пришло сообщение что бесплатные разговоры – только до 6 июня (И это уже второй раз). Придется сменить оператора.

  338. Сергей

    Добрый день! Скажите,возможно ли оплатить абонплату единоразово сразу за месяц в ТП Безумный день? Я считаю,так удобнее. Например,по писменному заявлении в ЦОА и пр.
    Спасибо.

  339. Raiv

    Сергей,
    вариант, который Вами предложен, на данный момент отсутствует возможность реализовать. Даже через Центр обслуживания абонентов.

  340. Sveta Savchenko

    Сергей,
    бесплатные минуты для общения в сети начисляются согласно условиям Вашего тарифного плана. При пополнении менее чем на 30 грн, минуты начисляются на 5 дней, при пополнении более чем на 30 грн – на 30 дней.

  341. Сергей

    Здравствуйте! У меня проблема такого характера: когда мне звонят в ответ слышат “номер временно не обслуживается”. Скажите пожалуйста причину этого и что нужно сделать для ее ликвидации.
    Заранее спасибо.

  342. Игорь

    Вставил в телефон симку,включил его и пишет нет Обслуживания,что делать подскажите ?

  343. Sveta Savchenko

    Игорь,
    видимо, номер не обслуживается, если Вы давно не пользовались сим-картой. Чтобы получить полную информацию, Вам нужно обратиться в центр обслуживания или в колл-центр.

  344. Игорь

    Sveta
    Можно ли ето у вас тут на сайте ето как-то зделать? что бы она опять обслуживалось
    у меня просто вконтакте,большие суммы и что бы снять ети деньги туда должен прийти код
    Или же можно етой карточке пополнить счет и она опять аквириуетса?

  345. Андрей

    Добрый день! Хотел бы узнать следующую информацию по покрытию. Планируется ли покрытие в следующем населенном пункте: Луганская обл., Лутугинский р-н, п.Фабричный. Этот поселок находится на границе Луганска и области, здесь находится одно из крупнейших с/х предприятий на Востоке Украины. Место под размещение БС на предприятии есть.

  346. Sveta Savchenko

    Андрей, добрый день!
    В ближайшее время планируется запуск станции на пос. Тельмана, это недалеко от Фабричного. По результатам покрытия, достигнутого после установки этой БС, будем планировать дальнейшее расширение.

  347. Sveta Savchenko

    Игорь, это зависит от того, как долго Вы не пользовались карточкой. Можете свериться с информацией о сроке действия симки – вот здесь http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=ru&page=2-0 – в самом низу страницы закладка “сроки и условия предоставления услуг”.
    У нас на сайте это, к сожалению, нельзя сделать.

  348. Дария

    извините а почему місцевий лайф не работает?я пополнила счет на 35 но он жрет деньги..почему?

  349. Игорь

    Пополнил счет на 10 а мне при входе на 0.life.com.ua пишет ” услуга недоступна ” при том что она активирована и настройки social присланы. раньше услуга работала. что это может значить??

  350. Маша

    Здравствуйте.У меня тариф шалений день, но сейчас я нахожусь не на територии Украины и телефоном не пользуюсь. Скажите могу я как-нибудь отключить или приостановить услугу, потому что каждый день у меня снимает со счета деньги

  351. Наталя

    Доброго дня! У мене тариф Life-Галичина, ще не пройшло року з першого поповнення рахунку,але чомусь я не можу здійснювати дзвінки,і вхідні також заблоковані…((

  352. Олександра Состіна

    Добрий день! На жаль не можу відповісти нічого конкретного, бо треба знати номер. Будь ласка, зверніться до нашого кол-центру за адресою http://www.life.com.ua/index.php?area=general&lng=uk&page=1-3#ChatFormOnline

  353. Олександра Состіна

    Маша, здравствуйте! Сложно дать ответ на зная конкретного номер. Пожалуйста, обратитесь в наш онлайн кол-центр по адресу http://www.life.com.ua/index.php?area=general&lng=uk&page=1-3#ChatFormOnline

  354. Олександра Состіна

    Игорь, здравствуйте! Пожалуйста, задайте вопрос нашим специалистам кол-центра по адресу http://www.life.com.ua/index.php?area=general&lng=uk&page=1-3#ChatFormOnline
    Чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо знать Ваш номер и дату пополнения счета.

  355. Андрій

    доброго дня!
    скажіть, будь ласка, чи можу я замовити послугу “смс 100″ для іншого абонента лайф, в якого зараз погане покриття. якщо так, то як це можливо???
    дякую.

    з повагою, Андрій

  356. Анна Михайлова

    Вітаю, Андрію!

    Так, Ви можете замовити услугу 100 СМС через наш сайт: https://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=uk&page=15-104.
    Але Ваш друг повинен буде повідомити Вам Суперпароль, що прийде на його телефон для підтвердження замовлення.

  357. Марина Гризун

    Доброго дня)
    в мене проблема з вільним доступом до соц.мереж.
    на фейсбук входить без питань,а от на вконакті – не хоче.
    вірніше не грузиться.
    і пише “неверное имя сервера”
    або взагалі нічого не пише.
    раніше все було добре,все працювало.
    телефон налаштований,але от на цей сайт не заходить
    я дзвонила до оператора,мені сказали що б я трішки почекала,тому що йдуть якісь роботи з сайтом.
    але вже пройшло більше ніж дві неділі і ніяких змін.
    буду дуже вдячна вам за допомогу)

  358. Жека

    Друзья, подскажите а то я забыл. как обменять основной счет на бонусный? забыл по какой комбинации набранной звонить

  359. сергей

    скажите можно найти абонента через комп?

  360. Дима

    Я долго не включал лайф и включил а там не ловит и нельзя звонить как можно все востоновить??

  361. Sveta Savchenko

    Марина, а на сайт іншої мережі – Вконтакте – ви можете зайти?

  362. Sveta Savchenko

    Дима, если срок действия сим-карты не закончился – как правило, это год с момента последнего пополнения счета, то для восстановления симки вам нужно пополнить счет на сумму не менее 10 грн

  363. Sveta Savchenko

    Жека,
    для удвоения суммы с основного счета на бонусный – *141*35#.

  364. Ольга

    здраствуйте, подскажите,что делать,уже всё перепробовала,захожу в контакт через выльный доступ 0.vkontakte.ru,всё настроено так,когда захожу мне пишит такое:
    Entering a non-secure area.Ok
    подскажите,что мне делать,что б зайти вконтакт!

  365. Марина Гризун

    Sveta ,
    ні,не можу(
    не розумію що це таке(

  366. Юля

    Здравствуйте. Я пополнила счет на 30 грн., после чего пришли еще бонусные 30 грн. и буносные 100 СМС. После перешла на тариф Максимум без поповнень и подключина Интернет+Россия. Теперь на счету осталось 39 копеек, а на бонусном ничего. Куда делся бонусный счет?

  367. Саша Л

    Привет! Если закончился срок действия сим-карты, то можно как-то восстановить номер! спасибо!

  368. Лидия

    Здравствуйте. Скажите, как деактивировать life шалений день??

  369. Sveta Savchenko

    Лидия, это тариф, Вы можете заменить его на любой другой. Для замены позвоните *141*20#

  370. Sveta Savchenko

    Юля, это могут посмотреть по Вашему номеру в колл-центре, т.к. они видят ваши транзакции. Звоните 5433

  371. Сергей

    Скажите,будет ли ТП Лайф-смартфон доступен для предоплаты? Или может,условие покупки смартфона для контракта будет не обязательно?

  372. Виталий

    Вопрос:
    Можно ли восстановить номер если им не пользовался больше 9 месяцев зарание спасибо!!!

  373. Дарья

    скажите пожайлуста,Лайф ссуда,дает возможность оплачивать по тарифу “Шалений день”,в течении 7ми дней?поскольку у меня эта функция работает через раз,может такое быть,что использовать ее можно только раз в пополнение на 35грн?
    Заранее спасибо.

  374. Sveta Savchenko

    Дарья, услугой life:) ссуда могут воспользоваться абоненты, пополнившие счет на 25 и более грн. за последние 30 дней.
    Абонент, заказывающий услугу «life:) Ссуда», не должен иметь предыдущих непогашенных обязательств «life:) Ссуда». Если эти условия соблюдены, Вы можете заказывать и использовать 6 грн в рамках ссуды на любые услуги связи.

  375. Sveta Savchenko

    Виталий, если сим-карта из коммерческого пакета, то Вам достаточно пополнить счет на сумму более 10 гривен. Если стартовый пакет был акционный, то сим-карта уже не действительна. Уточнить это Вы можете, назвав свой номер в нашем колл-центре.

  376. как отключить этот тариф шаленый день?
    я подключила и отключить не могу а мне очень надо)

  377. Ксенія

    Доброго дня! чи можуть контрактні абоненти переходити на тариф “шалений лайф” і як це можна зробити. тому що після спроби замовити послугу через *141*20# вискакує вікно – умова предоплати. як це зрозуміти? дякую!

  378. Sveta Savchenko

    Валя,
    “шалений день” – это тарифный план, Вы можете заменить его на любой другой. Для замены наберите *141*20#

  379. Sveta Savchenko

    Ксеніє,
    щоб перейти на тариф на умовах передоплати, потрібно спочатку розірвати договір на контрактне обслуговування. Для цього завітайте у будь-який центр обслуговування абонентів.

  380. Настя

    Почему я не могу воспользоваться бесплатной версией вконтакте ? мне пишет :Извините, доступ к бесплатной версии не разрешен для Вашего оператора.
    Вы можете воспользоваться обычной мобильной версией. Обратите внимание, что использование обычной версии может тарифицироваться оператором!!! Я все подключила ! Что мне сделать ?

  381. У меня вопрос.Я установил карточку Лайф пополнил счет и позвонил и поговорил.(Правда что если я через месяц опять не пополню счет то карточка перестанет быть активированной?

  382. Степан

    Интересунет когда заработает долго обещанная Услуга сохранения мобильного номера абонента (MNP, Mobile Number Portability) при смене оператора????????????

  383. Алёна

    Добрый день! Мне звонят, а там отвечают: Номер временно не обслуживается. Что это значит, меня отключили?

  384. Дмитрий

    Можно-ли как-нибудь отменить тариф life:)шалений день

  385. Raiv

    Настя,
    проверьте, пожалуйста, выполняются ли на Вашем номере все условия предоставления услуги, а именно:
    1. Используете ли Вы настройку Life Social?
    2. Правильно ли прописан адрес сайта?
    3. Пополняли ли Вы основной счет за последние 30 дней?
    4. Используете ли Вы браузер, установленый производителем телефона, а не браузер, загруженый на телефон уже после его покупки?
    5. Подключена ли услуга “Свободный доступ” на Вашем номере?
    Для получения дополнительных разъяснений по бесплатному использованию услуги достаточно позвонить в колл-центр по номеру 5433 с номера Life:).

  386. Raiv

    Алёна,
    да, номер заблокирован для входящих и исходящих звоноков (и всех остальных типов услуг). Узнать почему заблокирован и что можно еще предпринять Вам помогут в колл-центре. Пожалуйста, позвоните на 5433 с заблокированного номера и задайте этот вопрос! На 5433 звонки не заблокированны.

  387. Raiv

    Влад,
    если у Вас номер приобретён без предварительного заключения письменного контракта на его обслуживание, то с момента, когда Вы активировали номер из коммерческого(не акционного) стартового пакета или когда пополнили счёт номера на 10 и более гривен одним(!) платежём срок, в течении которого Вы можете совершить с него звонок, составляет 365 дней. Уже другой вопрос по какой цене Вы будете его оплачивать, если долго не пополняли счёт. Узнать какой у Вас тариф и как долго еще можно совершать звонки с номера не пополняя его счёт Вам помогут в колл-центре. Звоните со своего номера лайф на 5433, далее выбираете язык обслуживания, пункт “5″ – другие вопросы и или помощь оператора – и любой из подпунктов.
    Спасибо!

  388. Raiv

    Степан,
    заработает не скоро. В этом году её не будет. Когда точно – никто не знает.

  389. Евгений

    Здраствуйте, можно ли как нибудь восстановить входящие звонки?..Недавно позвонили по поводу работы, я протупил и не записал номер в записную книгу, вынул сим карту и вуаля, входящие пропали…Помогите, очень нужно получить номер…

  390. Алексей

    А чому коли я заходжу на 0.vkontakte.ru то пише адресс недоступний, спробуйте знову … Я пробую-пробую, а толку нема. Ось в фейсбук і інше заходить а в контакт немає, що це може бути? (Alex_bilokon@mail.ru)

  391. Dima1991

    можливо налаштувати “вільний доступ” для iphone??

  392. http://wap.tochka.life.com.ua/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=41&Itemid=80&lang=ru ЭТОТ САЙТ ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ.!!!!!нельзя смотреть видео ни с телефона ни с компа кнопки возпроизвести нетy

  393. Степан

    Life аууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууу

  394. Sveta Savchenko

    Евгений, такой возможности, к сожалению, нет

  395. токотоко

    Скажите как поставить определённый номер в игнорирование

  396. Аня

    Не могу зайти с мобильного на сайт Вконтакте.Пытаюсь зайти через адресную строку а мне пишеться Entering a non-secure area.Ok?
    Что делать и как нормально заходить вконтакт мобильной версии?Помогите пожалуйста очень надо!!!!!

  397. zxadidasxz

    как узнать номер телефона не имея сабой телефон но имея sim-карту ! желательно через компютер !!!!!!!!!!!!

  398. максим

    подскажите пожалуйста .
    я вот купил сику в Сумской обл. а приехал в Харьков и через се дней не могу никуда звонить.
    тарифный план (пол лимона)

  399. Oksana

    Добрый день!
    Подскажите как отключить услугу «Интернет + Россия»?

  400. Александр

    Подскажите пожалуйста я долгое время не пополнял сим карту как мне её розблокировать или как связатся с живим оператором life:)

  401. Не могу поговорить с центром (5433)купил новую симку активировал и не могу этого зделать.Что делать

  402. Raiv

    zxadidasxz, добрый вечер!
    Пожалуйста, воспользуйтесь сайтом https://my.life.com.ua/web если Ваш номер обслуживается не на корпоративном тарифе. Инструкции по работе на сайте размещены. Номер увидите после регистрации на главной странице. И не только номер… :)

  403. Raiv

    Влад, добрый вечер!
    Если вопрос в том, где расположен пункт соединения “с центром”:), то набрав 5433 нажмите 2(рус.яз) – 5(др.вопросы или помощь ИКЦ) – потом 1, 2 или 4 – потом 0 для связи с сотрудником обслуживания.
    А если хотите – вверху статьи нажмите кнопку “Задать вопрос” для общения в чате с сотрудником.

  404. Raiv

    Александр, добрый вечер!
    Если у Вас номер приобретён без предварительного заключения письменного контракта на его обслуживание, то с момента, когда Вы активировали номер из коммерческого(не акционного) стартового пакета или когда пополнили счёт номера на 10 и более гривен одним(!) платежём срок, в течении которого Вы можете совершить с него звонок, составляет 365 дней.
    Чтобы поговорить с “живым” оператором, наберите 5433 с номера Life:), нажмите 2(рус.яз) – 5(др.вопросы или помощь ИКЦ) – потом 1, 2 или 4 – потом 0 для связи с сотрудником обслуживания.
    А если хотите – вверху статьи нажмите кнопку “Задать вопрос” для общения в чате с сотрудником.

  405. Raiv

    Oksana, добрый вечер!
    Чтобы отключить услугу «Интернет + Россия» наберите команду *141*23# и подтвердите деактивацию.

  406. Raiv

    максим, добрый вечер!
    Могу предположить, что у Вас тарифный план “Свободный life:) максимум БЕЗ ПОПОЛНЕНИЙ”. Сумская область входит в перечень территорий, где Вы могли бы звонить по 0грн/мин в сети даже не имея средств на счёте. В Харьковской такие условия не действуют, а значит звонки в сети платные и, если средств на счёте у Вас не было, Вы никуда не могли звонить.
    Напомню, что если средства закончились, а пополнить счёт нет возможности, пользуйтесь услугой Life:) Ссуда (*111*1212#). Детали на сайте http://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=ru&page=15-134.

  407. Raiv

    Аня, добрый вечер!
    Переустановите настройки для услуги и попробуйте. Заказать настройки можна позвонив по номеру 5433 и связавшись с сотудником информационно-консультационного центра. Если ВКонтакте не будет работать, попробуйте ссылки на Facebook, icq и портал видео. Если они работают – значит проблема не у Вас с телефоном, настройками и процедурой входа на сайт. Повлиять на её решение Вы не можете.

  408. Svetlana

    Как разблокировать сим-карту, если не пополнил вовремя счет и не продлил номер?

  409. Анна

    Здравствуйте!
    Пытаюсь позвонить, а мне пишет “проверьте услуги оператора”, деньги на счету есть. В чем проблема?

  410. Александра

    я подключила шалений день
    но вместо мегабайтов у меня снимает деньги,когда захожу в интернет(((
    что делать

    и как отключить этот тариф??

  411. Сергей

    я подключила шалений день, и хочу вернуть такриф который у меня был на протяжении лет 5 !!! Как мне это сделать ???

  412. Яся

    Добрый день!!!
    Как мне вернуть мой старый тариф???

  413. Ольга

    Доброго дня. Хочу відмовитись від тарифа “шалений день”. Як це зробити?

  414. Мария

    Я не могу понять почему у меня без видимой на то причины периодически появляется значок “подключено к интернету” хотя все вкладки закрыты! Интернет появляется и исчезает когда ему вздумается! Все бы ничего,но деньги со счета пропадают,иногда возвращаются,но не в том количестве в котором их сняли!

  415. Анна

    Доброй ночи. Поменяла телефон(сам аппарат) На старый телефон приходили смс ВАм звонили, когда я была недоступга
    Но на новый не приходят. Почему?

  416. Lyudmyla Stetsenko

    Яся,
    *141*20# – це підключення або заміна тарифного плану. Якщо у Вас виникають певні проблеми при переході на інший тарифний план – зателефонуйте до інформаційно-консультаційного центру
    0 800 20 5433 або 5433 у мережі life:).

  417. Lyudmyla Stetsenko

    Ольго,
    Для підключення або заміни тарифного плану треба:
    • Наберіть зі свого мобільного телефону *141*20# та натисніть кнопку виклику;
    • Завітайте у центри обслуговування абонентів чи в ексклюзивні пункти продажу life:), для заміни тарифного плану абоненту знадобиться СуперПароль;
    • Зателефонуйте до інформаційно-консультаційного центру
    0 800 20 5433 або 5433 у мережі life:).
    Детальніше тут: http://www.life.com.ua/uk/mylife/tariffs/1/crazyday/

  418. Lyudmyla Stetsenko

    Мария,
    Перевірте у налаштуваннях телефону опцію щодо активності пакетних з’єднань, оскільки можливо, у Вас автоматичне налаштування щодо доступу в мережу.

  419. Lyudmyla Stetsenko

    Анно,
    Можливо, просто змінилися налаштування щодо Вашого life:) номеру при зміні телефону. І потрібно знову замовити та активувати необхідні вам послуги. Для цього, треба зайти в розділ «На зв’язку», потім обрати вкладку «Сповісти мене» та активувати необхідні налаштування.
    Детальніше про Послуги life:) можна знайти тут: http://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=uk&page=15-149

  420. Versum

    Будет ли список или перечень победивших в акции “1000 смартфонов в подарок от «life:) Безумный день»”?
    В сети или на странице о акции.
    Спасибо. Жду ответа.

  421. Lyudmyla Stetsenko

    Versum,
    Переможці вже визначені. Наразі їм повідомляють про виграш. Після вручення призів переможцям, ми опублікуємо інформацію про результати акції

  422. Ростик

    у меня был подключен life)social , потом я случайно удалил точку доступа
    теперь когда хочу заказать ее ище раз мне пишет “ви вже активували послугу”
    как мне востановить ту или заказать новую?

  423. Ольга

    Скажите, пожалуста, почему місцевий лайф сьад снимать ни 10 грн., а 15 грн?

  424. Dasha

    в вільном доступе открываются все странички ( файсбук и главная лайфа, кроме контакте, хотя до этого всё было ок, потом был такой глюк но непонятным образом исправился… а сейчас вот снова
    что мне делать?

  425. Кристина

    Около года не пополняла сим карту и не пользовалась ей… сейчас она мне нужна, как её возобновить… спасибо за ранее за помощь…

  426. вова

    як замовити интернет

  427. Lyudmyla Stetsenko

    Ростик,
    Вам потрібно переглянути параметри налаштування Вашої послуги.
    Щоб отримати налаштування точки доступу, потрібно:
    - зателефонувати до оператора (5433) з вашого номера life:), вказати модель телефону і попросити відправити налаштування для цієї послуги;
    - відправти самостійно смс з текстом «S Vykl» на номер 123, щоб відключити, а потім смс з текстом «S» на 123, щоб її підключити. Потім повторно прийдуть налаштування.
    Також налаштувати послугу можна вручну : http://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=uk&page=15-142

  428. Lyudmyla Stetsenko

    Ольго,
    це пояснюється внесенням деяких змін в тарифний план “Місцевий life:)”. Зокрема, – вартість дзвінків на номери інших мобільних операторів зменшено вдвічі і становить тепер лише 0,50 грн/хв, також втричі збільшена кількість безкоштовних хвилин в мережі life:) (близько 3000 хв), а також знято регіональні обмеження на користування тарифним планом.

  429. Lyudmyla Stetsenko

    Dasha,
    якщо відкривається facebook та інші сторінки, отже, – точка доступу працює коректно. Проблеми виникають саме конкретно при відвідуванні соцмережі Вконтакте.
    Зверніться до оператора call-центру (або через чат на офіційному сайті оператора, або зателефонувавши за номером 0 800 20 5433, безкоштовно зі стаціонарного телефону), чи за коротким номером 5433, і поясніть свою ситуацію.

  430. Lyudmyla Stetsenko

    Кристина,
    Строк дії сім-картки – 365 днів після останнього поповнення на 10 гривень або більше. По закінченню цього строку ще протягом 30 днів можна поповнитись та відновити дію картки. Якщо такого поповнення не відбудеться, обслуговування сім-картки остаточно припиняється. Якщо не минув рік від останнього Вашого поповнення, для продовження користування карткою потрібно просто поповнити рахунок на 10 або більше гривень. Детальніше Вам зможуть підказати в нашому call-центрі (через веб-чат на сайті або за номером 0 800 20 5433, безкоштовно зі стаціонарного телефону).

  431. Lyudmyla Stetsenko

    Вова,
    а який саме пакет трафіку вам потрібен?
    life:) надає широкий вибір мобільного Інтернету в залежності від того, який обсяг інтернет-трафіку вам підходить та від того, як часто ви відвідуєте мережу з мобільного телефону.
    Детальніше проглянути, обрати та замовити потрібну інтернет-пропозицію від life:) можна тут:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=uk&page=15-33

  432. Наташа

    Почему я не могу воспользоваться услугой “Интернет” с мобильного телефона? Все настройки сохранены.

  433. Юра

    На iPhone 3G не могу позвонит. Пишет “не удалось дозвониться”.

  434. Юра

    Может изза того что давно счет не пополнял??? но 20 грн бонусов есть.

  435. Ilya

    Як розблокувати рахунок.я не вiрно вводив код поповнення?

  436. Лерка:)

    подскажите, какой номер нужно ввести чтобы перевестись на стартовый пакет “лайф шалений день?”

  437. Артём

    Можно ли зделать так , чтобы не меняя номер тебе не мог звонить один определённый челавек..?И как если можно..?

  438. Vaha

    Здравствуйте!
    Мне интересно, как реагируют пользователи Life на такие дополнения, в последнее время,: 1. Сообщение второму входящему звонку, что абонент сейчас разговаривает 2. Разделение “ussd” запроса, проверки баланса, на два номера….
    1. С моей точки зрения, на сообщение второму звонящему о моих действиях в момент звонка – это прямое вмешательство в личное и не уважение к людям! При наличии функции ожидания второго звонка уместно будет самому абоненту выбирать с кем он будет вести разговор!!!
    2. В случае проверки баланса весьма удобно и лаконично также получать другую информацию о предоставляемых мне услугах, таких как интернет и количество оставшихся минут в предоставляемом пакете, с одного запроса. Как это уже было с давнего времени. А также не напоминает уродство кучи не запоминающихся номеров проверки в конкурентных компаниях (особенно UMC).
    Надеюсь оператор “Life” или компания “Астелит” уделяет внимание и изучает потребительские пожелания по улучшению и качеству предлагаемой связи!
    Мои обращения а также обращения близких и друзей по короткому номеру 5433 не дал никаких результатов.
    Спасибо за форум.

  439. Люба

    Скажите пожалуйста на сколько дней я смогу разговаривать бесплатно в системе life купив карточку Life 40 грн.?

  440. Михаил

    Скажите, пожалуйста, возможно ли подключить шалений день для использования через ПК?

  441. Денис

    Не пользовался сим-картой больше года!Как её активировать и заказать акцию “Супер лайф 15″ ???

  442. Люда

    Коли я захожу в контакт *безплатний доступ від лайф* мій телефон зразу виключається. І зразу ж сам включається. Що мені з цим робити?

  443. Олег

    а мені не заходить тільки у вконтакте
    а фейсбук і icq працює що робити?

  444. андрій

    підкажіть будь-ласка-якусь послугу,,,,,,,,щоб було дешевше спілкуватись з іншими операторами

  445. Виталий

    У меня тарифный контрактный план Лайф-30. Звонки на номера абонентов других операторов – 50 копеек. Сегодня подключил родственников на Тарифный план «Свободный life:) максимум ЗАПАД». Там звонок на номера абонентов других операторов – 35 копеек и нет необходимости пополняться каждый месяц. Убедите меня остаться на контракте.

  446. Lyudmyla Stetsenko

    Виталий,
    ви маєте самі визначитись, як вам комфортніше та вигідніше спілкуватись. Оскільки ми, як оператор, не обмежуємо вас у виборі тарифів.

  447. Lyudmyla Stetsenko

    Андрій,
    а з якого ви регіону? Оскільки на разі оператор life:) застосовує регіональний підхід та пропонує різні тарифи в залежності від області проживання.

  448. Lyudmyla Stetsenko

    Олег,
    якщо ви без проблем користуєтесь icq та відвідуєте Facebook, то можливо, проблема таки не в налаштуваннях, а скоріше проблема зі сторони соціальної мережі Вконтакте.

  449. Lyudmyla Stetsenko

    Люда,
    Ви перевіряли налаштування телефону щодо активності точки доступу? Яка у вас модель телефону, можливо, проблеми пов’язані з тим, що телефон не підтримує дану послугу від оператора life:)?
    Зверніться з цією проблемою до оператора call-центру (скориставшись чатом сайту, або зателефонувавши за коротким номером 5433).

  450. Lyudmyla Stetsenko

    Денис,
    Строк дії сім-картки – 365 днівпісляостанньогопоповнення на 10 гривеньабобільше. По закінченнюцього строку щепротягом 30 днівможнапоповнитись та відновитидіюкартки. Якщо такого поповнення не відбудеться, обслуговуваннясім-картки остаточно припиняється. Якщо не минув ріквідостанньогоВашогопоповнення, для продовженнякористуваннякарткоюпотрібно просто поповнитирахунок на 10 абобільшегривень. Детальніше Вам зможутьпідказати в нашомуcall-центрі (через веб-чат на сайтіабо за номером 0 800 20 5433, безкоштовнозістаціонарного телефону).
    Щоб підключитися до life:) на умовах договору, завітайте в ексклюзивні точки продажуlife:).
    Для переходу на тарифний план «Супер life:)» 15 на основному рахунку необхідно мати не менше 35 гривень. Вартість зміни тарифу становить 20 гривень (з ПДВ та ПФ).
    Більш детальна інформація тут: http://www.life.com.ua/uk/mylife/tariffs/2/super15/

  451. Lyudmyla Stetsenko

    Михаил,
    Так, можливо. Це можна зробити, скориставшись модемом від оператора life:), оскільки він підтримує Windows2000,WindowsXP,Windows Vista, Mac OS. А також, це можна зробити за допомогою вашого телефону, використавши його як мобільний модем при підключенні до ПК.

  452. Lyudmyla Stetsenko

    Люба,
    Це залежить від того, який у вас тарифний план. На разі діє три активних тарифи для абонентів передоплати: тарифний план «Вільний life:)», тарифний план life:) «Шалений день», тарифний план «Єдиний» .
    Так, наприклад, для дзвінків абонентам life:) за умов тарифного плану «Шалений день» варто поповнити рахунок на будь-яку суму і після цього ви можете вільно спілкуватись в мережі.
    Натомість, для спілкування з абонентами інших мобільних операторів:
    Для дзвінків на інші номери по Україні по 0,10 грн/хв в межах тарифного плану «life:) Шалений день». поповнюйте рахунок на 35 грн. або більше одним платежем і дзвоніть по 0,10 грн/хв. в межах 100 хвилин на 30 днів з моменту внесення такого платежу (включаючи день платежу). В інших випадках тариф на дзвінки іншим операторам України – 1 грн/хв.
    Отримуйте 3000 хвилин в межах тарифного плану «Вільний life:)» по 0 коп. на номери life:) на 25 днів після кожного поповнення на 35 грн або більше одним платежем. В інших випадках тариф на дзвінки на номери life:) становить 0,39 грн/хв.

  453. Lyudmyla Stetsenko

    Vaha,
    Дякуємо за ваші зауваження. Спробуємо донести ваші прохання до технічних спеціалістів.

  454. Lyudmyla Stetsenko

    Артём,
    це можливо, тільки, якщо в налаштуваннях вашого телефону є опція “чорний список”. Якщо телефон дозволяє, подібний додаток можна завантажити. Оператор такої послуги не надає.

  455. Lyudmyla Stetsenko

    Лерка:),
    «life:) Шалений день» – це тарифний план. Щоб перейти на даний тарифний план, вам необхідно:
    • Набрати зі свого мобільного телефону *141*20# та натиснути кнопку виклику;
    • Завітайте у центри обслуговування абонентів чи в ексклюзивні пункти продажу life:), для заміни тарифного плану вам знадобитьсяСуперПароль;
    • Зателефонуйте до інформаційно-консультаційного центру
    0 800 20 5433 або 5433 у мережі life:).

  456. Lyudmyla Stetsenko

    Ilya,
    Щоби знову поповнити рахунок, достатньо зателефонувати за коротким номером 5433, зв’язатись з працівником call-центру, продиктувати серійний номер невикористаної картки поповнення рахунку (9 цифр). І після цього у вас з’явиться можливість розблокувати рахунок та поповнити його.

  457. Lyudmyla Stetsenko

    Юра,
    Спробуйте поповнити рахунок на мінімальну суму. Якщо нічого не вдасться зробити, – зателефонуйте за коротким номером 5433, оператори call-центру більш детально розглянують вашу проблему, або ж спробуйте зв’язатись з операторами за допомогою нашого online-чату на блозі.

  458. Lyudmyla Stetsenko

    Наташа,
    Яку саме інтернет-пропозицію ви використовуєте?
    Проблема може бути в налаштуваннях самого телефону, потрібно перевірити параметри зв’язку. Крім цього, якщо ви змінювали Sim-карту телефону, налаштування life:) Інтернет могли змінитися. Перевірте усі параметри в налаштуваннях. Якщо не вдасться нічого змінити, зателефонуйте за коротким номером 5433, оператори call-центру більш детально розглянують ваше питання.

  459. Виталий

    Вчера перешел с контракта на «Свободный life:) максимум ЗАПАД». И в онлайн, и в прямом общении с представителями оператора, все одинаково указали на более выгодный для меня тариф, не пытаясь удержать на старом.
    Спасибо за доброжелательное отношение и грамотное решение моих проблем работникам “Лайфа”.

  460. Raiv

    Виталий,
    себестоимость услуг голосовой связи на территории Украины в ТП «Свободный life:) максимум ЗАПАД» действительно меньше, чем в продаваемых ныне контрактных ТП, но есть услуги, которые предоставляются только “на контракте” + ТП «Свободный life:) максимум ЗАПАД» действует не на всей территории страны.

  461. Виталий

    Raiv, для меня это не критично. 7 дней не на Западной Украине можно звонить по тарифам «Свободный life:) максимум ЗАПАД», а больше этого срока я родной Львов, как правило, не покидаю. Плюс есть возможность использовать “Интернет за копейку”.

  462. Маша

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему мне не начисляются свободные минуты и смс, хотя на счету необходимая сумма есть? у меня супер лайф 15.

  463. Люда

    Все було добре. Я заходила, і ніколи не перезагружався телефон. А зараз так. І з налаштуваннями все добре

  464. Raiv

    Маша,
    количество смс “на Лайф” можно проверить звоня по номеру *121#.
    Минуты не отбражаются при проверке счёта, если их у Вас более 150 минут. Если менее – проверить можна по номеру *121#.

  465. Raiv

    Люда,
    то что телефон “живёт своей жизнью” и включается(выключается) когда хочет, говорит о том, что он неисправен. По крайней мере, так работать он не должен.
    Оператор и его услуги(настроки) тут ни при чём.
    Как показал личный опыт, такое случалось когда были проблемы с аккумулятором.
    При чём он перезагружался как и когда хотел только при работе в интернет, не зависимо от приложения, которое я использовал.
    Сменил аккумулятор – решил проблему.
    Пробуйте разобраться сами.

  466. владимир

    как заменить сим карту

  467. Амелия

    Здраствуйте, отправляю другу в подарок мелоринг, на следущей день другу приходит смс:Abonent 38063…… podaruvav Vam melodiiu [walking in my shoes] by ne pidtverdyly propozyciu. Podarunok ne priniato. Но запрос на подтверждение не приходил, что делать?

  468. Вова

    Я потерял сим-карту, но хотел бы вернуть себе тот же номер, что и был у меня !
    Каким способом это можно сделать ???

  469. дв

    как узнать свой номер

  470. Raiv

    Амелия,
    обязательно повторите попытку дарения мелодии. По логике работы программы примерно в течении 5 минут после подтверждения Вами отправки подарка Вашему другу отправляется смс с кодом подтверждения, состоящим из слова “yes” и цифр(это не код мелодии!). Так что, ЕСЛИ ВДРУГ смс снова не поступило в течении этого времени другу, он может перезвонить в колл-центр на 5433, обрисовать ситуацию и попросить назвать код подтверждения. Это колл-центр может проверить. Тогда другу нужно будет написать его самостоятельно в смс и отправить на 5050 в течении 24 часов с момента отправки Вашего подарка.

  471. Raiv

    Вова и Владимир,
    чтобы получить новый чип с тем же телефонным номером достаточно:
    1. Если номер не контрактный = обратиться в ближайший эксклюзивный магазин оператора, захватив с собой паспорт(или вод.права, военный билет, пенсионное удостоверение) для предьявления. Заполнить на маленьком бланке форму, в которой указать три номер, куда часто звонили с того номера, дату и сумму последнего пополнения, дату активации телефонного номера. Сумма платы за перевыпуск = 10.63грн и взымается со счёта номера. Новую сим выдают сразу.
    2. Если номер контрактный = обращается человек, на которого оформлен контракт со своим паспортом. Процедура та же, а если обратились не просто в эксклюзивный магазин, а в Центр обслуживания абонентов, даже проще. Там идентификация просто по данным паспорта. Если его нет – как обычно:)(см. выше).

  472. Raiv

    дв,
    проще всего позвонить в колл-центр(звонок по номеру 5433, бесплатно с номеров Лайф) и попросить назвать номер, с которого Вы обращаетесь:)
    Есть и другие способы, но это долгая история…

  473. Raiv

    дв,
    проще всего позвонить в колл-центр(звонок по номеру 5433, бесплатно с номеров Лайф) и попросить назвать номер, с которого Вы обращаетесь:)
    Есть и другие способы, но это долгая история со множеством “но” и “если”:)…

  474. Аня

    При пополнении на 50 гривен, сколько дней можно беслплатно звонить на лайф?

  475. Аня

    каким образом можно выяснить кто звонил со скрытого номера?

  476. Raiv

    Аня,
    в самом верху этой станицы нажмите кнопку “Задати питання” и укажите свой вопрос и номер мобильного телефона, который Вас интересует. Сотрудник колл-центра проверит, какие условия обслуживания на номере и сообщит ответ на этот вопрос.
    Спасибо!

  477. тамила

    Здравствуйте, скажите, пожалуйста, а как можно посмотреть до какого числа в1льний лайф, раньше можно было посмотреть набрав *111#, а теперь как???

  478. Алексей

    При звонке с киевстара на лайф звонки возможны?

  479. Raiv

    тамила,
    номер *121# теперь служит для этой цели.

  480. Evgeniya

    а как унать номер своего контракта?

  481. Андрей

    как отключать шаленый день когда он нужен???

  482. Олег

    Здраствуйте! у меня такой вопрос, как можно отключить бизнес лайф и подключить “шалений день” Я не помню кто не дал стартовый, но он у меня уже 2 года. Оператор сказал что надо обратится к корпорации, а от какой корпорации он я не знаю…

    Что можно сделать?..

  483. Lyudmyla Stetsenko

    Алексей,
    звісно можливі. Але вартість такого дзвінка вже залежатиме від обраного тарифу абонента оператора Київстар.

  484. Lyudmyla Stetsenko

    Олег,
    зверніться до нашого call-центру (5433 – з номера life:), 0800205433 – зі стаціонарного телефону та інших мобільних операторів).

  485. Lyudmyla Stetsenko

    Андрей,
    “Шалений день” – це не послуга, а тарифний план!
    Щоб замінити тарифний план life:) “Шалений день” на інший, треба скористатись одним із способів, а саме:
    • Наберіть зі свого мобільного телефону *141*20# та натисніть кнопку виклику;
    • Завітайте у центри обслуговування абонентів чи в ексклюзивні пункти продажу life:), для заміни тарифного плану абоненту знадобиться СуперПароль;
    • Зателефонуйте до інформаційно-консультаційного центру
    0 800 20 5433 або 5433 у мережі life:).

  486. Lyudmyla Stetsenko

    Evgeniya,
    зверніться до нашого call-центру (5433 – з номера life:), 0800205433 – зі стаціонарного телефону та інших мобільних операторів), назвіть Ваш номер телефону та опишіть ситуацію.

  487. Lyudmyla Stetsenko

    Аня,
    це неможливо з’ясувати. Оскільки абонент, щоб приховати свій номер, замовив платну послугу, яка й дозволяє сховати свій номер від інших абонентів.

  488. вова

    я знаю що у лайфа є така функція як позика і я її давно виплатив. З 26.11.11 у мене повині були закінчітись гроші і вони закінчилий, но лайф мені присилає уже другий день позику яку я не замовляв(( тепер у мене борг( що мені робити??? Якщо потрібно то я можу лишити номер

  489. Сергей

    To Аня.
    Закажите детализированный счет,если скрытый номер обслуживается в сети не Лайфа,то вы увидите номер.

  490. Серг

    В Донецке не было сети лайф больше часа, говорят – переоборудывание вышек под 3G, тогда вопрос, лицензию то дали? или может забьем и начнем строить 4G? Странные люди в этом НКРС, завтра лицензия на 3G нафик никому не надо будет, а сейчас можно то еще срубить денжат для государства, … ждем лицензию или ? ===

  491. Татьяна

    как можна получить деньги на счет, в долг?? Или в лайфе такого нету?

  492. Tetyana Antonenko

    Анастасия, здравствуйте!

    Подойдите, пожалуйста, в ближайший центр обслуживания абонентов life:). Cкорее всего, эта проблема возникла в связи с неполадками Вашего телефона или же самой SIM-карты.

  493. Оксана

    Добрый день.Заблокируйте мне,пожалуйста,мною утерянный номер лайф – амбассадор.

  494. Геннадий

    Доброго дня! У мене підключений тариф “шалений день” і коли грошей нема на рахунку, тариф бере гроші у борг, скажіть чи можна користуватись послугою “шалений день” і щоб воно не знімало гроші у борг, наприклад мені тиждень не потрібен буде лайф, а воно ж все одно буде знімати у борг.

  495. Alex

    каку отключить life:) Ссуда????

  496. Skiper

    Как сменить тарифный план “Вільний Лайф” на “місцевий Лайф”?

  497. Deltabankforever

    Скажите пожалуйста,возможно ли взять распечатку моих звонков и смс мной либо чужим человеком.

  498. Виктория

    Здравствуйте!
    У меня следующая проблема: не могу осущетсвить вход на свой интернет смс-портал:( Постоянно пишет,что не верный либо суперпароль,либо номер телефона,либо код на картинке,хотя все ввожу правильно.
    Помогите пажалуйста!
    Заранее СПАСИБО! :)

  499. Lyudmyla Stetsenko

    Alex,
    Для деактивації послуги «Шалений день кредит» наберіть зі свого телефону *141*32# (безкоштовно).

  500. Lyudmyla Stetsenko

    Вова,

    «life:) Шалений день кредит» – послуга, яка підключається автоматично, починаючи з 91-го дня з моменту активації стартового пакета. До того ж, в борг сплачуються лише ті дні, коли ти здійснюєш дзвінки, надсилаєш повідомлення або користуєшся Інтернетом. Борг може складати до 5 грн. При поповненні рахунку сума боргу буде вираховуватись автоматично.
    Для деактивації послуги «Шалений день кредит» набери зі свого телефону *141*32# (безкоштовно)

  501. Lyudmyla Stetsenko

    Серг,

    Наразі незрозуміло, чи отримає Україна взагалі повноцінний 3G-зв’язок. На сьогоднішній день 3G-ліцензія є лише в Utel-а. Тендер на цю ліцензію для інших операторів відкладається вже декілька років підряд за різним причинам. За цей час мобільний зв’язок в інших країнах пішов вже далеко вперед. Тому навіть, коли все зміниться, і тендер буде проведено – мережу 3G в Україне вдасться розвернути лише через років так 2-3. Питання в тому, чи буде мобільним користувачам до того часу вистачати швидкості 3G, якщо всі світові мобільні оператори дивляться вже на зв’язок наступного покоління – 4G.
    Але якщо ви слідкуєте за ходом останніх подій, то все ж надії на розгортання 3G мережі вже видаються не такими захмарними. Адже за останніми новинами конверсія на звільнення радіочастот в діапазоні 2ГГц для розгортання зв’язку третього покоління завершиться до кінця 2012 року. Будемо сподіватись, що державні органи нарешті стануть прямолінійними в своїх рішеннях.

  502. Raiv

    Lyudmyla Stetsenko,
    Шалений день кредит и life:) Ссуда – разные услуги.
    Шалений день кредит можна отключить вручную.
    life:) Ссуда сама отключится, как только из суммы очередного пополнения будет погашен весь долг. Она не требует ручной деактивации.

  503. Lyudmyla Stetsenko

    Татьяна,
    якщо ви є користувачем тарифного плану “life:) Шалений день”, то ви можете залишатись на зв’язку навіть тоді, коли скінчились гроші. Це доступно з новою послугою «Шалений день кредит».
    Якщо на рахунку недостатньо коштів для щоденної плати за умовами тарифу, то ця щоденна плата буде автоматично внесена в борг.
    В борг сплачуються лише ті дні, коли ви здійснюєте дзвінки, надсилаєте повідомлення або користуєтесь Інтернетом. Борг може складати до 5 грн.
    При поповненні рахунку сума боргу буде вираховуватись автоматично.
    Для активації послуги «Шалений день кредит» наберіть зі свого телефону *141*32# (безкоштовно)

  504. Lyudmyla Stetsenko

    Оксана,
    вам потрібно звернутись з цим прохання до оператора нашого call-центру за номерами 0 800 20 5433 зі стаціонарного або ж 5433 в мережі life:)

  505. Lyudmyla Stetsenko

    Raiv,
    Дякую, тепер буду знати.

  506. Lyudmyla Stetsenko

    Deltabankforever,

    Вся інформація щодо телефонних дзвінків та повідомлень є конфіденційною інформацією, тож ніхто не вправі отримати ці дані. Хоча є випадок, коли оператор зобов’язаний надати інформацію такого роду – в разі відповідного рішення суду.

  507. Lyudmyla Stetsenko

    Skiper,
    на жаль, на разі підключення до тарифного плану “Місцевий life:)” є неможливим.

  508. Tetyana Antonenko

    Виктория, мы не наблюдаем проблем для входа на смс-портал. Проверьте, пожалуйста, еще раз вводимые данные.

  509. вова

    як можна відключіти шалений день кредит??

  510. Lyudmyla Stetsenko

    Вова,
    Для деактивації послуги «Шалений день кредит» наберіть зі свого телефону *141*32# (безкоштовно).

  511. Lyudmyla Stetsenko

    Геннадий,
    В борг сплачуються лише ті дні, коли ви здійснюєте дзвінки, надсилаєте повідомлення або користуєтесь Інтернетом. Борг може складати до 5 грн.
    При поповненні рахунку сума боргу буде вираховуватись автоматично.
    Якщо ви не хочете накопичувати борг, то просто не користуйтесь послугами (дзвінки, надсилання повідомлень, мобільний Інтернет) до чергового поповнення рахунку.
    Крім цього, ви можете деактивувати послугу «Шалений день кредит», набравши зі свого телефону *141*32# (безкоштовно).

  512. сергей

    Lyudmyla Stetsenko
    Серг
    я извиняюсь позвольте насчет вашей дискуссии вставить мне 5 копеек)))))
    по информации знакомых технарей из КС…. в начале 2012г. КС покупает “Тримоб”, вместе с лицензией на связь 3 поколения(точнее лицензию). Его специально выделили из активов укртелекома, чтобы его продать…. КС. + КС начал в крупных городах строить уже свою сеть 3 поколения точнее на свои б/с цепляют дополнительное оборудование………….

  513. Володимир

    Привіт!Допоможіть будь-ласка!не користувався номером Life більше року, зараз маю отримати дзвінок.вже поповнив на 40 грн. , а номер не працює!як можна чим швидше відновити номер?

  514. Ольга

    У меня на телефоне включена функция что когда телефон отключен или в не зоны, то мне не приходят смс о том кто мне звонил, а также тем кто звонил не приходит смс о том что я опять в сети. Как мне отключить этот режим?!

  515. Lyudmyla Stetsenko

    Володимир,
    Строк дії сім-картки – 365 днів після останнього поповнення на 10 гривень або більше. По закінченню цього строку ще протягом 30 днів можна поповнитись та відновити дію картки. Якщо такого поповнення не відбулось, обслуговування сім-картки остаточно припиняється.
    Детальніше з цим питанням Вам допоможуть розыбратись у нашому call-центрі (через веб-чат на сайті або за номером 0 800 20 5433, безкоштовно зі стаціонарного телефону, чи за коротким номеро 5433 з мобільного в мережі life:)).

  516. Lyudmyla Stetsenko

    Ольга,
    в даному випадку Вам допоможе послуга “Сповісти мене”, яка підключається автоматично за умов активації послуги “Автовідповідач”. Але вона встановлюється автоматично усім абонентам life:) за умовчанням.
    Тож, напевно, у Вас стався якийсь збый з налаштуваннями.
    Зверныться до нашого call-центру (через веб-чат на сайті або за номером 0 800 20 5433, безкоштовно зі стаціонарного телефону, чи за коротким номеро 5433 з мобільного в мережі life:)), та розкажіть про Вашу ситуацію.

  517. Марина

    как отключить услугу “шалений день”??

  518. Tetyana Antonenko

    Жанна,
    Осуществить замену тарифного плана можно одним из следующих способов:
    набрать со своего мобильного телефона *142*20# и нажать кнопку вызова;
    посетить центры обслуживания абонентов или эксклюзивные пункты продажи life:);
    позвонить в Информационно-консультационный центр 0 800 20 5433 или 5433 в сети life:).

  519. Алена

    чому останні два дні постійно пропадає мережа лайф ..? мало не20 разів на хвилину. і в мене щоразу виключаеться телефон.очень незручно і дратує (

  520. Алена

    Дякую)

  521. Tetyana Antonenko

    Алена,
    Сообщите, пожалуйста, в каком городе или населенном пункте Вы проживаете?
    Только после получения этой информации я смогу сообщить Вам о причинах сбоя связи.

  522. dashika

    Чи можна замовити послугу “Чорний список”?

  523. dashika

    як це можна зробити?

  524. Tetyana Antonenko

    dashika,
    Оператор life:) не надає такої послуги. Зазвичай, така функція передбачається у деяких моделях телефонів.

  525. dimon4ik

    у меня проблема с смс. уже года 2 не приходят и не отправляются. что мне делать.

  526. коля пидгайный

    люди подскажите почему у меня в долг снимает деньги каждый день(акция лайф шаленыий день)и снимает деньги ровно по акци?помогите

  527. Lyudmyla Stetsenko

    Коля Пидгайный,
    по-перше, “life Шалений день” – це не акція, а тарифний план. По-друге, відтепер в даному тарифі автоматично надається послуга “Шалений день кредит”. Відтепер якщо на вашому рахунку недостатньо коштів для внесення щоденної плати, за тарифом, – щоденна плата буде автоматично внесена в борг. В борг сплачуються лише ті дні, коли ви здійснюєте дзвінки, надсилаєте повідомлення або користуєтесь Інтернетом. Борг може складати до 5 грн. При поповненні рахунку сума боргу буде вираховуватись автоматично.
    Якщо ви хочете деактивувати дану послугу, наберіть з мобільного *141*32#.

  528. Lyudmyla Stetsenko

    dimon4ik,
    а в чому саме полягає ваша проблема з текстовими повідомленнями? І чому тільки після двох років ви це помітили?

  529. Tetyana Antonenko

    Анна, тариф начинает действовать только после пополнения счета на 35 грн или больше одним платежом. При пополнении неиспользованная часть минут по 0 коп. аннулируется, новые минуты начисляются в полном объеме. В других случаях тариф на звонки на номера life:) составляет 0,39 грн/мин.

  530. Доброго времени суток) Помогите деактивировать услугу мелоринг.

  531. Tetyana Antonenko

    Здравствуйте, Василий!
    Видимых причин, по которым у Вас могут быть проблемы со связью мы не видим.
    Пришлите, пожалуйста, свой номер и время когда у Вас наблюдались обрывы, мы сможем более точно установить, в связи с чем возникли проблемы со связью.

  532. Tetyana Antonenko

    Татьяна,
    Сообщите, пожалуйста, точный номер Вашей мамы. Только после этого мы сможем установить причину блокировки номера.

  533. Tetyana Antonenko

    Василий,
    Вы можете в любое время отменить пользование услугой «МелоРинг» прямо на портале Мелоринг, или с помощью голосового меню. Для этого необходимо позвонить по телефону на номер 5050, или набрать *124# – услуга МелоРинг

  534. Настя

    как заказать 100 бесплатных смс на свободный лайф? они теперь не приходят

  535. Tetyana Antonenko

    Татьяна,
    Услуги по номеру заблокированы по причине выявления нетипичной GSM-активности, которая может рассматриваться, как противоречащая нормативным документам, регламентирующим телекоммуникационную деятельность. Для активации номера Вам необходимо обратиться в ближайший центра обслуживания абонентов и заполнить специальное заявление с просьбой возобновить предоставление услуг для номера и предоставить копию паспорта.

  536. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Настя.
    Відтепер в тарифі “Вільний life:)” можна замовити пакет 125 SMS, сплативши 15 гривень (з ПДВ і без збору до ПФ), які Ви можете користуватись як і в мережі life:), так і надсилаючи їх абонентам інших мобільних операторів. Також Ви можете замовити послугу “500 SMS” для надсилання повідомлень абоннтам life:), сплативши абонентську плату в 20 грн.
    А на: https://www.life.com.ua/sms Ви маєте можливість відправляти 3 SMS та 3 MMS в день безкоштовно на номери будь-яких українских мобільних операторів.

  537. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Василий!
    Щоб скасувати послугу «МелоРінг» ви можете скористатися одним із наступних способів:

    Відмовитись від користування послугою прямо тут на порталі (https://www.life.com.ua/meloring/uk/home).
    Зателефонувати за номером 5050 та використовуючи голосові підказки скасувати користування послугою;
    Набрати *123#, послуга МелоРінг
    Після скасування послуги всі попередньо замовлені мелодії, диски та пов’язані з ними налаштування будуть видалені.

  538. світлана

    доброго дня!розумію,що моє прохання навряд чи ви виконаєте,але спробую:чи можна дізнатись кому належить даний номер-0931137113,а то вже дістали-майже сім ю зруйнували своїми звінками та смс.дякую

  539. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Світлано.
    Ні, на жаль, це приватна інформація, яка є особистою для кожного абонента.
    Але придивіться уважніше до свого оточення, до нових знайомств. Можливо, Ви зможете зрозуміти, хто це.
    Взагалі в окремих моделях телефонів є певна функція щодо блокування небажаних номерів.
    Щасти Вам.

  540. Tetyana Antonenko

    Макс, здравствуйте!
    Уточните, пожалуйста, какой у вас тарифный план, только в этом случае я смогу дать Вам детальную информацию.

  541. Babakiurii

    Привіт,у мене є зауваження щодо покриття в м.Збараж Тернопільської обл. а точніше то тереторія поліклініки і лікарні… Заходиш у приміщення і мережа ку-ку…одна поділка на телефоні,дуже рідко то три!!!А що саме інтересне,то мережа скануєця не із Збаража,а звідкись інакше, хоть в місті є своїх дві базові які забезпечують ідеальне покриття по цілому місту!!! Візьміть будь-ласка це до уваги!!

  542. Babakiurii

    Скажіть будь-ласка які населені пункти було покрито мережею у минулому році(2011),і які є в планах на цей рік??? Наперед дуже вдячний!!)

  543. Tetyana Antonenko

    Ivan, доброго дня!
    Абонентьска плата business life:) 15 сплачується 1-го числа кожного місяця. За умови несплати абонентської плати 1-го числа пакетні хвилини для дзвінків в мережі life:) для дзвінків на номери мереж фіксованого зв’язку України та на номери мереж інших мобільних операторів України не нараховуються і тарифікація здійснюється за стандартними тарифами обраного Вами тарифного плану. Абонентська плата може бути знята автоматично у будь-який з наступних днів за наявності достатньої суми на рахунку.

  544. Raiv

    Babakiurii, доброе утро!
    Скажите, пожалуйста, какой номер базовой станции прописан на экране в помещении учереждения? ТЕхххх – какие цифры вместо хххх?

  545. Babakiurii

    Raiv Доброго ранку! В середині приміщення висвічує дані з двох БС – ТЕ0016 та ТЕ0033,а у Збаражі розташовані ТЕ2002 і ТЕ2001, і це при тому що поліклініка та лікарня розташовані в місті,від них до окраіни приблизно 2-3км…

  546. Raiv

    Babakiurii,
    в помещение достаёт сигнал из Лозовой и Максимовки.
    Удивительно, но это так. Там 900-ые. Далеко бьют и сильно:)
    Пока будет так.

  547. Raiv

    Babakiurii,
    поликлиника та, что на Павлова, 2? Или там др.адрес?

  548. Babakiurii

    Raiv,вулиця то 100% Павлова,а номер непам”ятаю!!!А що може якісь плани є?

  549. Алена

    Я мешкаю в Києві

  550. Сергій

    Добрий вечір! Скажіть будь ласка. чи можна у вас визначити хто є власником певного номера вашого оператора, або хоч e-mail мобільного телефону з якого було здійснено дзвінок. Дякую.

  551. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Сергій.
    Ні, на жаль, не можливо. Оскільки інформація щодо конкретного абонента є приватною та не підлягає розголошенню стороннім особам.

  552. ОЛексій

    что делать если превысил попытки неправильных пополнений??????

  553. Tetyana Antonenko

    ОЛексій,
    В этом случае Вам необходимо обратиться в ближайший центр обслуживания абонентов life:), в котором при предъявлении паспорта Вам разблокируют карточку.

  554. Роман

    Добрий вечір.
    допоможіть розібратись з проблемою:
    хочу підключити тариф “абсолютний нуль” , набираю *141*0# , вибираю “підключити.”.
    але мені приходить відповідь – “вибачте заміна доступу абонентам тільки на умовах передоплати” що це означає? як підключити тариф?

    на рахунку 55 гривень (не в бонусах)

  555. Герман

    Купил себе “свободный ЛАЙФ” пополнил счет на сумму 35 грн .на следующий день приходит СМС,что на счету меньше 1 грн.????????где деньги делись со счета?

  556. Екатерина

    Вчера 20.02.12 купила карточку на пополнение счета на 25 грн., ввела номер мне что-то на английском языке высветилось, но счет не пополнился, я еще раз ввела, мне написали “неврно введен код” , я еще раз набрала, дочка попыталась и все безтолку. Подскажите что делать, как выйти с этого положения? Вышлите номер тел. с кем можно связаться и объяснить ситуацию. Заранье спасибо.

  557. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Германе!
    А за цей час Ви здійснювали якісь активності: телефонували на номери інших мобільних операторів, користувались інтернетом і т.д.
    Щоб розібратись з цим питанням, зателефонуйте, будь ласка, до нашого call-центру за номером 0 800 20 5433, безкоштовно зі стаціонарного телефону, чи за коротким номеро 5433 з мобільного в мережі life:)).

  558. Tetyana Antonenko

    Екатерина,
    Для того, чтобы снова пополнить счет, необходимо позвонить по короткому номеру 5433, связаться с сотрудником колл-центра, продиктовать серийный номер неиспользованной карточки пополнения счета (9 цифр). После этого у вас снова появится возможность разблокировать счет и пополнить его.

  559. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Романе.
    Чесно кажучи, навіть не знаю, з чим це може бути пов’язано.
    Зателефонуйте будь ласка, до нашого call-центру за номером 0 800 20 5433, безкоштовно зі стаціонарного телефону, чи за коротким номеро 5433 з мобільного в мережі life:)).

  560. сергей

    Правда что с 01.04.2012г. абоненты ТП “Оптимальный” будут переведены на ТП”Вильний Лайф”?

  561. всем привет )) у меня пошол долг если я небуду пользоватся интернетом и тд. то когда я пополню счёт у меня остануся мои деньги или снимит такую суму денег сколько я непополнял дней

  562. Дмитрій

    як замовити тарифний план шалений день??чи це треба купляти карточку з цим тарифом??

  563. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Дмитре!
    Підключення або заміна тарифного плану на «life:) Шалений день» можливі по 31.03.2012 р. включно.
    Вартість заміни тарифного плану – 10 грн з ПДВ без ПФ.
    Здійснити заміну тарифного плану можна одним з таких способів:
    - набрати зі свого мобільного телефону *141*20# та натиснути кнопку виклику;
    - завітати до центрів обслуговування абонентів чи ексклюзивних пунктів продажу life:);
    - зателефонувати до Інформаційно-консультаційного центру 0 800 20 5433 або 5433 у мережі life:).

  564. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Артеме.
    Так, при поповненні рахунку сумма боргу буде вираховуватись автоматично.

  565. Дмитрій

    подключил тарифний план лайф шалений день а интернет неработает???может надо настоить интернет или ешо штото???

  566. Оксана

    я подключила на Лайф -Свбодный лайф тариф.Мне нужно было из-за аси. Но у меня в компе нет аси.Как мне в телефоне пользоваться аськой.Если там прямо сразу зарашивает логин и пароль аськи?

  567. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Оксана.
    Для початку потрібно зареєструватись, створити обліковий запис, щоб користуватись послугами icq.
    Потім для зручного користування налаштовуєте точку доступу http://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=uk&page=15-142, що значно полегшить коритсування багатьма інтернет-сервісами.

  568. Юрий

    добрый день!
    Подскажите пожалуйста почтовый адрес Лайфа, необходимо отправить письмо.

  569. любовь

    нечаянно стёрла код с карты пополнения,попыталась ввести все видимые цифры,но на 7-ой раз заблокировали.если купить новую карточку-новый код введётся без проблем?

  570. Svetlana

    Как отказаться от мелодии вместо гудков?

  571. Даниил

    как подключитса к тарифу “шалений день”?

  572. Сергей

    как сделать чтобы я смог принять входящий звонок или увидеть его в в случае разговора с другим абонентом?

  573. людмила

    як зняти мелодію на вхідні дзвінки?

  574. Наталия

    Здравствуйте,хотелось бы узнать куда пропадают деньги с счета. недавно пополнила на 50 грн. (ничего не скачивала ) через 3 дня пишет-денег нет,даем вам кредит, вчера та же история. По какой причине деньги пропали?

  575. Babakiurii

    Доброго дня! Народ!,а чому ми неберем приклад з Білорусії!!:
    1.Зв”язок третього покоління уже “віддавна” присутній у них на ринку…
    2.Послуга переносимість номера уже дає свої результати і вже від півтора місяці радує абонентів…
    3.Карта покриття у них на оф.сайті набагато детальніша і обновляєця хоть час-від-часу…
    P.S-Нуколи вже ми відчуємо себе “нормальними” людьми… п.1,2
    Ну а за карту покриття…ну то ми вже привикли)))) п.3

  576. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Любов.
    Ви ще можете спробувати поповнити рахунок з цієї картки.
    Зверніться за допомогою до операторів нашого call-центру за коротким номером 5433 (мережа life:)) або зі стаціонарного – за номером 0 800 20 5433.
    Поясніть їм ситуацію, яка виникла, а також вкажіть необхідні дані з самої картки (номер, дату придбання і т.д).

  577. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Юрій.
    Поштова адреса наступна:
    ТОВ “Астеліт”
    вул.Солом’янська, 11-А
    м.Київ
    03110

  578. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня!
    Підключення або заміна тарифного плану на «life:) Шалений день» можливі по 31.03.2012 р. включно.
    Вартість заміни тарифного плану – 10 грн з ПДВ без ПФ.
    Здійснити заміну тарифного плану можна одним з таких способів:
    - набрати зі свого мобільного телефону *141*20# та натиснути кнопку виклику;
    - завітати до центрів обслуговування абонентів чи ексклюзивних пунктів продажу life:);
    - залефонувати до Інформаційно-консультаційного центру 0 800 20 5433 або 5433 у мережі life:).

  579. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Світлана.
    Щоб скасувати послугу «МелоРінг» ви можете скористатися одним із наступних способів:

    Відмовитись від користування послугою прямо на порталі: https://www.life.com.ua/meloring/uk/home.
    Зателефонувати за номером 5050 та використовуючи голосові підказки скасувати користування послугою;
    Набрати *123#, послуга МелоРінг
    Після скасування послуги всі попередньо замовлені мелодії, диски та пов’язані з ними налаштування будуть видалені.

  580. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Людмило. Ви маєте на увазі послугу МелоРінг?
    Якщо так, то скасувати послугу «МелоРінг» ви можете скористатися одним із наступних способів:

    Відмовитись від користування послугою прямо на порталі: https://www.life.com.ua/meloring/uk/home.
    Зателефонувати за номером 5050 та використовуючи голосові підказки скасувати користування послугою;
    Набрати *123#, послуга МелоРінг
    Після скасування послуги всі попередньо замовлені мелодії, диски та пов’язані з ними налаштування будуть видалені.

  581. Lyudmyla Stetsenko

    Добрый день, Сергей!
    Услуги удержания, ожидания вызова позволяют, не завершая текущий разговор, сделать исходящий звонок, принять входящий или разговаривать с двумя абонентами поочередно.
    При поступлении входящего вызова в момент, когда Вы уже разговариваете по телефону, Вы услышите несколько звуковых сигналов. Не прерывая текущий разговор, переведите его в неактивный режим. После этого Вы сможете ответить на входящий вызов и, завершив этот разговор, вернуться к предыдущему.
    Более подробную информацию о том, как воспользоваться услугами, Вы найдете в инструкции к Вашему мобильному телефону.

  582. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Наталія.
    Можливо, справа в тому, що у вас активована послуга “Шалений день кредит”, і ви самі не знаючи про те, користуєтесь нею.
    Шалений день кредит автоматично надається всім абонентам тарифу «life:) Шалений день».
    Для деактивації послуги «Шалений день кредит» наберіть зі свого телефону *141*32# (безкоштовно).
    Якщо ж справа не в цьому, зверніться до операторів нашого call-центру за коротким номером 5433 (мережа life:)) або зі стаціонарного – за номером 0 800 20 5433.
    Поясніть їм ситуацію, яка виникла з вашим рахунком.

  583. Tetyana Antonenko

    Ігоре, може бути кілька причин виникнення проблеми. Скоріше за все номер, з якого Ви телефонуєте, було внесено до чорного списку, або ж у абонента, до якого Ви телефонуєте, встановлена переадресація на інший номер.

  584. Виталий

    Что за развод? Сегодня (27.03.12) пришла смс, что с 22.03 базовая стоимость звонков на другие сети 50 копеек. Ві что,за лохов абонентов держите? Почему не предупредили заранее, а через ПЯТЬ дня после? Все больше разочаровываюсь в вашем операторе и его честности по отношению к клиентам. Пора переходить на другого оператора.

  585. Valdemar

    Виталий, а что бы изменилось, если бы смс-ка пришла раньше? если речь идет о Западном, то есть возможность подключить услугу 5 копеек :)

  586. Виталий

    Valdemar, объясняю. Раньше я платил 35 коп при звонке на других операторов. Но мог и месяц, и два на эти номера не звонить. Соответственно, денег не тратил. Теперь, казалось бы выгодное предложение – звони по 5 копеек! Но если я эти же месяц-два не звоню абонентам других операторов, то 9 гривен шаловливому лайфу отстегнуть все равно буду должен. Сколько денег я потратил, думая, что звоню по 35, а платя 50 копеек, не знаю, но все равно, чувствую себя, мягко говоря, разведенным на бабло. Пусть и относительно небольшое, но честно заработанное.
    Так что, под прикрытием заботы об абонентах всегда лежит банальное желание нажиться. Вроде бы и естественно, но такое отношение к лояльным абонентам и реальное кидалово мне не нравится.

  587. Сергей

    Люди! не будьте такими мелочными!!!! что такое 9 грн????? если делать один звонок раз в два месяца, то зачем тебе это предложение???? не гоните!!! :-)

  588. Valdemar

    Виталий, тем более, с таким режимом звонков, то какая разница 35 коп или 50 коп :(

  589. Виталий

    Это не мелочность, а обычный порядок. При таких раскладах (как в “Иронии судьбы”: “Наденька, не мелочись”), типа, что такое лишние пару миллионов в масштабе страны, и принимаются бюджеты, не реальные в исполнении.
    Вальдемар, у меня бывали случаи, когда приходилось выговаривать и по несколько пополняшек на значительную сумму, и разница в между 35 и 50 копейками тогда существенна.
    И таких, как я, достаточно на Западной Украине. И если раньше они не платили, то теперь придется даже не звоня приносить чистую прибыль дорогому и любимому оператору. В общем,”Лайф” повел себя почти как в анекдоте: Когда молодого официанта спросили, о чем он мечтает, тот ответил: “Хочу, чтобы люди обедали дома, а чаевые присылали по почте!”
    А я в очередной раз вспомнил давнюю статью в одном журнале об мобильной связи: если оператор придумывает новый тариф, то считайте, потому что за словами об новых удобствах спрятано банальное желание заработать побольше ваших денег.

  590. Сергей

    Виталий, такие абоненты оператору не нужны. А мелочных ты прав, достаточно. И не только на западе!
    У Лайфа достаточно ТП, перейди на другой, в котором не ОЕП. Или, никто не обидится, если перейдешь на не дорогого КС или МТС :)

  591. Виталий

    Сергей правильно написал, что такие абоненты, как я, оператору не нужны. Ежели каждый начнет считать свою денюжку, то лайф, да и другие операторы, быстренько загнутся.
    Интересно, что отвечают почему-то Сергей и Valdemar, создающие позитивный имидж абонентов лайфа на форуме, а Lyudmyla Stetsenko куда-то пропала. С чего бы это?

  592. Виталий

    Сергей, кстати на этот тариф я и перешел из-за отсутствия ОЕП, а теперь мне эти 9 гривень практически, и главное – втихаря, навязали. Так что моя мелочность – ерунда, по сравнению с нахальством уважаемого оператора.

  593. Сергей

    Lyudmyla Stetsenko представитель оператора и она никогда не напишет от имени Компании такие слова, которые пишу я. Поверь, если ты перестанешь быть абонентом Лайфа, Лайф не загнется! :) Не смеши людей. Доходность оператора от тебя – 0! Это бизнес, а не благотворительность!!! Не нравится – переходи на МТС или КС.

  594. Виталий

    Не надо ля-ля. Доходность от меня около полтинника в месяц (правда, была раньше, теперь стоит подумать), поскольку пользовался многими услугами. Лайф, конечно, не загнется от меня одного, но уверен, что бизнес с обманом рано или поздно заканчивается банкротством. Все начинается с малого. Нечестный в малом – не честен и в большом. Ладно, тема закрыта.

  595. Babakiurii

    Віталій,скажіть мені будь-ласка який ще оператор в Україні повертає вам 50% від витраченої суми за попередній місяць!!?? Платити за розмову “25″коп.,а з послугою “лайф 5 копійок” ви платите-”2.5″коп…,це з програмою лояльності. Нехай і 50 грн максимум шо повертають…,але… Так що нема нашо жалітися!!!!!!!!!!! ХАЛЯВНИЙ СИР ТІЛЬКИ У МИШЕЛОВЦІ!!!!!!!!!!

  596. Виталий

    Абсолютно согласен насчет сыра. Только правила игры надо менять не втихаря, постфактум, а предупредив заранее. Собственно, что и задело. Вроде бы фиг с ними, этими гривнями, хотя лучше их потратить, к примеру, на мороженое, кофе, пиво (по вкусу).

    Насчет доплат:
    Акция “Бонус за вхідні – до 50 грн* щомісяця!”: Бонус за вхідні – до 50 грн* щомісяця!Бонус діє протягом 15 днів з моменту нарахування.

    Акция “Доплачуємо за розмови” +50 грн в місяць!”: Бонус нараховується одразу після закінчення вхідного дзвінка та діє протягом 15 днів з моменту нарахування.

    При любом раскладе, чтобы воспользоваться бонусами, нужно сначала полностью истратить основной счет. И только потом можно пользоваться бонусом, при условии, что не прошло 15 выше указанных дней.

    Объясняю: пополнились на 50 грн, Вам назвонили от других операторов, ну пусть тоже на 50 грн, что вряд ли возможно для большинства абонентов. Теперь Вы должны эти свои кровные 50 грн быстрее, чем за 15 дней выговорить, чтобы воспользоваться бонусом. А поскольку он не накапливается, то если Вам позвонили 1-го числа, а вы выговорили свои 50 грн 14-го числа, то у Вас остался день на использование бонуса, потому что 16-го он аннулируется. А значит в месяц придется пополняться чаще или на большую сумму, и тогда бонусы вообще не нужны. Внешне выгодно, а реально – прикрытое стимулирование болтать по телефону побольше.
    Итак, возвратились к тому, с чего начали: “ХАЛЯВНИЙ СИР ТІЛЬКИ У МИШЕЛОВЦІ!!!!!!!!!!”

  597. Babakiurii

    Віталій,я мав на увазі програму лояльности від лайф!!!!!!!! А бонуси які прийшли по програмі лояльності діють 30 днів!!,10 числа приходять, а на наступний місяць 10 числа пропадають (за умови якщо вони небули витрачені на послуги раніше)
    Як на мене,то наразі вигіднішого оператора немає,я на лайфі от вже шість років і міняти шо небуть незбираюся(навідь з появою послуги про переносимість номера)

  598. сергей

    Хм, а мы с 2010г. дождемся обновленную карту покрытия сети на оф. сайте? вроде год назад обещали обновить?

  599. Лилия

    как можно перейти с тарифа вільний лайф на тариф безумный день?

  600. Саша

    За карту покриття підтримую.
    А ось з програмою лояльності в мене вийшла прикрість. Стаж 5,5 років, був на ТП Шалений день, змінив на Вільний Лайф, а там ця послуга не надається. При зміни на ТП де є лояльність, вона вже не активується:( Облом, бо видзвонюю до 100 грн/міс

  601. Олександр

    Здравствуйте, я очень долго не пользовался карточкой Life и ее заблокировали (я не могу никуда позвонить с нее) как или где можно разблокировать?

  602. Мария

    а скажите,я не могу вспомнить пин-код,а коробочку потеряла..что делать??осталась еще одна попытка ввести правильный код

  603. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Лілія.
    Підключитись до тарифного плану “Шалений день” дуже просто.
    Все, що потрібно зробити, – це скористатись одним із натсупних способів:
    - набрати зі свого мобільного телефону *141*20# та натиснути кнопку виклику;
    - завітати до центрів обслуговування абонентів чи ексклюзивних пунктів продажу life:);
    - зателефонувати до Інформаційно-консультаційного центру 0 800 20 5433 або 5433 у мережі life:).
    Вартість заміни тарифного плану – 10 грн з ПДВ без ПФ.

  604. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Олександре!
    Ви можете здійснювати та отримувати дзвінки, надсилати або приймати SMS, MMS, користуватись Інтернетом та іншими послугами впродовж 365 днів з моменту активації стартового пакету та впродовж 180 днів з моменту активації будь-якого акційного стартового пакету. Згадайте, коли Ви саме активували вашу сім-картку.

    Після закінчення строку 365 днів впродовж наступних 30 днів ви можете поповнити рахунок на суму від 10 грн одним платежем і поновити, таким чином, можливість здійснювати та отримувати дзвінки на 365 днів. За відсутності поповнення у вказаний строк обслуговування по абонентському номеру Вашої Sim-Карти остаточно припиняється.
    І тоді вже звісно, картка є непридатною до використання.

  605. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Марія.
    Вам потрібно звернутись за допомогою до оператора call-центру за номером 0 800 20 5433 або за коротким номером 5433 у мережі life:).
    Щоб отримати коди, Вам потрібно буде надати оператору деяку інформацію, що стосується балансу Вашого рахунку, останніх набраних номерів, останнього попвнення рахунку та інше.

  606. Lora

    Добрый день! У меня такая проблема, когда звоню маме на лайф, то мне говорят, что этот номер в данный момент не обслуживается, что делать?
    Заранее огромное спасибо:)

  607. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Лора.
    Скажіть, будь ласка, ця проблема виникає тільки, коли Ви телефонуєте?
    Як давно Ваша мама не поповнювала рахунок?
    Раджу Вам звернутися за допомогою до нашого call-центру за номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного телефону та пояснити проблему оператору.

  608. Александр

    Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,могу ли я изменить номер, оставив при этом прежний тарифный план и старую сим карту?

  609. Вика

    Действует ли тариф “Свободный лайф максимум запад”? Если действует: Он на постоянной основе? Сколько будет стоять переход с “Свободного лайфа”? Я смогу бесплатно звонить на лайф по всей Украине?

  610. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Олександре.
    Кожен номер закріплений за відповідною SIM-карткою. Тож якщо Ви хочете змінити номер, Ви можете придбати новий стартовий пакет і підключити потрібний Вам тарифний план.

  611. Мария

    Добрый день!
    Я бы хотела уточнить, я смогу звонить с Грузии в Украину?? (пакет “Безумный день”),если да,то какова стоимость таких услуг как звонки на лайф,на номера других операторов и стоимость смс….?? заранее огромное спасибо.
    С ув.Мария

  612. Андрей

    Здравствуйте.
    Возможно ли поменять сим карту старого образца на сим карту нового образца с сохранение номера? Если возможно, то как это сделать?

  613. Елизавета

    Мне надо узнать пук код.
    Нечаяно ошиблась с пин и все.
    Документы,по которым это можно узнать ,утеряны.
    Подскажите ,пожалуйста.

  614. Люба

    Доброго дня, скажіть будь ласка якщо в результаті того що довго не поповнювала рахунок,тепер номер не обслуговується то на скільки гривень треба його поповнити, щоб номер активувався?

  615. Александр

    Добрый день)Скажите могу ли я восстановить SIM – карту которой я не пользовался более года?Спасибо)

  616. Алена

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно звонить в Чехию с минимальными затратами? Спасибо.

  617. revol

    Добрый День! Вставил сим карту life, в сети но пишит ошибка симкарты. Подскажите что делать. Можно ли её активировать?

  618. Любовь

    Вопрос у меня такой: пополнила счет на 40 грн.4 мая с.г. Сегодня 5 мая. Но я не могу бесплатно звонить на телефонные номера лайф по причине, как сообщает автооператор, у меня недостаточно средств на счете. Номер действует до 4 мая 2013 года. Почему я не могу звонить на номера лайф бесплатно?

  619. Сяся

    зараз користуюся послугою “шалений день”. Щойно отримала смс з таким змістом “зараз ви користуєтесь інтернетом за настпними умовами-перші 5мб протягом дня- 3грн за 1 мб понад 5 мб до кінця дня безкоштовно” Що це означає? Чому більше нікому на цьому пакеті не прийшло такого? Чи можу я користуватися послугами “шаленого дня” сплачуючи 1.19 у день і отримуючи 40 мб інтернету ?
    і ще дивовижно кудись гроші з рахунку пропадають. дзвоню тільки на номери “лайф”,смс і інтернет за тарифом,а куда 10 гривень за 2 дні поділося невідомо…

  620. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Revol!
    А як довго Ви не користувались life:) SIM-карткою?
    Взагалі строк дії SIM-картки становить 365 днів з моменту активації стартового пакету.
    Після закінчення строку в 365 днів та впродовж наступних 30 днів Ви ще можете поповнити рахунок на 10 грн і поновити таким чином можливість здійснювати дзвінки та отримувати повідомлення на наступні 365 днів.
    За відсутності поповнення у вказаний строк – обслуговування абонента за таким номером припиняється.

  621. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Алена.
    Здійснювати дзвінки за кордон досить просто з тарифним планом “Міжнародний life:)”.
    Завдяки йому ви можете телефонувати друзям та близьким в країни Європи, в тому числі і до Чехії, всього лише за 1,39 грн за хвилину.
    Детальніше про тарифний план за лінком: http://www.life.com.ua/uk/mylife/tariffs/3/international/

  622. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Александр.
    Взагалі строк дії SIM-картки – 365 днів. Якщо після закінчення цього строку протягом 30 днів Ви поповните (чи поповнили) рахунок на 10 грн і вище, то Ви маєте можливість попновити активність картки і здійснювати/отримувати дзвінки. У разі відсутності поповнення у вказаний строк обслуговування по абонентському номеру Вашої SIM-картки припиняється.

  623. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Любов.
    Скажіть, будь ласкА, який у Вас тарифний план?
    Якщо “life:) Шалений день”, то у Вас автоматично діє послуга “Шалений день кредит”, яка діє змогу Вам лишатись на зв’язку навіть тоді, коли на рахунку скінчились гроші. Що це означає? Якщо на Вашому рахунку, наприклад, недостатньо коштів для внесення щоденної плати (згідно з тарифним планом), то щоденну плату буде автоматично внесено в борг. В борг сплачуються лише ті дні,к оли Ви здійснюєте дзвінки, надсилаєте повідомлення чи користуєтесь Інтернет-трафіком.
    Для того, щоб відключитись від такої послуги, потрібно набрати зі свого телефону комбінацію *141*32# (безкоштовно).

  624. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Сяся.
    Припускаю, що гроші можуть зникати з рахунку через послугу “Шалений день кредит”, вона встановлюється автоматично усім абонентам даного тарифного плану. У випадку, коли у вас закінчуються гроші, а Ви продовжуєте телефонувати, надсилати повідомлення чи користуватись Інтернетом, усі витрачені на це кошти – вносяться в борг, який потім оплачується при поповненні рахунку. Щоб деактивувати цю послугу, треба набрати комбінацію *141*32# зі свого телефону (безкоштовно). Якщо причина не в цьому, то можливо, ви понаднормово використовуєте хвилини чи МБ, які даються на день. в такому випадку можна замовити послугу “Подвійний Інтернет” (за номером *123*2#).
    Якщо й не в цьому справа, раджу звернутись Вам до оператора call-центру та більш детально описати Вашу ситуацію. Ви можете зателефонувати за коротким номером 5433 у мережі life:) або зі стаціонарного телефону за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно з номерів фіксованого зв’язку України).

  625. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Люба.
    Це залежить від того, який перод часу ви не користувались SIM-карткою.
    А як довго Ви не користувались life:) SIM-карткою?
    Взагалі строк дії SIM-картки становить 365 днів з моменту активації стартового пакету.
    Після закінчення строку в 365 днів та впродовж наступних 30 днів Ви ще можете поповнити рахунок на 10 грн і поновити таким чином можливість здійснювати дзвінки та отримувати повідомлення на наступні 365 днів.
    За відсутності поповнення у вказаний строк – обслуговування абонента за таким номером припиняється.

  626. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Марія.
    Так, звісно, Ви зможете телефонувати з Грузії в Україну. За стандартними тарифними умовами роуімнгу вхідні дзвінки, вихідні дзвінки в межах зони перебування*, дзвінки в Україну – коштуватимуть 13,26 грн;
    вихідні міжнародні дзвінки (поза зоною перебування) – 31,20 грн;
    SMS-повідомлення – 3,90 грн;
    GPRS (за 100 Кб) – 12,06 грн.
    Детальніше щодо партнерів з роумінгу life:) у Грузії Ви можете ознайомитись тут: http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=4-2&type=3&cnid=11

  627. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Віка.

    Тарифний план “Вільний life:) максимум ЗАХІД” діє на території восьми областей на постійній основі: Закарпатська, Львівська, Волинська, Івано-Франківська, Тернопільська, Хмельницька, Рівненська, Чернівецька.

    В межах тарифного плану дзвінки на номери life:) – 0 грн/хв в межах 3000 хвилин після одноразового поповнення рахунку на суму від 10 грн. одним платежем; дзвінки на номери мереж фіксованого зв’язку та номери інших мобільних операторів України – 0,50 грн/хв (та 0,05 грн/хв з послугою “life:) 5 копійок); вартість текстового повідомлення – 0,59 грн (з ПДФ та без ПФ).

    За межами території дії тарифного плану Вам надається 7 днів (з моменту останнього дзвінка на території дії тарифу), протягом яких дзвінки на номери life:) тарифікуються по 0 коп/хв., а дзвінки на інші номери по Україні – 0,50 грн/хв .
    По завершенню 7 днів, в разі якщо Ви залишаєтесь за межами території дії тарифу, дзвінки на номери life:) тарифікуються по 0,35 грн/хв. та по 1 грн/хв. – на інші номери по Україні. Тариф понад 3000 хвилин на номери life:) – 0,35 грн/хв.

    Перехід на тариф «Вільний life:) максимум ЗАХІД» складає 10,63 грн з ПДВ та ПФ з основного рахунку.
    При зміні тарифного плану залишок бонусних коштів не зберігається. Щоб перейти на тарифний план “Вільний life:) максимум ЗАХІД” потрібно набрати комбінацію *141*7# та натиснути кнопку виклику.

  628. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Андрій.
    Щоб замінити SIM-картку, Вам необхідно звернутись до одного з Центрів Обслуговування Абонентів life:) за місцем Вашого перебування.
    Дізнатись адресу екслюзивних магазинів life:) можна за посиланням: http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4
    Тут ви можете обрати регіон та місто і дізнатись адресу пункту обслуговування life:).
    Заміна SIM-картки коштує 10,00 грн (з урахуванням ПДФ та без ПФ).

  629. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня.
    В цьому випадку зверніться до оператора нашого call-центру за за коротким номером 5433 у мережі life:) або зі стаціонарного телефону за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно з номерів фіксованого зв’язку України). Там Вам допоможуть розблокувати SIM-картку, але спершу ідентифікують Вас як абонента саме цього номеру. Для цього Вам потрібно буде вказати залишок балансу, останнє поповнення рахунку, номери останніх вхідних чи вихідних дзвінків.

  630. Юля

    Здравствуйте! На днях подключилась к мобильному оператору life (тарифн. план – “шалений день”), спустя 2 дня пополнила счет на 40 грн.! Снимает по 1,0грн. за минуту звонка на номера life, почему?

  631. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Юлія.
    У тарифному плані “life:) Шалений день” дзвінки в мережі life:) по 0 грн/хв, дзвынки на номери мережі фіксованого зв’язку становить 1 грн, а на номери інших мобільних операторів – 0,10 грн/хв (при умові поповнення рахунку на 35 грн або більше одним платежем, в іншому випадку дзвінки тарифікуються по 1 грн/хв), щоденна плата в межах тарифу становить 1,19 грн.
    Продивіться ще раз всі Ваші налаштування, в іншому випадку – зателефонуйте до оператора нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або зі стаціонарного телефону за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно).

  632. я не могу не кому позвонить пишет нет кредита!!что ето может быть:??

  633. ира

    как отключить борг в тарифе ” шалений день”?

  634. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Іра.
    ви маєте на увазі послугу “Шалений день кредит”?
    Для деактивації послуги потрібно набрати зі свого телефону *141*32#.

  635. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Олександр.
    А який у Вас тарифний план? “life:) шалений день”?
    Можливо, Ви вчасно не поповнили рахунок і наразі немає коштів для здійснення дзвінків.
    В тарифному плані “life:) шалений день” існує послуга “Шалений день кредит”, за допомогою якої ви залишаєтесь на зв’язку навіть тоді, коли скінчились кошти. Але при цьому усі Ваші витрати на дзвінки, повідомлення чи за інтренет-трафік будуть вноситись в борг. при поповненні рахунку сума боргу вираховується атоматично. Для активації послуги потрібно набрати зі свого телефону *141*32# (безкоштовно).

  636. Соня

    реально ли получить распечатку исходящих или входящих звонков? не контракт. как происходит такая процедура? ОООчень нужно, ПОМОГИТЕ!!!

  637. Tanya

    Как можно отключить услугу борг??подскажите пожалуйста

  638. Михаил

    Здравствуйте.
    Из продажи пропали карточки пополнения…что бы это значило?
    Спасибо.

  639. Анна

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста как отключить услугу “лайф-борг”?

  640. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Таня.
    Для деактивації послуги кредит в тарифі “life:) Шалений день” потрібно набрати зі свого телефону *141*32# (безкоштовно).

  641. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Анно.
    Для деактивації послуги кредит в тарифі “life:) Шалений день” потрібно набрати зі свого телефону *141*32# (безкоштовно).

  642. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Соню.
    Ми притримуємось принципів дотримання конфіденційності щодо кожного нашого абонента і відповідно не надаємо інформації такого роду.

  643. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Михайле.
    З наявністю карток поповнення все гаразд. Можливо, вони лише скінчились у певному пункті їх продажу.

  644. Михаил

    Спасибо большое, именно об этом и подумал:)

  645. Lyudmyla Stetsenko

    Завжди – будь ласка, Михайле.

  646. Наталья

    Когда я ввожу *141*20# щоб подключить услугу life шалений день пишет “Послуга не може бути використана зараз, спробуйте пізніше”

  647. Андрій

    Добрий день. Маю до вас велике прохання, щоб розблокувати мою сім-карту. Пишу сюди, тому що подзвонити до оператора не маю змоги (потрібно ввести пак код) який я прошу щоб ви мені по змозі надали сюди, а стаціонарного телефону не маю. Велике прохання якщо зможете скиньте мені мій пак код Мій номер: 0636935602
    Номера з якими я найчастіше спілкувався: 0630245691 0632689176 0636068558 На рахунку залишилось приблизно до гривні, а останнє поповнення рахунку було на 40 гривень приблизно 16 квітня. Дуже вас прошу, якщо не зможете відновити, відпишіть будь ласка

  648. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Андрій!
    Ви можете зателефонувати зі стаціонарного телефону безкоштовно за номером 0 800 20 5433 і зв’язавшись з оператором call-центру, розповісти про Вашу ситуацію. Оператор ідентифікує Вас, як власника заблокованої SIM-картки, задавши ряд питань (приблизно ті,відповіді на які Ви прописали).
    Але я б Вам радила краще завітати до Центру обсліговування абонентів life:) за Вашим місцем проживання.
    Визначити адресу такого Центру можна на нашому сайті за посиланням: http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4
    Хай Вам щастить!

  649. Александр

    Як відмінити послугу подвійний інтернет в тарифі Шалений день?

  650. Raiv

    Андрій,
    Вы смогли выяснить Ваш пак-код сами?

  651. Слава

    Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Михайле.
    З наявністю карток поповнення все гаразд. Можливо, вони лише скінчились у певному пункті їх продажу.//Вже не менше року видають номери поповнення у вигляді чеку на касовій ленті, а червоні картки тільки лежать на вітрині, але їх не продають в жодному сервіс центрі.

  652. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Олександр.
    Для керування послугою Подвійний Інтернет в тарифі “life:) Шалений день” натисніть *123*2# та клавішу виклику, після цього з’явиться меню з відповідними розділами. Обираєте потрібний Вам розділ щодо відміни послуги і деактивуєте її.

  653. Lyudmyla Stetsenko

    Дякую за інформацію. Насправді я та всі мої друзі поповнюють рахунок через термінали. Вже навіть не пригадаю, коли останнього разу купувала картку. Як на мене, це і добре, що тепер на противагу картонним картакам поповнення з’явилась альтернатива у вигляді чеків. Ми поступово оптимізуємо процеси з використання паперу, і таки чином, хоч і мінімально, але все ж зберігаємо ліс.
    До речі, наразі life:) пропонує безкоштовну послугу “Регулярний платіж”, яку досить прсто активувати через PrivatBank, Portmone.com або EasyPay на оператора http://www.life.com.ua в розділі «Оплата».
    Послуга дозволяє повнювати рахунок за налаштуванням суми поповнення, дня поповнення, інтервалу поповнення. Дуже вигідна річ саме для тих, хто забуває поповнити свій рахунок і потім спілкується в борг за тарифом “Шалений день”.
    Детальніше тут: http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=6-10

  654. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Наталю.
    “life:) шалений день” – це не послуга, а тарифний план.
    Спробуйте зателефонувати до до Інформаційно-консультаційного центру 0 800 20 5433 (безкоштовно зі стаціонарного телефону) або за номером 5433 у мережі life:).

  655. Александр

    Lyudmyla Stetsenko,дякую.

  656. Катя

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что это может быть…
    Мне могут звонить, а я не могу, когда пытаюсь позвонить, мне пишет “проверти услуги оператора”, но и оператору я не могу позвонить… что это?

  657. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Катя.
    Можливо, щось сталось в налаштуваннях самого телефону? Перевірте, будь ласка.
    До оператора call-центру можна також зателефонувати безкоштовно зі стаціонарного телефону за номером: 0 800 20 5433. Крім цього, Ви можете звернутись в Центр обслуговування абонентів за місцем Вашого проживання.
    На сайті є інформація, за якою адресою вони знаходяться:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4

  658. АлЁнУшКа

    Підскажіть будь-ласка, коли заблокується картка “Life” якщо нею не користуватися (тобто телефон відключений)..?

  659. вика1010

    добрый день,скажите как добавить человека в “черный список”??

  660. Оля

    почему на мой телефон не подключается шалений день??
    пишет “извините,замена доступна только для абонентов предоплаты “

  661. ирина

    как установить ожыдание?

  662. Вика

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, мне нужно лайф купить, там смс приходят как бонусы. Подскажите какой это тариф??

  663. vpn-197523

    Я пополнила счёт через терминал лайф 50 грн Денег на телефоне нет помогите сос

  664. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день.
    Ви можете здійснювати та отримувати дзвінки, надсилати або приймати SMS, MMS, користуватись Інтернетом та іншими послугами впродовж 365 днів з моменту активації стартового пакету та впродовж 180 днів з моменту активації будь-якого акційного стартового пакету.
    Кожне поповнення рахунку на 10 гривень та більше одним платежем продовжує можливість здійснювати та отримувати дзвінки, SMS, MMS та користуватись іншими послугами протягом 365 днів.
    Поповнення основного рахунку на суму до 10 грн не впливає на строки надання телекомунікаційних послуг.
    Після закінчення строку 365 днів впродовж наступних 30 днів Ви можете поповнити рахунок на суму від 10 грн одним платежем і поновити, таким чином, можливість здійснювати та отримувати дзвінки на 365 днів. За відсутності поповнення у вказаний строк обслуговування по абонентському номеру Вашої Sim-Карти остаточно припиняється.

  665. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Оля.
    Можливо, Ви є контрактним абонентом life:)?
    Тоді як тариф “life:) шалений день” – призначений для абонентів передолати.

  666. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день.
    А чек Ви отримували після транзакції з поповнення рахунку Вашого мобільного телефону? Зазавичай на таких чеках вказуються контактні номери власників терміналів чи їх контактних центрів, які і мають повернути Вам втрачені кошти. Зателефонувавши за таким номером, Ви відповідно повідомляєте, що не отримали кошти на Ваш рахунок.
    Інколи бувають такі збої в роботі терміналів, тоді й потрібно телефонувати до власника терміналу, щоб з’ясувати обставини.

  667. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Віка.
    Пораджу Вам тарифний план “life:) шалений день”. У ньому якраз ті умови, про які Ви запитуєте, а саме:

    Дзвінки на номери life:) – 0 грн/хв
    Дзвінки на інші мобільні номери по Україні – 0,10 грн/хв (за умови поповнення рахунку на 35 грн або вище одним платежем. В іншому випадку – тариф на дзвінки іншим операторам – 1 грн/хв).
    Дзвінки на номери фіксованого зв’язку України – 1,00 грн/хв
    Безкоштовний Інтернет щомісяця – 1200 МБ
    Безкоштовні SMS по Україні щомісяця – 1200 шт.
    Плата – 1,19 грн/день
    Плата за з’єднання – 0 грн

  668. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Віка.
    Додавати абонентів в “чорний список” Ви можете, скориставшись налаштуваннями свого телефону.
    life:) же зі свого боку пропонує послугу “Заборона визначення номера”, якщо Ви бажаєте, щоб Ваш номер лишався невідомим.

  669. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Ірина.
    Послуги Утримання, Очікування виклику дозволяють, не закінчуючи поточної розмови, зробити вихідний дзвінок, прийняти вхідний або розмовляти з двома абонентами почергово.
    Детальна інформація про користування відповідними послугами у Вашому мобільному телефоні, Ви знайдете в інструкції до нього.

  670. Алексей

    как розблокировать симку?
    PIN i PUK коды забыл?

  671. Вика

    Здравствуйте! Скажите, а вот если я пополнила счёт на лайф(на тариф безумный день), то если я высунула сим-картку, и пока не пользуюсь ей, то деньги оттуда не уходят? там же пополняешь деньги и 1 грн. в день у тебя уходит. а как если в моей ситуации??

  672. Влад

    Здраствуйте, меня интересует такой вопрос, почему акция( до 03.05 пополните счет выше 50 грн и будете общаться бесплатно все лето) уже не работает… сегодня пришло сообщение, что мой тариф теперь складывает не 0 коп за минуту, а 39 коп…. почему так?

  673. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Олексій.
    За відновленням Вашої картки зверніться до оператора нашого call-центру за номером 5433 у мережі life:) або зі стаціонарного телефону за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно).
    Для ідентифікації Вас як власниці SIM-картки, оператор задасть відповідні питання (стосовно останніх набраних номерів, балансу рахунку, останнього поповнення та інше). Після цього оператор надасть вичерпну інформацію щодо запиту Вашого Pin- та Puk-кодів.
    Або ж Ви можете звернутись до одного з Центрів обслуговування абонентів за місцем свого проживання:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4

  674. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день. А в межах якого тарифу діє вказана Вами пропозиція?
    Влад, на разі можемо запропонувати Вам дві досить вигідні акційні пропозиції:

    - “Доплачуємо за розмови” +50 грн в місяць! (підключення до 30.06.2012)
    Підклюшивши цю акцію, Ви зможете отримувати бонус (+35 коп/хв) за вхідні дзвінки від інших абоннтів (крім life:)).
    Вартість підключення (авансовий платіж) – 3 грн одноразово.
    Максимальний бонус – 50 грн /календарний місяць.
    Підключення: *141*33#, або за номером 372, або на сайті системи самообслуговування «Мій life:)» my.life.com.ua.

    або

    - Дзвони вдвічі дешевше! (Для тарифних планів “Вільний life:)+SMS” та “Оптимальний life:)”).
    Просто замовте вдвічі більшу суму на бонусний рахунок!
    Наприклад: за 5 грн. з основного рахунку Ви можете замовити 10 грн. на бонусний рахунок або за 50 грн. – замовити 100 грн.!
    Для подвоєння коштів дзвоніть *141*35#.
    Акція діє по 30.06.2012

  675. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Віка.
    Насправді в межах даного тарифного плану кошти знімаються щоденно незалежно від того, чи використовуєте Ви пакет послуг, що надаються в рамках тарифу (SMS, хвилини, Мб).

  676. Вікторія

    Доброго дня! Скажіть будь-ласка, звичайну сім картк на міккро сім пожна обміняти в Києві тільки на бесарабській площі чи також по всім адресам , які вказані на сайті?

  677. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Вікторія.
    Так, звичайну SIM-картку на мікро можна обміняти практично у всіх Центрах обслуговування абонентів. Їх перелік тут: http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4
    Вартість заміни становить 10,63 грн.

  678. Доброго дня, я 17 06 2012 активувала sim-карту Life із тарифним планом “Шалений день”,а 20 06 2012 я поповнила рахунок на 40 грн., потім 21 06 2012 я ввімкнула режим без sim-карти десь на 8 годин, і в той самий день вдень я вставляю свою sim-карту Life і мені пише на телефоні “Обмежений сервіс”,але перед тим в мене в телефоні була sim-карта Київстар, тому скажіть будь ласка чому Life не працює???

  679. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Марія.
    Можливо, стався збій в налаштуваннях Вашого телефону. Перевірте, будь ласка.
    Марія, тариф “Шалений день” передбачає автоматичну щоденну плату за пакет послуг в межах тарифу. Тому ця плата не залежить від того, чи користуєтесь Ви своїм номером чи ні.
    Зверніться до оператора call-центру life:), щоб більш детальніше з’ясувати проблеми, які сталися з Вашою SIM-карткою. Номер call-центру – 5433 в мережі life:) або 0 800 20 5433 зі стаціонарного телефону (безкоштовно).

  680. Алёна

    Здравствуйте!
    у меня со счёта пропадают деньги,можно ли посмотреть куда они пропадают через официальный сайт?
    и есть ли такая услуга как,например,100 смс в Росию ?
    Заранее спасибо!

  681. Джек

    Я только что попонял мой счет на Life за 25 гр (заплатив 1.5 гр продавцу карты для полпонения). Вместо 25 гр, мой счет оказался 12.16 гр, и там писалось: Na rahunku: 12.16 grn. Info pro bonusy na *112# i *119#. Куда делись мои 12.84 гр?
    Что это за обман! Это не первый раз. Life продолжает постоянно обманивать клиентов?

  682. Нина

    Добрый вечер!

    Не пользовалась карточкой приблизительно 1 год, не помню PIN, сейчас заблокирована, как разблокировать?

  683. Andriy

    як розблокувати сім карту LIFE

  684. Andriy

    поповнити чи ні до оператора позвонити!!!!

  685. Andriy

    Людмила дай будьласка відповідь!!!!!!!!!!!!!!

  686. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Андрій.
    Чому Ваша картка заблокована? Неправильно ввели PIN-код? Чи довго не користувались?
    Якщо довго не коритсувались, то нагадую, що строк дії SIM-картки становить 365 днів з моменту активації стартового пакету. Після закінчення строку в 365 днів та впродовж наступних 30 днів Ви ще можете поповнити рахунок на 10 грн і поновити таким чином можливість здійснювати дзвінки та отримувати повідомлення на наступні 365 днів.
    За відсутності поповнення у вказаний строк – обслуговування абонента за таким номером припиняється.
    Якщо ж Ви просто неправильнот ввели PIN-код та заблокували картку, раджу Вам звернутись за допомогою до нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або зі стаціонарного телефону за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно з номерів фіксованого зв’язку України) та розповісти оператору про Вашу ситуацію.
    Оператор ідентифікує Вас як власника даного номеру, задавши декілька стандартних питань, і далі (залежно від того, що Вам потрібно) скаже Ваш PIN- чи PUK-коди.
    Всього найкращого!

  687. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Ніна!
    Якщо довго не користувались карткою, то нагадую, що строк дії SIM-картки становить 365 днів з моменту активації стартового пакету. Після закінчення строку в 365 днів та впродовж наступних 30 днів Ви ще можете поповнити рахунок на 10 грн (мінімально) і поновити таким чином можливість здійснювати дзвінки та отримувати повідомлення на наступні 365 днів.
    За відсутності поповнення у вказаний строк – обслуговування абонента за таким номером припиняється.
    Для розблокування картки раджу Вам звернутись за допомогою до нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або зі стаціонарного телефону за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно з номерів фіксованого зв’язку України) та розповісти оператору про Вашу ситуацію.
    Оператор ідентифікує Вас як власника даного номеру, задавши декілька стандартних питань, і далі (залежно від того, що Вам потрібно) скаже Ваш PIN- чи PUK-коди.
    Всього найкращого!

  688. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Альона.
    Який у Вас тарифний план? Якщо у Вас “life:) Шалений день”, то кожного дня у Вас автоматично сплачуються кошти за відповідний пакет послуг в межа тарифу у розмірі 1,19 грн. Крім цього, в межах цього тарифу діє послуга “Шалений день кредит”, яка автоматично надається абонентам тарифу, та дозволяє користуватись мобільними послугами навіть, коли на рахунку недостатньо коштів. При цьому щоденна плата автоматично вноситься в борг і автоматично вираховується при наступному поповненні рахунку.
    Більш детальніше про свій тарифний план, стан рахунку, рух коштів на рахунку Ви можете дізнатись, зателефонувавши до оператора нашого call-центру за номером 5433 у мережі life:) або зі стаціонарного телефону за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно).

    Щодо Росії є послуга дешевих дзвінків “Росія 12 коп.”, в межах якої дзвінки на міські номери всього лише за 12 коп за хвилину, а на номери мобільних операторів – 69 коп за хвилину. Плата за з’єднання – 49 коп, а плата за 30 днів користування послугою – 5 грн.
    Що ж до текстових повідомлень, то вартість відправлення одного SMS абонентам операторів мобільного зв’язку за межами України становить – 1,49 грн.

  689. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Джек.
    Який у Вас тарифний план? Якщо у Вас “life:) Шалений день”, то кожного дня у Вас автоматично сплачуються кошти за відповідний пакет послуг в межах тарифу у розмірі 1,19 грн. Крім цього, в межах цього тарифу діє послуга “Шалений день кредит”, яка автоматично надається абонентам тарифу, та дозволяє користуватись мобільними послугами навіть тоді, коли на рахунку недостатньо коштів. При цьому щоденна плата автоматично вноситься в борг і автоматично вираховується при наступному поповненні рахунку.
    Більш детальніше про свій тарифний план, стан рахунку, рух коштів на рахунку Ви можете дізнатись, зателефонувавши до оператора нашого call-центру за номером 5433 у мережі life:) або зі стаціонарного телефону за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно).

  690. Юлия

    Здравствуйте, не получается пополнить счет (карточка 10 грн), пишет, что услуга временно недоступна, пытаюсь уже несколько часов!Подкажите, пожалуйста, что делать???

  691. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Юля.
    Для вирішення проблеми, зверніться до оператора call-центру life:) за безкоштовним номером в мережі life:) – 5433 або зі стаціонарного телефону за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно).

  692. Лера

    Здравствуйте Людмила,у меня возникла проблема с мелорингом,я заказывала мелоринг шутки\прокуратура,деньги сняло а мелоринг вообще какой-то другой который мне жутко не нравится,можно ли как-то исправить эту проблему?

  693. Лера

    ооо,проблема сама решилась,мелоринг резко изменился и теперь всё нормально!

  694. Andriy

    Дякую все вишло!!!!!!!!

  695. Сергей

    Здравствуте Нахожусь в Черногории Тел с карточкой life. На счету более 600 грн. Позвонить не могу. Автоответчик что-то бубнит на иностранном об активации. Я еще будучи в Киеве сделал активацию роуиминга. Но он не работает! Что делать помогите плиз

  696. Анастасия

    Здравствуйте, когда я пополняю счет и не кому не звоню в течение пару дней у меня проподают деньги! К услугам я не подключен. (а может что-то еще есть, но я не помню, скажыте как ее проверить и отключить). И таким образом МЕНЯ УЖЕ ГОД ОБЧЕЩАЮТ.

  697. Дмитрий

    Вітаю….В мене виникла проблема я купив картку для поповнення рахунку Київстар і намочив її тепер не видно декілька цифр ( що мені робити..?

  698. Lyudmyla Stetsenko

    Дмитре, думаю, що в такому випадку, Вам краще буде звернутися до call-центру Київстар.

  699. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Анастасія.
    Це ще може залежати від обраного Вами тарифного плану. Скажімо, якщо у Вас “Шалений день”, то в ньому – автоматично стягується щоденна плата за пакет наданих послуг.
    Крім цього, у Вас може бути замовлена послуга МелоРінг, яка також вимагає щомісячної плати.
    Раджу Вам уточнити усі послуги, закріплені за Вашим номером у оператора нашого call-центру за номерами: 5433 у мережі life:) та 0 800 20 5433 безкоштовно зі стаціонарного телефону.

  700. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Сергію.
    Вам потрібно просто підключитись до операторів Чорногорії-партнерів роумінгу life:).
    В Чорногорії life:) має двох роумінг-партнерів:
    Crnogorski Telecom та MTEL.
    Детальніше про тарифи, центри обслуговування, довідкові служби та номери екстренного виклику у мережах цих операторів можна дізнатись тут:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=4-2&opid=381&type=3
    http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=4-2&opid=530&type=3

  701. Лера

    чому не нараховується кредит в тарифі “ШАЛЕНИЙ ДЕНЬ”?

  702. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Лєра.
    Для активації (або ж деактивації послуги “Шалений день кредит”) потрібно набрати зі свого телефону *141*32# та натиснути виклик.

  703. Ольга

    Добрый день, хочу узнать какой у меня пакет на номере лайф. Помогите пожалуйста!

  704. Виктор

    хочу использовать life для звонков на городские номера,без обязательного ежемесячного пополнения счёта.Какой пакет посоветуете?

  705. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Віктор.
    Вкажіть, будь ласка, регіон свого проживання. Це важливо, оскільки у нас діє регіональний підхід щодо тарифів.

  706. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Ольга.

    Зверніться, будь ласка, до оператора нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або за номером 0 800 20 5433 в мережі фіксованого зв’язку (безкоштовно).

  707. олег

    где взять распичятку дзвонков …

  708. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Олег.
    Роздруківка дзвінків є конфіденційною інформацією і ми не розголошуємо її.

  709. Денис

    Здравствуйте! у меня 1 вопрос, если раньше я был на тарифном плане “Свободный лайф” , а затем перешел на “Шалений день”. Вопрос: есть ли у меня возможность снова перейти на “Свободный лайф”?

  710. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Денисе.
    Так, у Вас є можливість замінити тарифний план “Шалений день”. Вартість такої заміни 10 грн з ПДВ без ПФ.
    Здійснити заміну тарифного плану можна одним з таких способів:
    - набрати з мобільного *141*20# та натиснути кнопку виклику;
    - завітати до центрів обслуговування абонентів чи ексклюзивних пунктів продажу life:);
    - зателефонувати до Інформаційно-консультаційного центру 0 800 20 5433 або 5433 у мережі life:) (безкоштовно).

  711. Julia

    хочу перейти на тарифный план “шалений день” на счету 25 гривен, набираю *141# выбираю все что нужно, нажимаю подключить,а мне выбивает ошибку “послуга не може бути виконана зараз,спробуцте пізніше” пробовала раз 10 ничего не меняется,так и выбивает эту ошибку,что делать?

  712. Олександр

    life у мене таке питання до вас : -” Чи можливо змінити таришний план “бізнес лайф” на якийсь інший не бізнесовий”??. Дякую.

  713. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Юлія.
    Можливо, проблема в тому, що Ваші кошти на бонусному рахунку?
    Зверніться за допомогою до оператора нашого call-центру за номеро 5433 в мережі life:) або у мережі фіксованого зв’язку за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно).

  714. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Олександре.
    Тарифний план business life:) представлений для корпоративних клієнтів.
    Для переходу на інший тарифний план, потрібно розірвати раніше підписаний договір.
    Це можна зробити в ексклюзивних магазинах life:) та в офісах партнерів business life:), детальніше: http://www.life.com.ua/index.php?area=businesslife&lng=uk&page=2-3

  715. Василий

    Почему при использовании бесплатного интернет доступа с правильно установленными настройками точки Free, активированной услугой, пополненным счётом и с использованием встроенного браузера, с меня снимают деньги? Уже за заход на бесплатный сайт, по 20 копеек и до этого, уже 2 гривен нет.

  716. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Василій.
    Перевірте, будь ласка, ще раз усі Ваші налаштування телефону та налаштування точки Free.
    Детальніше з’ясувати обставини Ви можете, зателефонувавши оператору нашого call-центру за коротким номеро 5433 в мережі life:) та за номером 0 800 20 5433 в мережі фіксованого зв’язку (безкоштовно).

  717. Якщо втратив телефон то як заблокувати сім картку?

  718. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Денис.
    Заблокувати SIM-картку Ви можете наступним чином:
    - звернувшись до найближчого Центру обслуговування абонентів life:).Адресу найближчого ЦОА за місцем проживання Ви можете знайти тут: http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4
    - зателефонувавши оператору call-центру за коротким номером 5433 в мережі life:) або безкоштовно в мережі фіксованого зв’язку за номером 0 800 20 5433.

  719. Babakiurii

    Привіт! У мене є от яке запитання-
    у мене підключена послуга “Росія та Європа”-то означає що я плачу
    0.39коп. до Росії(стаціонарні),
    0.69коп. до Росії(мобільні),
    0.79коп. до Європи(стаціонарні та мобільні),
    10грн./30днів щомісячний обовязковий платіж за послугу…так??????
    А тепер слідуюче,якщо я відключу послугу “Росія та Європа”,то я буду ромовляти зі світом-
    0.10коп. до Росії та Європи(стаціонарні),
    0.75коп. до Росії та Європи(мобільні),
    0.75коп. до Канади,США,Китаю та Ізраєлю,
    0.50коп. ПЗ дзвінка на мобильні,
    0.75коп. ПЗ дзвінка на стаціонарні,
    але без обов”язкового щомісячного платежу…так????
    Я правильно зрозумів чи ні???

  720. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Babakiurii.
    А який у Вас наразы тарифний план?

  721. Babakiurii

    У мене “Вільний Лайф Максимум Захід”.

  722. Алекс

    Добрый день, как можно вернуть прежний тариф свой ?

  723. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Алексе.
    Який у Вас наразі тариф і на який Ви хочете знову перейти?

  724. Дарья

    Добрый день, можно ли заблокировать входящие звонки и смс от номера +380638947163
    жить не возможно, достает уже 3 года…
    а номер не могу поменять из-за работы…

  725. Максим

    Подскажите пожалуйста как разблокировать SIM после неправильно введённого пароляя более 3-ёх раз. PUK утеряны.

  726. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Максиме.
    Зверніться до оператора call-центру life:) за коротким номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 в мережі фіксованого зв’язку (безкоштовно).
    Оператор ідентифікує Вас як власника номера, задавши питання щодо стану рахунку, останнього поповнення, останніх набраних номерів та ін.

  727. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Дар’я.
    Зверніться, будь ласка, до інструкції Вашого телефону. у ньому має бути така функція, як “чорний список”, за допомогою якої можна встановлювати обмеження/заборону на виклики певних номерів.

  728. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Babakiurii.
    У тарифному плані “Вільний life:) максимум ЗАХІД” дзвінки в Росію та Європу можна здійснювати від 0.10 грн/хв. Ви все правильно зрозуміли.
    Детальніше: http://www.life.com.ua/uk/mylife/tariffs/3/intwest/

  729. Babakiurii

    to Lyudmyla Stetsenko,ясненько,наразі подякував за відповідь!!!!!
    P.S Так тримати і дальше!,Ви ідете у правильному напрямку,я за Вас радий.
    Я уже з Вами шість років,нарікань ніяких!!!!,тільки одне прохання-
    неберіть приклад із Київстар і МТС… бо це дорога в нікуда!!!!!!!

  730. Lyudmyla Stetsenko

    Щиро Вам дякуємо, Babakiurii!
    Ми раді, що у нас такі щирі та відкриті абоненти.

  731. Ання

    почему без моего ведома сразу же после пополнения счета у меня сняло 30 на грн на 250 смс????при том что у меня тариф “вільний лайф класичний” и ни где в условиях тарифа о такой фигне не было сказано !!! если бы мне нужны были те смс, я бы их заказала, но проблема в том что как раз они и не нужны мне.

  732. Natalia

    Добрый день!
    Возникла проблема, месяц не пользовались карточкой, сегодня попробывали позонить – заблокированы вызовы на все операторы, а именно “Доступ к номеру запрещен”. Деньги на счету есть.

    Подскажите, пож-та, с чем сязана проблема и как избегать в дальнейшем?!

    Номер телефона, с которого возникла проблема 0932710736

    Заранее благодарна.

  733. Натали

    Доброго дня!
    Як бачу, не одна я цікавлюся наступним питанням: як можна отримати деталізацію дзвінків по власному номеру. Відповідь: “Це конфіденційна інформація” є абсурдною. Мені потрібна інформація про мене, мої дзвінки. Невже таке просте запитання є тупіковим для компанії, слоган якої “Можливо все!”. Хотілося б дізнатися, куди звернутися і які документи надати. Маю надію отримати відповідь. Дякую.

  734. Як перевірити залишок бонусів на рахунку?
    Тариф вільний лайф

  735. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Наталія.
    Зверніться до оператора call-центру за коротким номером 5433 в мережі life:) або зі стаціонарного за номером 0 800 20 54 33 (безкоштовно) та поясніть проблему, яка виникла.

  736. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Вадиме.
    Для перевірки балансу основого/бонусного/загального рахунку необхідно набрати *111#, перевірка усіх інших балансів (хвилини, SMS, GPRS і т.д.) виділена в окреме меню – *121#.

  737. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Анно.
    Можливо, сталась якась помилка у замовленні.
    З’ясуйте це питання в оператора call-центруза коротким номером 5433 в мережі life:) або зі стаціонарного телефону за номером 0 800 20 54 33 (безкоштовно).

  738. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Наталія.
    На жаль, ми все ж не можемо надати деталізацію дзвінків за Вашим номером. Адже за українським законодавством ця процедура є недоступною для абонентів передоплати. Деталізація можлива тільки для контрактних абонентів.
    Тож, Ви можете перейти на контрактну форму обслуговування і тільки тоді з дати переходу зможете отримувати детальну інформацію за Вашим номером.

  739. evgenij

    В последнее время, гдето в течении 1-1.5 месяца нереально ни с кем поговорить. Во время звонка на любой номер разговор длится около 3 секунд и тогда, независимо от того заряжен был телефон или нет, появляется сообщение “батарея разряжена” и телефон выключается. Вопрос: это что-то не так с сим-картой лайф? Если да то скажите пожалуйста в чем причина? С любыми другими симками (разных операторов) телефон работает отлично.

  740. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Евгеній.
    Ви впевнені, що проблема не в телефоні?
    Перевірте, можливо, стався збій у налаштуваннях телефону.
    Якщо все ж не вдасться з’ясувати, в чому річ, зателефонуйте до оператора нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або в мережі фіксованого зв’язку за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно).

  741. Elena

    Как можно узнать puk-код, если нет документов к карточке?

  742. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Олена.
    Зателефонуйте до нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) та у мережі фіксованого зв’язку за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно) та запитайте PUK-код, закріплений за Вашим номером телефону.

  743. НАталі

    Здравствуйте!
    Очень нужна помощь!!!
    Как можно заблокировать номер назойливого абонента ??
    Срочно надо!
    Благодарю!!

  744. Вячеслав

    Как отключить услугу деньги в кредит?

  745. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, В’ячеслав.
    Для деактивації послуги “Шалений день кредит” в тарифі “life:) Шалений день”, потрібно набрати комбінацію *141*32# та натиснути кнопку виклику.

  746. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Наталія.
    Щоб дізнатися, як скористатися послугою “Заборона викликів” у Вашому мобільному телефоні, зверніться до інструкції до нього.
    Для блокування викликів Ви також можете використовувати такі спеціальні коди:

    Заборона всіх вихідних викликів: *33*пароль#, для скасування #33*пароль#
    Заборона вихідних міжнародних дзвінків: *331*пароль#, для скасування #331*пароль#
    Заборона всіх міжнародних дзвінків, коли Ви перебуваєте в роумінгу: *332*пароль#, для скасування #332*пароль#
    Заборона всіх вхідних дзвінків: *35*пароль#, для скасування #35*пароль#
    Заборона всіх вхідних дзвінків, коли Ви перебуваєте в роумінгу: *351*пароль#, для скасування #351*пароль#
    Скасування всіх заборон: #330*пароль#

    Будь ласка, зверніть увагу, початковий код для блокування викликів: 0000. Ви можете його змінити у Вашому мобільному телефоні, скориставшись інструкцією до нього.

  747. Оксана

    добрый день. Что нужно сделать, чтобы отказаться от контрактного подключения лайф интернет (программа, где модем – 1грн). Причина заключается в том, что он работает на столь маленькой скорости, что сайты загружаются с пятого раза. Пробовала в разных частях города, везде одно и то же

  748. Славик Лобанов

    Добрый день! Не могу подключить себе услугу «Безлимитный Интернет для смартфона»! У меня тарифный план «life:) безумный день», я набираю *141*88# и мне говорят активация услуги недоступна для моего номера! Почему так?

  749. Александр

    Здравствуйте! 1 августа активировал Лайф международный и пополнил счет на 40 грн.Согласно пакета тариф на стационарный телефон в Россию 12 коп/мин.После разговора 10 мин.с Россией на стац.телефон остаток был 10 грн.Спустя сутки попытка второй раз позвонить не удалась,мобильник пишет “ограниченый доступ” и не звонит и не принимает звонки.В чем дело?Помогите моему горю.Мой номер 093 470 1712.Заранее благодарен.

  750. Алина

    Здраствуйте.сегодня я пыталась подключить услугу “Безлимитный интернет для смартфона”.Но,когда я её подключаю,оно пишет:”Извините,но активация услуги недоступна по этому номеру”.А почему так?У меня смартфон.

  751. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Оксано.
    Відключення залежить від обраного Вами тарифного плану: life:) модем — контракт 1,5 GB; life:) модем — контракт 3 GB; life:) модем — контракт безлімітний.
    Відповідно для відключення пропозицій:

    3 GB для тарифного плану life:) модем — контракт 1,5 GB:
    деактивуйте на my.life.ua
    надішліть SMS з текстом 3GB VYKL на номер 6541 і підтвердьте свій запит

    Безлімітний інтернет для тарифного плану life:) модем — контракт 1,5 GB:
    деактивуйте на my.life.ua
    надішліть SMS з текстом UNLIM50 VYKL на номер 6544 і підтвердьте свій запит

    Безлімітний інтернет для тарифного плану life:) модем — контракт 3 GB:
    деактивуйте my.life.ua
    надішліть SMS з текстом UNLIM20 VYKL на номер 6547 і підтвердьте свій запит

  752. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня!
    Для підключення послуги Ви все вірно набираєте. Спробуйте ща раз набрати *141*88#.
    Якщо знову не вдасться замовити послугу, зателефонуйте до оператора call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного телефону (безкоштовно).

  753. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Аліна.
    Можливо, стався якийсь збій в системі, у зв’язку з нещодавнім запуском послуги.
    Спробуйте ще раз набрати *141*88#.
    В разі виникнення труднощів, зателефонуйте до нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного телефону (безкоштовно).

  754. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Олександре!
    Відповідно до тарифу “Міжнародний life:)” http://www.life.com.ua/uk/mylife/tariffs/3/international_2012/
    дзвінки в Росію на стаціонарні номери – 0,12 грн/хв, на мобільні номери – 0,75 грн/хв.
    Можливо, стався збій в тарифікації. Для з’ясування ситуації, зателефонуйте до нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного телефону (безкоштовно).

  755. Карина

    Добрий день! Я давно не користувалась сім-картою лайф, а тепер вона мені потрібна, я включила її в телефон, а вона не працює, тобто не можна мені позвонити кудись і до мене не можуть позвонити.Можуть мені її розблокувати???

  756. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Карино!
    Ви маєте можливість здійснювати та отримувати дзвінки, надсилати або приймати SMS, MMS, користуватись Інтернетом та іншими послугами впродовж 365 днів з моменту активації стартового пакету.
    Кожне поповнення рахунку на 10 гривень та більше одним платежем продовжує можливість користуватись послугами.
    Після закінчення строку 365 днів впродовж наступних 30 днів ви можете поповнити рахунок на суму від 10 грн одним платежем і поновити, таким чином, можливість здійснювати та отримувати дзвінки на 365 днів. За відсутності поповнення у вказаний строк обслуговування по абонентському номеру Вашої Sim-Карти остаточно припиняється.
    З’ясуйте, коли Ви востаннє поповнювали рахунок і чи є у Вас можливість відновити Sim-картку.

  757. Виктория

    Здравствуйте. Скажите, можно ли отказаться от услуги 100 ммс, если по ошибке я её активировала, и снялись деньги со счёта? Или возможна замена услуги на 100 смс?

  758. Екатерина

    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста,есть ли свободный лайф после пополнения счёта на 10 грн?Спасибо за ответ.

  759. Аліса

    Доброго вечора. Чи можу я отримати список вхідних/вихідних телефонних дзвінків та дату їх здійснення з моєї сім-картки за останній місяць?
    Завчасно дякую.

  760. Lyudmyla Stetsenko

    Алісо, доброго ранку.
    Ви абонент передоплати чи контрактної форми зв’язку?

    Відповідно до українського законодавства процедура деталізації дзвінків є можливою тільки для контрактних абонентів та недоступною для абонентів передоплати.

  761. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Катерино.
    Відповідно до умов тарифного плану, щоб отримати 3000 хв та спілкуватися по 0 коп в мережі life:), потрібно поповнити рахунок на 35-39 грн одним платежем (на 15 днів) або на 40 грн і більше одним платежем (на 25 днів).
    Детальніше про умови тарифу “Вільний life:)”: http://www.life.com.ua/uk/mylife/tariffs/1/newfree/

  762. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Вікторія.
    Для того щоб відмовитись від послуги, скористуйтеся одним з таких способів
    - Надішліть SMS з текстом MMS100 VYKL на номер 123 і підтвердіть свій запит.
    - Подзвоніть *125#, виберіть Obmin Povidomlennyamy/100 MMS потім оберіть пропозицію та деактивуйте підписку.

    Вікторія, Ви можете замовити послугу 125 SMS (деталі тут: http://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=uk&page=15-104)
    або послугу 500 SMS (деталі тут: http://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=uk&page=15-129).

  763. ольга

    роуминг от лайф работает в черногории?

  764. Коля

    Как заказать безплатниє минути на другиє оператори??? Жду ответ…..

  765. Костя

    як розблукувати сімку?

  766. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Ольго.
    life:) надає можливість здійснювати дзвінки в Чорногорію по 0,99 грн/хв на стаціонарні номери та по 1,99 грн/хв на мобільні номери. На жаль, оператор не має роумінг-партнерів у Чорногорії.

  767. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Коля.
    А який у Вас наразі тарифний план?

  768. Lyudmyla Stetsenko

    Костя, добрий день!
    Вам потрібен Ваш PUK-код чи Ви давно не користувалися карткою і хочете відновити її роботу?

  769. Артем

    как отключить лайф безумный день????? просто я подключил другой

  770. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Артеме.
    Здійснити заміну тарифного плану “life:) Шалений день” можна одним з таких способів:
    -набрати зі свого мобільного телефону *141*20# ;
    -завітайте до центрів обслуговування абонентів чи ексклюзивних пунктів продажу life:) за місцем свого проживання: http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4;
    -зателефонуйте до оператора call-центру зі стаціонарного телефону на номер 0 800 20 5433 або за коротким номером 5433 у мережі life:).

  771. Славик

    почему мне заблокировали карточку и я теперь не могу позвонить

  772. Саша

    Хочу подключить услугу безлимитный и-нет для смартфона за 0.01 грн, отключила свободный доступ и двойной и-нет, но приходит уведомление, что проблема с подключением или недействительный запрос ussd, как подключить услугу?

  773. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Саша.
    Щоб з’ясувати проблему з підключенням послуги, зверніться до оператора нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або за номером 0 800 20 5433 в мережі фіксованого зв’язку (безкоштовно).

  774. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Славік.
    Для з’ясування проблеми щодо заблокування Вашої картки,
    зверніться до оператора нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або за номером 0 800 20 5433 в мережі фіксованого зв’язку (безкоштовно). Причини можуть бути різними.

  775. Карина

    Скажите,пожалуйста, что со связью в г.Корсунь-Шевченковский? Много дел сегодня,и так не вовремя обрубили связь с миром((На долго ли эти проблемы?

  776. Катина

    КАк мне заблокировать нмер входящего абонента ?

  777. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго ранку, Катіна.
    Абонентам life:) надаються широкі можливості для управління дзвінками. Щоб скористатися даними послугами, необхідно, щоб Ваш телефон підтримував усі відповідні функції.
    Послуга “Заборона викликів” дозволить Вам управляти викликами та встановлювати обмеження на Вашому номері на дзвінки в певних напрямах.
    Щоб дізнатися, як скористатися послугою у Вашому мобільному телефоні, зверніться до інструкції до нього.
    Для блокування викликів Ви також можете використовувати такі спеціальні коди:
    - Заборона всіх вихідних викликів: *33*пароль#, для скасування #33*пароль#
    - Заборона вихідних міжнародних дзвінків: *331*пароль#, для скасування #331*пароль#
    - Заборона всіх міжнародних дзвінків, коли Ви перебуваєте в роумінгу: *332*пароль#, для скасування #332*пароль#
    - Заборона всіх вхідних дзвінків: *35*пароль#, для скасування #35*пароль#
    - Заборона всіх вхідних дзвінків, коли Ви перебуваєте в роумінгу: *351*пароль#, для скасування #351*пароль#
    - Скасування всіх заборон: #330*пароль#
    Будь ласка, зверніть увагу, початковий код для блокування викликів: 0000. Ви можете його змінити у Вашому мобільному телефоні, скориставшись

    Для отримання більш детальної інформації зателефонуйте до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  778. Соня

    Здравствуйте, скажите а сколько стоят входящие смс в роуминге без подключения услуги “Дешевый роуминг”? Если смс были отосланы из Украины с лайфа. Большое спасибо за ответ

  779. Олександр

    Не могу подключить акцию на тарифонм плане шалений день,безлимитный интернет,за 0.1 коп,отправлю смс на номер 123 с текстом ‘F Vykl’ и мне приходит смс с текстом что молотправьте смс с текстом DOPOMOGA что мне делать?

  780. Вадим

    А як можна заблокувати певний номер!! Щоб наприклад одні номери мені могли телефонувати, а інший не міг??

  781. Lyudmyla Stetsenko

    Карино, добрий день!
    Дякую за надану інформацію щодо стану зв’язку.

    Відповідно до Вашого запиту хочу зазначити, що проблема доступності мережі у місті Корсуні була вирішена ще на початку вересня. Однак, на жаль, ще й досі існують невеликі проблеми із ємністю, що потребує встановлення додаткового обладнання. Запит на встановлення наразі відправлено до відділу з експлуатації мережі, що в свою чергу потребує певного часу.

  782. Lyudmyla Stetsenko

    Вадиме, добрий день.
    Опція заборони вхідних дзвінків є в налаштуваннях багатьох мобільних телефонів.
    life:) натомість надає можливість скористатись послугою “Заборона викликів”.
    Щоб дізнатися, як скористатися послугою у Вашому мобільному телефоні, зверніться до інструкції до нього.

    Для блокування викликів Ви також можете використовувати такі спеціальні коди:

    Заборона всіх вихідних викликів: *33*пароль#, для скасування #33*пароль#
    Заборона вихідних міжнародних дзвінків: *331*пароль#, для скасування #331*пароль#
    Заборона всіх міжнародних дзвінків, коли Ви перебуваєте в роумінгу: *332*пароль#, для скасування #332*пароль#
    Заборона всіх вхідних дзвінків: *35*пароль#, для скасування #35*пароль#
    Заборона всіх вхідних дзвінків, коли Ви перебуваєте в роумінгу: *351*пароль#, для скасування #351*пароль#
    Скасування всіх заборон: #330*пароль#
    Будь ласка, зверніть увагу, початковий код для блокування викликів: 0000. Ви можете його змінити у Вашому мобільному телефоні, скориставшись інструкцією до нього.

  783. Остап

    а є комбінація для перевірки дати першого дзвінка??

  784. Юлия

    есть ли услуга “чёрный список”? ОЧЕНЬ НАДО!!!!

  785. у меня на счету больше 6-ти грн, 400 бесплатных минут, 40 смс и т.д., но когда я пытаюсь кому-то позвонить (даже оператору) отключает и пишет “нет средств на счете”. в чем проблема? так уже больше недели. что делать??? СРОЧНО

  786. Володимир

    Як перевірити залишок смс послуги “Смс тиждень”?

  787. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Остап.
    Ні, на жаль, такої комбінації немає.

  788. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Олександре.
    Зателефонуйте з даною проблемою до нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або зі стаціонарного телефону за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно). Оператори центру допоможуть автоматично підключити дану послугу.

  789. Lyudmyla Stetsenko

    Соня, добрий день.
    Вартість відправлення одного короткого текстового повідомлення (SMS) абонентам операторів мобільного зв’язку за межами України становить 1,49 грн.

  790. Lyudmyla Stetsenko

    Юлія, доброго дня.

    Опція заборони вхідних дзвінків є в налаштуваннях багатьох мобільних телефонів.
    life:) натомість надає можливість скористатись послугою “Заборона викликів”.
    Щоб дізнатися, як скористатися послугою у Вашому мобільному телефоні, зверніться до його інструкції.

    Для блокування викликів Ви також можете використовувати такі спеціальні коди:

    Заборона всіх вихідних викликів: *33*пароль#, для скасування #33*пароль#
    Заборона вихідних міжнародних дзвінків: *331*пароль#, для скасування #331*пароль#
    Заборона всіх міжнародних дзвінків, коли Ви перебуваєте в роумінгу: *332*пароль#, для скасування #332*пароль#
    Заборона всіх вхідних дзвінків: *35*пароль#, для скасування #35*пароль#
    Заборона всіх вхідних дзвінків, коли Ви перебуваєте в роумінгу: *351*пароль#, для скасування #351*пароль#
    Скасування всіх заборон: #330*пароль#
    Будь ласка, зверніть увагу, початковий код для блокування викликів: 0000. Ви можете його змінити у Вашому мобільному телефоні, скориставшись інструкцією до нього.
    Детальніше тут: http://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=uk&page=15-127
    А також Ви можете зателефонувати до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 в мережі life:) або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно).

  791. Lyudmyla Stetsenko

    Володимир, доброго дня.
    А який у Вас тарифний план?

  792. Lyudmyla Stetsenko

    Альона, доброго дня.
    Можливо, збій в налаштуваннях телефону щодо вибору мережі абощо.
    Вам потрібно зв’язатися з оператором нашого call-центру та пояснити цю ситуацію. Це можна зробити, зателефонувавши за номером 5433 в мережі life:) або зі стаціонарного на номер 0 800 20 5433 (безкоштовно).

  793. Сергей

    Здравствуйте!
    Проблема в следующем:
    я поменял в своём телефоне карточку по причине смены номера на другой, а на старой карточке поставил переадресацию всех вызовов набором кода **21*[номер]# на новую. Пару дней всё работало, но потом перестало (три коротких гудка и сброс вызова). Пробовал перенастраивать, бесполезно. В чём может быть причина?
    Спасибо за ответ

  794. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Сергію.
    Зателефонуйте до оператора нашого call-центру за номером life:) 5433 або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно).
    Вкажіть Ваш старий та новий номери, а також проблему, яка виникла з переадресацією викликів.

  795. мария

    Добрый день, а возможно ли заблокировать входящие сообщения??? как это можно сделать???

  796. Lyudmyla Stetsenko

    Марія, доброго дня.
    Ви хочете заблокувати вхідні повідомлення від Ваших знайомих чи акційні/інформаційні повідомлення від оператора?
    Перша опція відсутня, натомість друга опція можлива. Щоб відключити інформаційні повідомлення від life:), зателефонуйте до оператора нашого call-центру за номером 5433 у мережі life:) або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно) та поясніть ваш запит.

  797. Rebel_133

    Доброго дня)В мене виникла проблема, я нещодавно купив новий телефон, і мене катастрофічно швидко почали кінчатись гроші на рахунку, підскажіть як і де можна взнати на шо вони пішли, і як цьому запобігти?наперед дякую

  798. Алексей

    почему когда я звоню на МТС в Россию (+79111…) – не звонит, а когда набираю (0009111…) то говорят напрямок недоступний для вашого тарифу? Как мне позвонить на МТС в Россию? У меня супер мтс (066)

  799. Lyudmyla Stetsenko

    Олексій, доброго дня.
    Якщо я Вас правильно зрозуміла, то Ви користуєтесь послугами оператора МТС (тариф “Супер МТС”).
    На жаль, не можу допомогти Вам.
    Зверніться в call-центр Вашого оператора.

  800. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Rebel_133!
    Для початку потрібно з’ясувати, яким тарифним планом Ви користуєтесь, які акційні прпозиції у Вас підключені.

  801. в мене акція лайф шалений день, і кожний день мали б приходити смс, хвилини і мегабайти, а вони не приходять, чому? що зробити щоб приходили?

  802. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Наталія.
    Зателефонуйте до оператора нашого call-центру за номером 5433 у мережі life:) або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно).
    Вкажіть Ваш номер телефону та проблему, яка виникла із нарахуванням пакету послуг.

  803. Аліна

    доброго дня ! в мене виникла така проблема: вже більше тижня не приходять вхідні смс. яка може бути причина ?

  804. Vasiliy

    Де в Києві можна відновити карточку?????

  805. ДІ

    можна розблокувати сім карту онлайн???

  806. ДІ

    якщо можна,то як?

  807. Лёша

    я пытаюсь позвонить а у меня говориться у вас нет доступа к данной услуге обратитесь к справочно инфармационную службу

  808. яна

    Я не можу телефонувати зі своєго номера лайф на інші номери, оператори лайф.
    Чому це так і як це виправити.

    Я звонила операторам лайф (технічну підтримку), але він мені нічим не може допомогти. Як позвонити живому оператору звязку лайфа, щоб він мені міг обяснити чому відбулася та чи інша помилка.
    (5433 – це не те, що мені потрібно, це робот – а мені потрібно поговорити з людиною, це значно швидше, та робот не може дати зрозуміти у чому річ)

    Мій номер +380639419912

  809. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго ранку, Аліна.
    Перевірте налаштування Вашого телефону, стан внутрішньої пам’яті телефону.
    Якщо не вдалося переналаштувати телефон, зверніться до оператора нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно).

  810. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго ранку, Василій.
    Відновити картку можна в найближчому Центрі обслуговування абонентів. Адреси ЦОА тут: http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4&region=15&city=6803

  811. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго ранку, ДІ.
    Зателефонуйте до оператора нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно). Вам потрібно буде вказати деяку інформацію (номер, залишок балансу, останнє поповнення або три номери, на які телефонували), щоб ідентифікувати Вас як власника цього номеру.

  812. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго ранку, Льоша!
    Зателефонуйте до оператора нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно) та вкажіть Вашу проблему.

  813. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго ранку, Яна.
    Зателефонуйте до оператора нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно). Спочатку Вам запропонують обрати мову спілкування (1-українська, 2- російська, 3 – англійська), після чого попросять лишитись на лінії для з’єднання з представником інформаційно-консультаційного центру.
    Але спочатку перевірте налаштування телефону щодо здійснення вихідних дзвінків. Вхідні дзвінки Ви отримуєте?

  814. Крістіна

    Забула пароль і загубила стартовий пакет,мої подальші дії!?

  815. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Крістана!
    А номер свій пам’ятаєте?
    Ви можете відновити Вашу SIM-картку в одному з найближчих Центрі обслуговування абонентів life:). Адресу можна побачити тут:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4
    Вам потрібно буде вказати Ваш номер, залишок балансу, останнє попвнення та три будь-які номери, на які телефонували або які телефонували Вам.

  816. Александр

    Добрый день.
    У меня вопрос, почему так ужасно работает (лагает) связь по адресу г. Киев ул. Приветная (конец улицы Волгоградской). Просто невозможно разговаривать, то есть связь то она пропадает, звонки постоянно срываются.

    Почему это так происходит???

  817. Александр

    Добрий день!
    Маю питання з приводу покриття мережі, на вулиці Привітна.
    Проживаю в приватному будинку.
    Звязок то є то немає. А бо розмова приривається.
    Чому це так?

  818. Lyudmyla Stetsenko

    Олександре, доброго дня!

    Дякую за інформацію! Я передам Ваш запит нашим технічним спеціалістам.
    Залиште, будь ласка, або надішліть на мій e-mail (lyudmyla.stetsenko@life.com.ua) Ваш номер телефону, щоб технічні фахівці змогли зв’язатися з Вами.

  819. Ольга

    Добрий вечір.
    Підскажіть мені, будь ласка, скільки часу активується сім-карта?
    Справа у тому, що по певним причинам я деякий час не користувалась нею, також не поповнювала рахунок.. Нещодавно сімка стала не активна, але я сьогодні поповнила рахунок, сподіваючись, що це допоможе.
    І активується вона взагалі? Тому як інформацію про схожу ситуацію з поповненням я прочитала в інтернеті.
    Дякую.

  820. Lyudmyla Stetsenko

    Ольго, доброго дня!

    Ви маєте можливість здійснювати та отримувати дзвінки, надсилати або приймати SMS, MMS, користуватись Інтернетом та іншими послугами впродовж 365 днів з моменту активації стартового пакету.
    Кожне поповнення рахунку на 10 гривень та більше одним платежем продовжує можливість користуватись послугами.

    Після закінчення строку 365 днів впродовж наступних 30 днів ви можете поповнити рахунок на суму від 10 грн одним платежем і поновити, таким чином, можливість здійснювати та отримувати дзвінки на 365 днів. За відсутності поповнення у вказаний строк обслуговування по абонентському номеру Вашої Sim-картки остаточно припиняється.

    Враховуючи цю інформацію, з’ясуйте можливість відновлення активності Sim-картки.

    За більш детальною інформацією зателефонуйте до оператора нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно) із запитом щодо розблокування номеру.

  821. Оля

    Доброго дня! сьогодні я поповнила рахунок на 40 грн., і вирішила перейти на “Тарифний план «Вільний life:) максимум ЗАХІД». Набарала *141*7#, зняло 10 з копійками грн, тариф типу підключився, але дзвоню на лайф – всеодно знімає гроші! Чому так?

  822. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Оля.
    Тарифний план “Вільний life:) максимум ЗАХІД” діє на територіях Хмельницької, Львівської, Івано-Франківської, Закарпатської, Волинської, Чернівецької.
    Ви замовили тариф в межах цих областей?

  823. Оля

    так, Волинська область!

  824. Lyudmyla Stetsenko

    Ольго, тоді, можливо, сталась якась помилка.
    Якщо це дійсно так, зателефонуйте до оператора нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно) та поясніть проблему. В разі виявлення збою системи Вам повернуть кошти.

  825. Константин

    Здравствуйте ! Я, как человек, который часто использует интернет-услуги хотел бы задать вопрос, который актуален и для других пользователей сети Life:).

    Я пользователь тарифа “Безумный день” и помомо имею подключенной интернет-услугу “Безлимитный интернет для смартфона”. Я не имею компьютера и из-за разногласия в семье не имею возможности подключить WI-FI не затрагивая оформления документов на хазяина квартиры, коим я не являюсь. В частности меня интересует скорость соединения: многие абоненты и я в их числе, часто просматриваю ёмкие страницы, просматриваю онлайн-видео, прослушиваю онлайн-музыку и это заставляет томится в ожидании медленной загрузки в буфер. Допустим я не могу смотреть видео даже на самом низком качестве 240 р, или прослушивать музыку с 128 kbts/сек битрейде. Мне приходится ждать долго и томительно. При том просто невозможно скачать крупные приложения из Google Market без оставленного телефона более чем на ночь. Максимально замеченная скорость моего EDGE – 76 килобайт в секунду.

    Вопрос: Можно ли получить киким-то образом скорость свыше 200 килобайт в секунду на моем тарифе или вообщем любым способом ? Я живу в Житомирской области, г. Овруч. Хотя бы 200 килобайт меня устроит. 3G модем в смартфон не вставить, так, что я нахожусь мягко говоря в замешательстве. Если бы была возможность подключения WI-FI без оформления на хазяина я бы воздержался от своего сообщения. Надеюсь Вы примете мой вопрос к рассмотрению и дадите какие-то советы. Заранее благодарен !

  826. Даша

    купила сим и не могу активировать,что за фиг???

  827. Lyudmyla Stetsenko

    Даша, доброго дня!
    Спробуйте ще раз активувати картку. Перевірте, чи підходить вона до Вашого телефону.
    Оскільки зараз у продажу є як звичайні (стандартні) SIM-картки, так і microSIM-картки (за функціональністю такі ж, але менші за розмірами).
    Якщо нічого не виходить, зателефонуйте до оператора нашого call-центру зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно) або зверніться до найближчого Центру обслуговування абонентів за адресою:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4

  828. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Костянтин.

    Швидкість мобільного Інтернету є стандартною і становить 120 Кб/с, як з використанням телефону, так і з використанням life:) модему.
    Вона може коливатися в залежності від звантаженості мережі (кількості абонентів, які користуються доступом до мобільного Інтернету в один і той же час).

  829. Оксана

    Я забула пін код на карточці а тепер мене просять написати пук код на телефон 80638422133 не знаю що робити на карточці багато цінної інформації…

  830. Яна

    Доброго дня.
    Мені потрібно дізнатися за яким номером можна зателефонувати до оператора

  831. Как отказатся от услуг Life:) шалений день?

  832. Lyudmyla Stetsenko

    Яна, доброго дня!
    Зателефонувати до оператора call-центру можна за коротким номером 5433 у мережі life:) та за номером 0 800 20 5433 у мережі фіксованого зв’язку (безкоштовно).

  833. Lyudmyla Stetsenko

    Оксана, доброго дня!
    Щоб отримати PUK-код для Вашого номеру, зателефонуйти до оператора нашого call-центру зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно) або в мережі life:) за коротким номером 5433.

  834. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Валєра.
    Від яких саме послуг Ви хочете відмовитись?
    Якщо Ви хочете перейти на інший тарифний план, здійснити це можна одним з натсупних способів:
    - набрати зі свого мобільного телефону *141*20#;
    - завітаnb до центрів обслуговування абонентів чи ексклюзивних пунктів продажу life:);
    - зателефонуй до до оператора call-центру 0 800 20 5433 (безкоштовно0 або 5433 у мережі life:).

  835. Аліна

    перестали приходити смс. навіть сама з інших номерів відсилала – глухо. яка може бути причина?

  836. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий вечір, Аліна.
    Перевірте можливість отримання/відправки текстових повідомлень у налаштуваннях Вашого телефону.
    Якщо не вдасться усунути проблему, зателефонуйте до оператора call-центру можна за коротким номером 5433 у мережі life:) та за номером 0 800 20 5433 у мережі фіксованого зв’язку (безкоштовно).

  837. annalogvina

    Здравствуйте.Неделю-полторы назад я пополнила свой счет (0935036503)на 40грн,сейчас у меня на счету осталось 50 копеек.никакими услугами при этом не пользовалась. Скажите пожалуйста причину того что чего у меня сняло столько денег.
    Заранее спасибо .

  838. Тетяна

    доброго дня. Купила карту поповнення life, ввожу код, але рахунок не поповнюється. В чому може бути причина?

  839. Ирина

    Доброй ночи!скажите мне пожалуйста, по какой причине мне не юыли зачислены минуты,смс и интернет по тарифу безумный день?на балансе деньги есть! номер тел 093-342-19-12!надоело,что к вам не возможно дозвониться…ответьте

  840. Lyudmyla Stetsenko

    Тетяно, доброго ранку!
    Можливо, Ви невірно ввели код або термін картки вийшов.
    Спробуйте ще раз, якщо нічого не вийде, зателефонуйте до оператора call-центру в мережі life:) за коротким номером 5433 або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно) та поясніть проблему, яка виникла.

  841. Lyudmyla Stetsenko

    Ірино, доброго ранку.
    Зателефонуйте до оператора call-центру в мережі life:) за коротким номером 5433 або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно), вкажіть свій номер та проблему з відсутністю зарахування пакетів додаткових послуг.

  842. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго ранку, annalogvina!
    А яким тарифним планом Ви користуєтесь?
    У тарифі life:) “Шалений день” є послуга “Шалений день кредит”, яка дозволяє залишатись на зв’язку навіть за відсутності коштів на рахунку.
    За умови дії послуги щоденна плата вноситься автоматично до боргу. Послуга підлючається при активації тарифного плану автоматично.

    Для деактивації послуги «Шалений день кредит» наберіть зі свого телефону *141*32# (безкоштовно).

    Якщо справа не в послузі, зателефонуйте до оператора call-центру в мережі life:) за коротким номером 5433 або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно) та поясніть проблему, яка виникла.

  843. Дмитрий

    Здравствуйте. Пользоваться услугой АВТООТВЕТЧИК, совсем не удобно. Нельзя удалять сообщения пока не прослушаю все сообщение записанные на автоответчике. Нужно ожидать около 35 минут, пока все сообщения будут прослушаны. Никакие клавишы 1-9 *# не срабатывают при нажатии во время прослушивания сообщений. Нет возможностей “раскрученную” услугу усовершенствовать? Я думаю, что это будет удобно всем абонентам.

  844. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго ранку, Дмитре!
    Я неодмінно передам Ваш запит нашим спеціалістам.
    Дякую.

  845. Рома

    лайф сегодня сожрал 40 метров интернета.хотя я заходил на менуту в вк.выключил.и так за утро сожрало ещ рублей 15.хотя я инетом не пользовался.и отключал перезагружал телефон.Шо это такое.Подскажи

  846. Елена

    Здравствуйте.подскажите пожалуйста можно разблокировать сим-карту?

  847. Lyudmyla Stetsenko

    Рома, доброго ранку.
    Проблема може ще бути в автоматичному оновленні даних Вашого телефону, який за потреби самостійно підключається до мережі.
    В такому випадку потрібно відключати автоматичне оновлення в налаштуваннях телефону (вимкнути всі точки доступу, вимкнути “вибір” послуги “Інтернет в роумінгу” та інш.).
    Якщо все ж причина не в цьому, зателефонуйте до оператора нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно).

  848. Lyudmyla Stetsenko

    Елена, доброго дня.
    Вам потірбно розблокувати картку, яку Ви давно не використовуєте? Чи Ви заблокували картку введенням неправильного PIN/PUK-коду?

  849. Елена

    Чи є дійсна акція “єдиний світ максимум лайф”?

  850. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Олено.
    Підключення до послуги “Єдиний світ” можливе до 31.12.12. Плата за 30 днів користування послугою – 6 грн.
    Переваги:
    - 0,99 грн/хв всі дзвінки у Росію!
    - 1,99 грн/хв на всі міжнародні дзвінки!

    Підключити послугу «Єдиний світ» – дзвоніть *141*4#
    Детальніше про послугу: http://www.life.com.ua/uk/mylife/tariffs/3/oneworld/

  851. Михаил

    По условиям услуги “Шаленый день” свыше 250 мб трафика в день считается уже коммерческим использованием, но вот я установил на свой смарт телевизор и хочу смотреть фильм, а он , конечно же, будет больше 250 мб. Так каое это коммерческое исполльзование трафика? Неужели при той скорости что вы даете нельзя убрать эти ограничения? Ведь коммерсанту совсем не подойдет скорость в 150 кб/сек

  852. Как узнать пак сим-карты, если пин заблокирован…..мой номер 0635947314. Помогите пожалуйста*(!

  853. Анастасия

    У меня тариф Багато розмов, который дает 100 МБайт и вот вчера я заметила, что с меня за пользование интернетом начали снимать деньги, причем снимает как деньги, так и байты. В чем дело?

  854. Lyudmyla Stetsenko

    Катя, доброго дня!
    Зателефонуйте до оператора нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно) із запитом стосовно PUK-коду свого номеру.

  855. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Анастасія.
    На жаль, серед тарифних пропозицій life:) відсутній тариф “Багато розмов”.

  856. Lyudmyla Stetsenko

    Михайло, доброго дня!
    Для того, щоб отримувати ще більше Інтернету та необмежувати себе МБ-ми, пропонуємо скористатися послугою “Безлімітний Інтеренет для смартфона”.
    В рамках цієї послуги Ви зможете користуватись безлімітним Інтернетом всього лише за 0,01 грн/день.
    Для активації потрібно набрати: *141*88# ( грн з ПДВ, без ПФ одноразово).
    Детальныше: http://www.life.com.ua/uk/mylife/tariffs/1/crazyday/

  857. Роман

    Добрый вечер.
    Где в городе Житомир, можно приобрести nano Sim карту?

  858. Lyudmyla Stetsenko

    Романе, добрий вечір!
    Адреси Центрів обслуговування абонентів life:) в Житомирі:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4&region=5&city=17395

  859. Каоина

    Здравствуйте,я проживаю в г. Харьков, скажите я могу подключить тариф лайф без пополнения,и какие будут условия?Заранее спасибо

  860. Добрый вечер. Что делать если я поплняю счет,но пишет что “послуга тимчасово недоступна.Спробуйте пізніше.”
    Я уже пол дня пытаюсь пополнить но ответ тот же. Как мне пополнить счет?

  861. Lyudmyla Stetsenko

    Валерія, доброго дня!
    Можливо, сталася якась помилка. Ви поповнюєте з картки поповнення?
    Зателефонуйте до оператора нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно), назвіть номер картки та інші деталі і поясніть проблему.

  862. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий день, Карина.
    На жаль, тарифний план “life:) без поповнень” діє на території Харківської області, але не діє в межах міста Харків та Харківського району.
    Деталі тут: http://www.life.com.ua/uk/mylife/tariffs/1/life_without_refill/

    Вам підійде один з наступних тарифних пропозицій:
    - “Вільний life:)” : http://www.life.com.ua/uk/mylife/tariffs/1/newfree/
    - “life:) шалений день” : http://www.life.com.ua/uk/mylife/tariffs/1/crazyday/

  863. Іван

    а как мне возобновить свой номер лайф?
    пишет ошибка регистрации сим-карты

  864. Денис

    Скажите что делать я купил карточку решил пополнить счет а мне пишет что лимит пополнения превышен! а я пробывал только 1 раз!

  865. Лилия

    Доброго дня! Я замовила послугу “Інтернет+Росія”, а в інтернет зайти не можу…..послуга підключена

  866. Robert_Bert

    Доброго дня ! Мене звати Роберт, з с . Майдан, Міжгірського р – ну, Закарпатської обл. Я б хотів запитати, коли в моєму селі буде повне покриття. Зараз воно, то нема, то на пару секунд зявиться і то менше 1 % ? Дуже хочеться мати інтернет від вашої компанії, він найбільше підходить мені . Дякую, що прочитали ! З повагою, Роберт !

  867. Denis

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему у меня весь день не работает интернет!? Номер тел.: +380638954656.

  868. Lyudmyla Stetsenko

    Денисе, доброго дня.
    Спробуйте ще раз поповнити рахунок. Якщо виникають труднощі, зверніться до оператора call-центру life:) за коротким номером 5433 у мережі life:) або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно), та поясніть, в чому полягає проблема поповнення рахунку.

  869. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Лілія.
    Спробуйте перевірити налаштування Вашого телефону чи активні у Вас точки доступу до Інтернету та інших послуг.
    Якщо налаштувати роботу послуги не вдається, зверніться до оператора call-центру life:) за коротким номером 5433 у мережі life:) або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно).

  870. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Роберте!
    Дякую за надану інформацію! Я передам Ваш запит нашим технічним спеціалістам.
    Роберте, щоб наші фахівці могли з Вами зв’язатися, залиште Ваш номер тут або надішліть на мою пошту: lyudmyla.stetsenko@life.com.ua

  871. Lyudmyla Stetsenko

    Іване, доброго дня!
    Ви маєте можливість здійснювати та отримувати дзвінки, надсилати або приймати SMS, MMS, користуватись Інтернетом та іншими послугами впродовж 365 днів з моменту активації стартового пакету.
    Кожне поповнення рахунку на 10 гривень та більше одним платежем продовжує можливість користуватись послугами.

    Після закінчення строку 365 днів впродовж наступних 30 днів ви можете поповнити рахунок на суму від 10 грн одним платежем і поновити, таким чином, можливість здійснювати та отримувати дзвінки на 365 днів. За відсутності поповнення у вказаний строк обслуговування по абонентському номеру Вашої Sim-картки остаточно припиняється.

    Враховуючи цю інформацію, з’ясуйте можливість відновлення активності Sim-картки.

    За більш детальною інформацією зателефонуйте до оператора нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно) із запитом щодо розблокування номеру.

  872. Lyudmyla Stetsenko

    Denis, доброго дня.
    Перевірте налаштування Вашого телефону, активність точок доступу, а також терміни дії послуги.
    Якщо проблема полягає не в цьому, зверніться до оператора call-центру life:) за коротким номером 5433 у мережі life:) або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно), та поясніть Вашу ситуацію.

  873. Анна

    с лайф уже более 6 лет, всех знакомых тоже перевела на эту связь, проблем не было до недавнего времени, мне не доходят смс, так же и я отправляю абоненту смс, оно не приходит вообще или в течении суток, звонки тоже барахлят, мне звонит человек у него вызов идет, у меня ноль реакции на телефоне, оператору звонила, ничем не помогли! Помогите исправить проблему!

  874. Lyudmyla Stetsenko

    Анна, добрий вечір!
    Спробуйте перевірити налаштування власного телефону. Перевірте точки доступу. Можливо, у Вас відбувся збій налаштувань отримання/відправки повідомлень. В цьому випадку зателефонуйте до оператора call-центру за номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно) та попросіть оператора надіслати Вам автоматичні налаштування.
    Крім цього, у телефонах певних моделей є ще відповідні налаштування чорного списку, куди автоматично можуть додаватися номери Ваших контактів.

  875. Мария

    я пополняла счёт с помощью банковской карты. номер банковской карточки случайно сохранила, как отменить действие?

  876. Лариса

    мій номер +380636022645 заблокували, тепер коли на нього звонять, говорять,що такого номера не існує, скажіть, якщо я поповню рахунок номер відновлять?

  877. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий вечір, Лариса!
    Ви маєте можливість здійснювати та отримувати дзвінки, надсилати або приймати SMS, MMS, користуватись Інтернетом та іншими послугами впродовж 365 днів з моменту активації стартового пакету.
    Кожне поповнення рахунку на 10 гривень та більше одним платежем продовжує можливість користуватись послугами.

    Після закінчення строку 365 днів впродовж наступних 30 днів ви можете поповнити рахунок на суму від 10 грн одним платежем і поновити, таким чином, можливість здійснювати та отримувати дзвінки на 365 днів. За відсутності поповнення у вказаний строк обслуговування по абонентському номеру Вашої Sim-картки остаточно припиняється.

    Враховуючи цю інформацію, з’ясуйте можливість відновлення активності Sim-картки.

    За більш детальною інформацією зателефонуйте до оператора нашого call-центру за коротким номером в мережі life:) 5433 або зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно) із запитом щодо розблокування номеру.

  878. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, Марія!

    Відповідно до процедури повернення помилково нарахованих коштів Вам необхідно звернутись до екперта найближчого Центру чи пункту обслуговування абонентів life:) з документом (чек або виписка), який підтверджує поповнення рахунку.
    Адресу найближчого Центру/пункту обслуговування можна знайти тут:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4

  879. Женя

    Чи можна якось заблокувати вхідні дзвінки з одного конкретного номера?

  880. Lyudmyla Stetsenko

    Женя, доброго дня!
    Ви можете коритсуватися послугою “Управління дзвінками”, детальніше тут: http://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=uk&page=15-127
    Для управління викликами можна використовувати послугу “Заборона викликів”. Щоб дізнатися, як скористатися послугою у Вашому мобільному телефоні, зверніться до інструкції до нього.

    Для блокування викликів Ви також можете використовувати такі спеціальні коди:

    - Заборона всіх вихідних викликів: *33*пароль#, для скасування #33*пароль#
    - Заборона вихідних міжнародних дзвінків: *331*пароль#, для скасування #331*пароль#
    - Заборона всіх міжнародних дзвінків, коли Ви перебуваєте в роумінгу: *332*пароль#, для скасування #332*пароль#
    - Заборона всіх вхідних дзвінків: *35*пароль#, для скасування #35*пароль#
    - Заборона всіх вхідних дзвінків, коли Ви перебуваєте в роумінгу: *351*пароль#, для скасування #351*пароль#
    - Скасування всіх заборон: #330*пароль#
    Будь ласка, зверніть увагу, початковий код для блокування викликів: 0000. Ви можете його змінити у Вашому мобільному телефоні, скориставшись інструкцією до нього.

    За більш детальною інформацією зверніться, будь ласка, до оператора call-центру life:) за коротким номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  881. Данил

    как перейти с тарифа ” шалений день” на “свободный life:)”

  882. Ros

    Замовив Інтернет 50. Вже пройшло 24 години але нових 50 мб не прийшло.

  883. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго ранку, Данило!

    Заміну тарифного плану “Шалений день” можна здійснити наступним чином:
    - звернутися до Центрів/пунктів обслуговування абонентів life:) із запитом щодо такої заміни;
    - звернутися до оператора call-центру life:) за коротким номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно);
    - набрати зі свого мобільного комбінацію *141*20#

    Вартість заміни тарифного плану – 10 грн з ПДВ без ПФ.

  884. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго ранку, Ros!
    Перевірте у залишку меню пакетних послуг, можливо, МБ просто не відображаються.
    Якщо сталась помилка і замовлені 50 МБ не надійшли, зверніться до оператора call-центру life:) за коротким номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  885. Максим

    Здравствуйте, у меня такая проблема : можно ли разблокировать сим карту если я вовремя не пополнил счёт в конце года и теперь пишется нет обслуживания… заранее благодарен!!!

  886. Елена

    Що робити якщо неправельно набрали Pin код і незнаю Pun код ?

  887. IIIEM4YIIIiNA

    Добрый вечер! В этом месяце перешла с тарифа “Безумный день” на “Лайф 25″ хочу обратно!!!!! Но мне говорит USSD запрос что я могу изменить свой тариф только в следующем месяце! А на сайте прочла что перейти на “Безумный день” можно только до 31.12.2012 г. Помогите вернуть все как было! Ато мой новый смартфон каждый день по 20 грн съедает. Что мне делать?

  888. Катя

    Добрый день! я не верно ввела 3 раза pin код и симка заблокировалась, а карточку с puk кодом потеряла. Как через интернет можно её разблокировать? Извените сделала ошибку в адресе почте

  889. Lyudmyla Stetsenko

    Максиме, доброго дня!

    Після 365 днів, коли Ви не користувались SIM-карткою life:), впродовж наступних 30 днів Ви ще можете поповнити рахунок на суму від 10 грн одним платежем і поновити таким чином активність своєї картки. За відсутності поповнення у вказаний строк обслуговування по абонентському номеру Вашої Sim-картки остаточно припиняється.

    Тож Ви спочатку з’ясуйте, чи можете Ви самостійно відновити активність SIM-картки.
    У разі, якщо Вам не вдасться, то зверніться до оператора call-центру life:) за коротким номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно) із запитом відновити Ваш номер.

  890. Lyudmyla Stetsenko

    Олено, доброго дня!
    Зверніться із запитом щодо PUK-коду до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  891. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, IIIEM4YIIIiNA!
    Підключення або заміна тарифного плану на «life:) Шалений день» можливі по 31.12.2012 р. включно. Вартість заміни тарифного плану – 10 грн з ПДВ без ПФ. Здійснити заміну можна, набравши *141*20# зі свого мобільного.
    Якщо Вам не вдається здійснити заміну шляхом набору комбінації цифр, зверніться із запитом щодо заміни тарифу до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  892. Lyudmyla Stetsenko

    Катя, доброго дня!

    Зверніться із запитом щодо PUK-коду до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  893. Константин

    Здраствуйте.
    У меня вопрос. Я 3 раза неправильно ввел ПИН код. А карточку с PUK потерял, как мне можно разблокировать телефон?

  894. Анастасия

    Почему когда я отключила Безумный день кредит всё было хорошо,а включить не могу. Пишет услуга недоступна попробуйте позже.Что делать?

  895. Lyudmyla Stetsenko

    Костянтине, доброго ранку!
    Зверніться із запитом щодо PUK-коду до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  896. Lyudmyla Stetsenko

    Костянтине, доброго ранку!
    Зверніться із запитом щодо PUK-коду до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  897. Lyudmyla Stetsenko

    Анастасія, доброго ранку!
    Активувати послугу “Шалений день кредит” можна, набравши *141*32# зі свого мобільного.
    Якщо Вам не вдасться активувати послугу самостійно, зверніться до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно) із запитом активації.

  898. Анна

    добрый день.
    Подскажите, ЦОА только один по адресу пл. Бесарабська, 2 ?

  899. Мария

    Перестали доходить смс с одного конкретного номера на другой, обо абоненты лайф. Память смс у обоих очищена.

  900. Настя

    Доброе утро! У меня “шалений день”.У вас проходит акция, пополни счет на определеннцю сумму, и в день будут снимать не 1,19 коп, а меньше. ПОдскажите, пожалуйста, какая это сумма пополнения должна быть? СПасибо!

  901. Юлия

    у меня нет сети на симке. Может можно перезвонить куда то?

  902. Lyudmyla Stetsenko

    Аня, доброго дня!
    Так, Центр обслуговування абонентів у м.Києві знаходиться за адресою: пл. Бесарабська, 2.
    Адреси ексклюзивних пунктів продажу life:) за посиланням: http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4&region=15&city=6803

  903. Lyudmyla Stetsenko

    Марія, доброго дня!
    Спробуйте перевірити налаштування Вашого телефону, чи зазначений СМС центр чи немає автоматичної заборони на отримання повідомлень, а також перевірте налаштування Чорного списку в опціях телефону (можливо, номер додався автоматично).

  904. Lyudmyla Stetsenko

    Юлія, доброго дня!
    Пробачте за тимчасові незручності. Наразі з мережею уже все впорядку.

  905. іра

    Як розблокувати карточку, якщо нею не користувались 2 роки?

  906. Доброе утро
    У меня такая проблема, что 2 дня назад породе да счет на 50 грн а сейчас у меня 24 грн, при том что я не пользовалась на никакими услугами у меня тариф свободный лайф, простой без ничего короче. Мой номер 0935714184
    Заранее спасибо

  907. Светлана

    Почему забирают неиспользованные мегабайты(у меня тариф безумный день) часто мне их не хватает? Нельзя ли как-нибудь сохранять?

  908. Denny1987

    Добрый вечер!
    Возникла такая проблема. Не пользовался карточкой около 5 дней, сегодня вставляю
    карточку в телефон и пишет”Блокировка SIM” и просит ввести пароль. Что не ввожу, ничего не подходит. В чем может быть проблема?
    Заранее, спасибо.

  909. Lyudmyla Stetsenko

    Denny1987, доброго дня!
    Спробуйте перевірити Вашу картку в іншому мобільному.
    Якщо нічого не виходить, зверніться до найближчих Центрів/пунктів обслуговування life:) за місцем свого проживання стосовно заміни картки:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4

  910. Lyudmyla Stetsenko

    Світлана, доброго дня!
    В рамках тарифу “Шалений день” невикористаний залишок Пакету послуг (хвилини, SMS, MB) на наступний день не переноситься.
    Якщо Вам бракує мобільного Інтернету в рамках пакету послуг, скористайтесь послугою “Безлімітний Інтернет для смартфона” лише 0,01 грн/день (з ПДВ, без ПФ). Для підключення послуги потрібно набрати *141*88# зі свого мобільного (10 грн з ПДВ, без ПФ одноразово).
    Деталі: http://www.life.com.ua/uk/mylife/tariffs/1/crazyday/

  911. Lyudmyla Stetsenko

    Аня, доброго дня!
    На Ваш номер не було попередньо підлючена послуга кредиту або ж можливо, Ви здійснювали дзвінки на номери інших мобільних операторів чи закордонні дзвінки? Ще можливо, кошти зникли з рахунку у випадку автоматичної активізації передачі пакетних даних (автоматичне підключення телефону до Інтернету, завантаження програмних оновлень). В такому випадку потрібно перевірити налаштування телефону та відключати точки дсотупу.
    За детальною інформацією стосовно деталізації використання коштів з Вашого номеру зателефонуйте до оператора call-центру за коротким номером у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  912. Lyudmyla Stetsenko

    Іра, доброго дня!
    Строк життя SIM-картки life:) – 365 днів. Якщо Ви не користувались карткою 2 роки, то можливо, Ваш номер використуває зараз інший абонент. Спробуйте зателефонувати на власний номер.
    Для детальної інформації зверніться до оператора call-центру за номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  913. Скажіть будь ласка як відмовитись від скритого номеру на лайфі?)

  914. Lyudmyla Stetsenko

    Аліна, доброго дня!
    Ви користуєтесь послугою “Заборона визначення номер”.
    Для відключення послуги, виконайте одну із наступних дій:
    - Надішліть SMS з текстом CLIR[пробіл]VYKL на номер 123;
    - Подзвоніть за номером *123# і виберіть категорію Na zvyazku, Zaborona vyznachennya nomeru і Vidkliuchyty poslugu.

  915. Евгения

    Добрый день. Я потеряла сим-карту. Есть документы на нее (карточка с кодами). Как мне восстановить прежний номер?

  916. Lyudmyla Stetsenko

    Євгенія, доброго дня!
    Щоб відновити втрачений номер, зверніться до Центрів/пунктів обслуговування абонентів life:) із відповідним запитом відновлення.
    Після кількох питань для ідентифікації Вас, як власника втраченого номеру (останні набрані номери, сума залишку на рахунку, останнє поповнення рахунку) Вам відновлять втрачену картку. Сума такої процедури становить 10,63 (з ПДВ і ПФ).
    Адреси найближчих пунктів і Центрів обслуговування абонентів: http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4

  917. Владимир

    Когда появится 3G интернет?

  918. Lyudmyla Stetsenko

    Володимире, доброго дня!
    Насправді ситуація із впровадження 3G в Україні є дуже непростою і вирішується на державному рівні.
    Для запуску технології третього покоління потрібен частотний ресурс, який наразі використовується військовими.
    Для того, щоб вивільнити частоти під 3G, потрібно провести їх конверсію, повна вартість якої може сягнути 2,5 млрд. грн.
    Бюджетних коштів на здійснення конверсії наразі немає, а механізм використання позабюджетних засобів законодавно незакріплений.
    У 2012 році тендер на видачу 3G-ліцензії для операторів зв’язку неодноразово відкладався і невідомо, коли буде запущений знову. Сам процес є надто заполітизованим, щоб робити хоча б якісь висновки. Але ми чекаємо впровадження технології так само, як і всі абоненти, адже це дозволить покращити і впровадити більш новіші, зручніші сервіси, покращить послуги.
    На сьогодні тільки Укртелеком має відповідну ліцензію на 3G-технологію.

  919. Андрей

    Добрый день!
    Одна из последних новостей на вашем официальном сайте говорит о том, что лайф провел очень серьезные работы по покрытию в Донецкой области. Ожидаются ли подобные действия в Луганской области, так как сейчас очень много пробелов в покрытии. Спасибо!

  920. Нина

    Здравствуйте!
    По ошибке заблокировала свою сим – карту , теперь требует пук код .
    К сожалению я его не знаю !
    Карточку где была прикреплена симка я не могу найти .
    Что мне делать?
    Помогите пожалуйста !!!

  921. Lyudmyla Stetsenko

    Ніна, доброго дня!
    Для відновлення PUK-коду для Вашого номеру, необхідно звернутися до оператора call-центру за коротким номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного телефону (безкоштовно).

  922. олег

    забыл пин код карточки,что делать?

  923. Lyudmyla Stetsenko

    Олег, доброго ранку!
    Зверніться до оператора call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).
    Після відповідей на декілька питань (залишок балансу, останні набрані номери, останнє поповнення рахунку та ін.), які допоможуть ідентифікувати Вас як власника картки, Ви отримаєте PIN-код.

  924. Моніка

    Доброго ранку)
    у мене тут запитання :

    1)якщо я з власного тарифу перейду на лайф закордон то потім зможу пізніше перейти на мій теперішній тариф назад?і яким чином?

    2)якщо я знахожусь закордоном,уже з переведеним тарифом,і хочу подзвонити друзям які живуть напр.в Угорщині і вони не лайф мають а їхні там оператори,то скільки мені це буде коштувати?

  925. Lyudmyla Stetsenko

    Андрій, доброго дня!
    Так, дійсно, нещодавно закінчився проект з розширення GSM-мережі в Донецьку та області. В планах 2013 року покращення зв’язку на території певних населених пунктів Луганської області за рахунок розширення діапазону частот 900.

  926. Finish

    Добрый вечер у меня такая проблема я потерял телефон и сим карту в том числе кто то нашел и уже несколько дней ей пользуется … как я могу её заблокировать и восстановить ?

  927. Lyudmyla Stetsenko

    Finish, доброго ранку!
    Для заблокування SIM-картки зверніться до оператора call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).
    Відновити втрачену SIM-картку можна в Центрі або пункті обслуговування абонентів за найближчою до Вас адресою:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4

  928. Рома

    не могу отлючить ЛАЙФ НІЧНЕ ЖИТТЯ.подскажить.Отапрвляю смс ноч викл латинскими.и не происходит ничего

  929. Рома

    помогите

  930. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго ранку, Моніка.
    1. Заміна тарифного плану “life:) Закордон” на будь-який інший можлива, а вартість такого переходу визначається умовами тарифного плану, на який переходить абонент. Для заміни потрібно набрати *141/142/143*40#, а тоді кнопку виклику. Деталі за номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).
    2. Я правильно Вас зрозуміла: Ви описуєте ситуацію, коли Ви перебуватимете за кордоном України з активованим тарифним планом “life:) Закордон”?
    Якщо я не помиляюсь, то у цьому випадку діятиме стандартна тарифікація дзвінків у роумінгу. Уточніть дану інформацію у оператора нашого call-центру за номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  931. Lyudmyla Stetsenko

    Рома, доброго ранку!
    Для деактивації послуги «Нічне життя» відправте SMS на номер 2400, вказавши у тексті SMS слово NOCH VYKL (латинськими літерами), та підтвердьте своє рішення за допомогою SMS-підказок.
    Якщо Вам не вдається зробити відключення самостійно, зателефонуйте до оператора нашого call-центру за номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно) та залиште запит про відключення.

  932. Johnny

    Доброго дня, таке запитання: декілька років не користувався номером (сімкою) life, а зараз виникла в тому потреба. яким чином її (його) можна розблокувати (відновити номер)?

  933. Назар

    Доброго дня! Який тариф є найзручнішим для міжнародних дзвінків (Західна Європа, Росія) та дзвінків з цих країн до України? Окремо цікавить таке питання – при перебуванні на території Абхазії (знаходиться в номерній зоні РФ, код +7 940, роумінг підтримується абхазським оператором Аквафон) та наявності на рахунках 30 і 120 грн. і вхідні і вихідні дзвінки є недоступними – в чому причина цього, чи є потреба в якихось спеціальних налаштуваннях телефону чи підключенні окремих послуг і який мінімальний поріг коштів на рахунку для можливості здійснення/приймання дзвінків?

  934. Валерка

    Здравствуйте! У меня такая вот проблема.. Со вчерашнего дня у меня очень упала скорость интернета.. Тоесть одна страница в интернете может грузится от 5 до 10-ти минут. А за пределами дома, ну через дорогу – нормально всё работает. Такое же было летом, тогда и я звонил с такой проблемой оператору, и друзья звонили..Говорили что в скором времени исправят. Глюк прошел где-то месяца через 1,5. С чем может быть связанно такое резкое снижение скорости интернета?

  935. Ирина

    Я преобрела карточку лайф, но в основном пользовалась киевстарт,и она у меня пролежала долгое время. Могу ли я востановить карточку икак єто зделать?

  936. Lyudmyla Stetsenko

    Johnny, доброго дня!
    Ви маєте можливість здійснювати та отримувати дзвінки, надсилати або приймати SMS, MMS, користуватись Інтернетом та іншими послугами впродовж 365 днів з моменту активації стартового пакету. Якщо цей термін вийшов, то на жаль, номер було вилучено для подальшого перевипуску стартових пакетів.

  937. Lyudmyla Stetsenko

    Валерка, доброго ранку!
    Спробуйте перевірити налаштування телефону, браузера (очистити кеш). Можливо, саме зі збоєм точки доступу, мобільних налаштувань Інтернету і пов’язане різке падіння швидкості.
    За більш детальною інформацією зверніться до оператора call-центру за номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  938. Lyudmyla Stetsenko

    Ирина, доброго ранку!
    Ви маєте можливість здійснювати та отримувати дзвінки, надсилати або приймати SMS, MMS, користуватись Інтернетом та іншими послугами впродовж 365 днів з моменту активації стартового пакету. Якщо цей термін вийшов, то на жаль, номер було вилучено для подальшого перевипуску стартових пакетів.

  939. Lyudmyla Stetsenko

    Назаре, доброго ранку!
    Ви можете замовити послугу “Єдиний світ”: http://www.life.com.ua/uk/mylife/tariffs/3/oneworld/
    або ж скористатись тарифним планом “Міжнародний life:)”: http://www.life.com.ua/uk/mylife/tariffs/3/international_2012/
    Залежно від того, за якими напрямками Вам зручніше телефонувати та номери мобільного чи фіксованого зв’язку.
    За більш детальною інформацією зверніться до оператора call-центру за номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  940. льоша

    у мене проблеми зі швидкістю інтернете ,швидкість пригае а то зовсім пропадає в середньом 8 Кбайт/с, коли на сосідній антені швидкість 30 Кбат/с сам провіряв

  941. льоша

    проблема зі швидкісью інтернета швидкість пригає в середньому 8 Кбайт\с щя зовсім 1,5Кбайт і завсім прпадає , користуватись неможливо сторінки по5-10 хвилин відкриває а ось на сусідній вишці все ок , швидкість 30Кбайт\с піднімайнться навіть до 38Кбайт\с ,і не пропадає зеднання.Прошу настроїть вишку с.м.т. ІРШАНСЬК

  942. Алина

    Здравствуйте!
    Я не могу позвонить на номер лайф 0631819625. Сначала идет один вызов, а потом сбрасывается сам, хотя абонент этого не делает. Подскажите пожалуйста что мне делать?

  943. Lyudmyla Stetsenko

    Аліна, доброго дня.
    Скажіть, чи Ви можете здійснювати дзвінки на інші мобільні номери?
    Можливо, стався автоматичний збій налаштувань Вашого мобільного? Перевірте опції налаштувань стосовно здійснення вихідних та вхідних дзвінків.
    Якщо не вдасться виправити помилку, зверніться до оператора call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  944. Lyudmyla Stetsenko

    Льоша, доброго дня!
    Дякую за надану інформацію.
    Я передам Ваш запит нашим технічним спеціалістам і як тільки отримаю відповідь, – неодмінно відпишусь Вам стосовно даної ситуації.

  945. Алина

    Lyudmyla, я могу звонить на остальные номера,только на этот почему то не звонит. Я обращалась к оператору и проверяла настройки телефона. Но в телефоне все нормально. Это произошло не давно, дней 2 назад.

  946. Lyudmyla Stetsenko

    Аліна, тоді проблема може бути не у Вас, а у власника номера, на який Ви намагаєтесь додзвонитись.
    Попросіть нехай також перевірить налаштування дзвінків свого телефону. Часом телефон автоматично блокує вхідні дзвінки від певних номерів або ж відносить їх у перелік чорного списку.

  947. Алина

    Lyudmyla, все ровно не получается решить проблему :( Сбивает мой вызов

  948. Алина

    Lyudmyla, Спасибо большое! Нашли решение проблемы!

  949. Lyudmyla Stetsenko

    Аліно, вітаю Вас!
    І в чому ж полягала проблема?

  950. Алина

    Lyudmyla, спасибо вам. Проблема была в абоненте к которому я звонила. На смартвоне были збиты настройки, и мой номер был в черном списке. Я сказала ей перепроверить, и все получилось! Я очень довольна!

  951. Егор

    Почему я вставляю карточку лайф в телефон выбираю оператор сети лайф а пишет что не может присоединить к сети!

  952. долгое время не пользовался симкой теперь после ее вставки в телефон он выдает что симка не активна.Можно ли ее активировать?

  953. Lyudmyla Stetsenko

    Єгоре, доброго ранку!
    Як давно Ви не користувались SIM-карткою? Картка може не працювати внаслідок механічного пошкодження, з причин збою налаштувань у Вашому телефоні або за відсутності мережі.

  954. Lyudmyla Stetsenko

    Сергію, доброго ранку!
    Як довго Ви не користувались SIM-карткою?
    Детальна інформація про терміни користування карткою тут:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-0

  955. Сергій

    Яка швидкість в інтернеті на life шалений день після 200мб

  956. liliya

    як створити чорний список, для ігнорування одного номеру? Nokia c6 00

  957. Алёна

    Могу ли я узнать у вас пук код к карточке,если я ею не пользевалась больше года

  958. Lyudmyla Stetsenko

    Сергію, доброго дня.
    Швидкість трафіку спадає після 250 МБ.

  959. Lyudmyla Stetsenko

    Альона, доброго дня!
    Строк дії SIM-картки – 365 днів. Якщо термін пройшов, то вона автоматично відключається з мережі.

  960. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, liliya!
    Це можна зробити, використовуючи налаштування Вашого телефону.

  961. Юлия

    Здравствуйте! ввожу пароль систему самообслуговування для індивідуальних абонентів «Мій life:)»! и пишет не правильно введён пароль,хотя точно знаю что прапвильно.Такое уже два раза было по две попытки в день,на третью не решаюсь.Почему так происходит?

  962. анна

    добрий день! мені вже близько року присилають мелорінг який я не замовляла. і кожну неділю він забирає 10 гривень. що треба зробити щоб мелорінг припинив надходити абоо доведется міняти сім-карти.але ж це не вихід.сподіваюся ви мені допоможете.
    до речі ваша компанія мені подобається більше ніж київстарт чи мтс.
    заздалегідь дякую

  963. Ігор

    Добрий вечір! Я випадково видалив вхідне смс повідомлення, яке містило важливу інформацію, чи можна його відновити ? Можливо воно зберігається у вас в архівах ? Дякую.

  964. Лариса

    здравствуйте,уменя номер,которым не пользовались более 4х лет,как его востановить

  965. Lyudmyla Stetsenko

    Юля, доброго ранку!
    Можливо, сталася якась помилка або збій системи.
    Уточніть дане питання в оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  966. Lyudmyla Stetsenko

    Анна, доброго дня!
    Щоб скасувати послугу «МелоРінг» ви можете скористатися одним із наступних способів:
    - Зателефонувати за номером 5050 та використовуючи голосові підказки скасувати користування послугою;
    - Набрати *123#, послуга МелоРінг
    Після скасування послуги всі попередньо замовлені мелодії, диски та пов’язані з ними налаштування будуть видалені.

  967. Lyudmyla Stetsenko

    Ігоре, доброго дня!
    Ні, на жаль, оператор не зберігає повідомлень абонентів в архівав.
    Попросіть, щоб Вам надіслали повідомлення знову.

  968. Lyudmyla Stetsenko

    Ларисо, доброго дня!
    На жаль, в такому разі номер, яким не користуються більше одного року, є вже неактивним та не обслуговується в мережі.

  969. Соломія

    яка карточка іде в айфон 5?

  970. Виталик

    почеу отключают лайф в США

  971. Виталик

    мне очень нравиться лайф

  972. Николай

    Я перестал пополнять счет месяца два.
    Так лайф заблокировал его, объясняя будто я пытался заказать какие-то услуги не имея на счету денег.
    Это же бред! Тем более что не могут сказать какие услуги.
    Теперь нужно опять пополнить счет и ждать три дня для разблокировки.
    Перехожу на киевстар.
    там нет спама, нет уловок и не кидают.

  973. Lyudmyla Stetsenko

    Соломія, добрий вечір!
    Вам потрібно обміняти SIM-картку звичайного формату на формат nanoSIM (для iPhone5) у пунктах і Центрах обслуговування абонентів life:).
    Вартість заміни становить10,63 грн з ПДВ та ПФ.
    Адреси найближчих пунктів та Центрів обслуговування тут: http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4

  974. Lyudmyla Stetsenko

    Віталік, добрий вечір!
    Що саме Ви маєете на увазі?

    Перелік партнерів life:) для міжнародного зв’язку у Сполучених Штатах Америки нижче:
    AT&T USA
    Cincinnati Bell Wireless
    Cingular Wireless USA
    Pine Cellular
    Plateau Telecommunications
    Rural Cellular Corporation
    T-Mobile USA
    Union Telephone

  975. Lyudmyla Stetsenko

    Добрий вечір, Николай.
    Скажіть, будь ласка, який тарифний план закріплений за Вашим номером?
    Ситуацію, в якій Ви опинилися, потрібно з’ясувати в оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  976. Николай

    Вільний лайф.
    С момента приобретения номера никогда тарифов не менял.
    Я звонил в колл центр. Сказали нужно пополнить на 40 грн и заказать разблокировку.
    Даже не смогли сообщить что же я такое пытался заказать при нулевом балансе, что номер заблокировали.

  977. Виталик

    услышал такую новость что лайф не будет ловит в США что мают отключить и насколько ето правда

  978. Люба

    Здравствуйте, я отправила смс на короткий номер 8385, деньги оно забрало но оплата за по смс не поступила что мне делать?
    Спасибо

  979. Оля

    почему!!! я когда хочу зарегистрировать номер на сайте лайфа “Мой лайф” при получении супер пароля всегда!!!! постоянно!!!! Отримати супер пароль я 1 ввожу свой номер, а потом указаний супер пароль – отримати супер пароль и ВСЕГДА!!! ПОСТОЯННО!!! пишет “помилка Введено невірний код.Будь ласка, спробуйте ще раз.” я пороль ввожу ПРАВИЛЬНО!!!!! С этим вопросом я уже обращалась 3 раз , и никто мне конкретного ответа не дал!!, а всегда ссылаются на то, что это я ввожу не правильно или попробуйте еще раз, или позже,. Сегодня я уже час сижу и пробую получить супер пароль

  980. марина

    скажите пожалуйста как поставить в черный список номер телефона??

  981. льоша

    швидкість інтернету 1 – 3 Кбайт або зовсім пропадає я цю сторінку відкривав 7хвилин користуватись неможливо перевірте вишку смт Іршанськ другій раз пршу

  982. Lyudmyla Stetsenko

    Миколо,
    в такому випадку раджу звернутися Вам до експерта найближчого до Вас Центру/пункту обслуговування абонентів.
    Адреси Центрів і пунктів обслуговування можна подивтись за посиланням: http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4
    В крайньому випадку Ви можете написати письмове звернення на ім’я компанії. Однак раджу перевірити, чи Ви дійсно чогось не замовляли. Можливо, у Вас втсановлена послуга “розрахунків за послуги у кредит” і таким чином Ви могли навіть при нульовому балансі замовити сервіси чи послуги.

  983. Lyudmyla Stetsenko

    Віталік,
    з яких джерел надійшла така інформація?

  984. Lyudmyla Stetsenko

    Люба, доброго дня!
    За які послуги Ви здійснили оплату, відправивши повідомлення на вказаний короткий номер?
    Це може бути поширене мобільне шахрайство, коли стягуються кошти, але Ви не отримуєте жодних послуг/продуктів чи матеріалів.
    В мережі багато таких прикладів, зокрема: http://ua.short-sms.info/numbers/8385
    Будьте наступного разу більш обачливою.

  985. Lyudmyla Stetsenko

    Оля, а Ви раніше не реєстрували в системі свій номер?
    Зателефонуйте до оператора нашого call-центр за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно) та залиште запит щодо оновлення паролю в сисметі “My life:)”.

  986. Lyudmyla Stetsenko

    Марино, доброго дня!
    Це можна зробити, користуючись налаштуваннями Вашого мобільного телефону.

  987. Юрий

    Подскажите пожалуйста! как отписатся от смс рассылки!? на одном сайте я указал свой номер Life для раасылки полезной информации но СМС начали приходить круглосуточно, теперь хочу отписатся но это не возможно! что делать!????

  988. Lyudmyla Stetsenko

    Льоша, доброго дня!
    Проблема не у базовій станції. Якщо є зв’язок, то доступне й використання інших послуг та сервісів оператора.
    Перевірте, будь ласка, налаштування Вашого телефону (можливо, автоматично встановились якісь обмеження швидкості трафіку або ж потрібно очистити кеш браузера чи взагалі завантажити новий).

  989. Lyudmyla Stetsenko

    Юра, доброго дня!
    Думаю, що Вам потрібно аналогічно на сайті відписатися (подати запит на відписку ) від розсилки повідомлень. Зазвичай така опція повинна надаватися на добровільних засадах.

  990. marsenka

    Доброго вечора! Підкажіть будь-ласка як я можу розблокувати сім картку?

  991. как отключить мелоу ринг?

  992. Здравствуйте! Сначала месяца февраля я пользовалась услугой Шаленный день, в конце февраля мой смартфон не включал интернет и нельзя было разговаривать. Сегодня я пополнила счет на 36 гривен в надежде, что это с этим связано, закончились деньги, но, увы… Что случилось и как исправить ситуацию? Спасибо.

  993. Светлана

    Подскажите, как можно добавить номер в черный список? Чтобыне получать звонки и смс? спасибо

  994. света

    Купила пакет “Шалений день” зашла в интеренет через оперу посидела начал виснуть вышла, опять захожу через оперу она на половине загрузилась и дальше нет пол часа ждала. Подумала деньги закончились пополнила, опять тоже самое уже два дня. Захожу через другие гугл или ещё написано недоступно. Что ето может быть?

  995. Lyudmyla Stetsenko

    Діана, доброго дня!
    Скасувати послугу «МелоРінг» можна одним із наступних способів:

    - Відмовитись від користування послугою на порталі: https://www.life.com.ua/meloring/home
    - Зателефонувати за номером 5050 та використовуючи голосові підказки скасувати користування послугою;
    - Набрати *123#, послуга МелоРінг
    Після скасування послуги всі попередньо замовлені мелодії, диски та пов’язані з ними налаштування будуть видалені.

  996. Lyudmyla Stetsenko

    marsenka, доброго дня!
    Скажіть, будь ласка, з яких причин у Вас заблокована картка?
    Ви забули PIN/PUK-коди Вашої картки чи тривалий час не користувались послугами оператора?

  997. Lyudmyla Stetsenko

    Світлано, доброго дня!
    Ви можете скористатись такою можливістю, користуючись налаштуваннями Вашого мобільного телефону.
    В свою чергу оператор life:) пропонує послуги з управління дзвінками і саме послугу “Заборона викликів”.
    Детальна інформація за посиланням:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=uk&page=15-127

  998. Lyudmyla Stetsenko

    Галино, доброго дня!
    По-перше, “Шалений день” – це не послуга, а тарифний план. По-друге, відсутність чи наявність Інтернет-доступу не впливає на можливість приймати дзвінки чи навпаки телефонувати іншим абонентам.
    Раджу Вам перевірити, яким тарифним планом Ви користуєтесь на даному етапі. Зверніться, будь ласка, до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 в мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  999. Олександра

    Доброго дня! Не можу поповнити рахунок зі скретч-карти. Ввожу все як потрібно, але мені видає то “неправильно набраний код” (хоча код введено правильно), або “послуга тимчасово не доступна. Будь ласка спробуйте пізніше”. Я вже боюся, що свої 10 спроб поповнити рахунок використала і викинула гроші на вітер….Що робити?

  1000. влад

    Будьласка підкажіть що робити телефон не перевіряє рахунку і кількість інтернет мегабайт

  1001. Lyudmyla Stetsenko

    Олександро, доброго ранку!
    Вам вдалось попвнити рахунок?
    Якщо ні, спробуйте зателефонувати до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 54 33 зі стаціонарного (безкоштовно) і з’ясуйте, в чому проблема

  1002. Lyudmyla Stetsenko

    Владе, доброго ранку!
    Ви змогли владнати цю проблему?
    Якщо Ви не можете надіслати запит про стан рахунку зі свого мобільного, зателефонуйте до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 54 33 зі стаціонарного (безкоштовно) і запитайте про стан рахунку за вашим номером телефону.

  1003. Максим

    Доброго вечера Lyudmyla. Сегодня, 12.03.2013 целый день пропадает связь, неля никуда позвонить. У меня оборвалась важная сделка. В семье 4 лайфовских номера и со всеми проблема. (нахожусь в Киеве, раен Караваевы Дачи) (063-4545554 и 093-1142544)

  1004. Lyudmyla Stetsenko

    Максиме, доброго ранку!
    Дякую за інформацію.
    Я надішлю Ваш запит технічним спеціалістам, які відповідають за мережу у Києві. Як тільки буде відомо, в чому полягають проблемИ, неодмінно повідомлю Вам. Скажіть, чи сьогодні ситуація зі зв’язком все ще проблемна?

  1005. Lyudmyla Stetsenko

    Максиме,

    Пишу Вам стосовно ситуації з послугами зв’язку в районі Караваєвих дач.

    Максиме, протягом тижня за цією місцевістю проводились роботи по розширенню ємності мережі. Відповідно в процесі робіт необхідно було відключати та змінювати обладнання.
    Пік робіт якраз припав на період 12-13 березня (саме тоді, коли Вам так був потрібен зв’язок).

    Наразі роботи практично завершені і лишилась лише перевірка встановленого обладнання, тому можливе короткочасне відключення до кінця тижня.
    Максиме, просимо за вибачення за тимчасові незручності, однак після проведення необхідного розширення ємності мережі, зв’язок стане набагато кращим та якіснішим.

    Щиро сподіваюсь на розуміння з Вашого боку.

  1006. Максим

    Я надеюсь со стороны оператора за поставленые совсем не вовремя неудобства будут начислены какие-то бонусы? Да сегодня с связью все нормально.

  1007. Lyudmyla Stetsenko

    Максиме,
    стосовно застосування бонусної системі при виникненні таких ситуацій мені нічого невідомо.
    В можете уточнити дану інформацію або в екперта найближчого до Вас Центру/пункту обслуговування абонентів за адресами:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4
    або в оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) чи за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).
    Ще раз пробачте за тимчасові незручності зі зв’язком. Сподіваємось, що тепер якість та місткість мережі буде кращою.

  1008. Максим

    А в судовом порядке? Я как понимаю работы над совершенствованием связанные фиксируют?

  1009. Валерия

    Подскажите,пожалуйста,что сделать,если у меня не осуществляются звонки вообще (оператору я позвонить тоже не могу)? Деньги на счету есть,но при попытке позвонить пишет “Нет средств на счету”.

  1010. Максим

    Добрый вечер! скажите как занести неизвестные номера в чёрный список. предоставляется ли такая услуга? в киевстаре она называется стоп-лист. есть ли подобная услуга в лайфе?

  1011. Марічка

    Доброго ранку,скажіть,будьласка,чому в Перемишлянах(Львівської області)відсутній зв’язок лайф?

  1012. Константин

    Пополнил счет в суботу-на 40 гривен! Сегодня смотрб уже 29. Что ето такое? Телефоном не пользовался!

  1013. Славик

    Добрый день! у меня такой вопрос: я не пополнял счет на телефоне около 3 лет. для того что бы дальше пользоваться номером, мне надо восстановить номер или можно просто пополнить счет? Сим карта есть, её я не терял.

  1014. Lyudmyla Stetsenko

    Славік, доброго дня!
    На жаль, Ваша картка вже неактивна.
    Строки та умови надання послуг опертором можна переглянути тут:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-0

  1015. Lyudmyla Stetsenko

    Костя, доброго дня!
    Який тарифний план Ви використовуєте?
    Чи відключене у Вас автоматичне оновлення програм?

  1016. Lyudmyla Stetsenko

    Марічка, доброго ранку!
    Скажіть, чи зараз відновився зв’язок у Вашому населеному пункті?

  1017. Lyudmyla Stetsenko

    Валерія, доброго ранку!
    А Ви перевіряли налаштування Вашого телефону на здійснення/отримання дзвінків?
    Можливо, сталися певні збої, які і не дозволяють Вам здійснити дзвінок.

  1018. Lyudmyla Stetsenko

    Максиме, спробуйте зателефонувати до оператора нашого call-центру (5433 або 0 800 20 5433), поясніть ситуацію і запитайте про можливу компенсацію Вашого мобільного рахунку.

  1019. Lyudmyla Stetsenko

    Максиме, доброго дня!
    Для цього Вам потрібно скористатись налаштуваннями Вашого мобільного телефону або ж скористатись послугою “Заборона викликів”:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=uk&page=15-127

  1020. Наташа

    Доброго дня, скажіть чи можливо відновити сім карту зі збереженням номеру, якщо нею не користувалися уже близько 3 років

  1021. Lyudmyla Stetsenko

    Наташа, доброго дня!
    На жаль, номер Вашої SIM-картки вже неактивний, оскільки строк надання послуг оператором здійснюється протягом 365 днів з моменту останнього поповнення рахунку.
    Детальніше тут:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-0

  1022. Любомира Луцюк

    Доброго дня! Скажіть, будь ласка, як відновити доступ до сім-карти, якщо загубала пін-код.

  1023. Lyudmyla Stetsenko

    Любомира, доброго ранку!
    Зверніться за запитом PIN-коду до оператора call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  1024. Любомира Луцюк

    Щиро вдячна!

  1025. Оля

    Здравствуйте!

    У меня тариф “шалений день”, вчера пополнила счёт на 50 грн (раньше пополняла только на 35-40), сегодня вечером решила проверить счёт и начисленные мб, смс и минуты и как оказалось у меня сняло 24 грн и каким то чудом все мои смс, мб и минуты, стали в двойном размере, то есть: 800 минут на лайф и 80 смс
    это так всегда теперь будет или только когда счёт на 50 грн пополняешь?

  1026. Сергей

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, как отключить услугу Безлимитный интернет для смартфона? меня не устраивает новая цена и к тому же всё равно 40 мб вполне хватает и безлимитный не нужен, а на сайте указано только как подключиться

  1027. Lyudmyla Stetsenko

    Сергію, доброго ранку!
    Для того, щоб відключити послугу “Безлімітний Інтернет” в тарифі “Шалений день”:
    - Наберіть *123#, виберіть Internet Poslugy, потім Bezlim. I-net і Vidkliuchyty;
    - Або надішліть SMS з текстом Bezlim VYKL на номер 123 і підтвердьте свій запит;
    - або зателефонуйте до оператора call-центру на номер 5433, вкажіть Ваш номер та прохання про відключення послуги.

  1028. Lyudmyla Stetsenko

    Оля, доброго ранку!
    Вам слід уточнити інформацію по своєму номеру та тарифним планом, який за ним закріплено, в оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  1029. виталий

    на лайфе смс приходят в течении 3 суток ето реально, как пропавшие люди в уголовном кодексе, только после етого если они неприйдут, смс, то наши специалисты могут начать расмотреть ваш запрос))))))))) анекдот из жизни отправляю на номер смс, недоходят с других номеров всё приходит и я отправляю всё приходит и у меня и у адресата всё впорядке тестовое смс пришло, а решить проблему 3 суток…..

  1030. Лєна

    Доброго дня.
    В мене тариф “Вільний лайф” ,хочу перевестись на “Шалений день” поповнила рахунок на 40 грн. при підключені пише ” Вибачте,заміна доступна лише абонентам на умовах передоплати”.
    Підкажіть що робити?

  1031. Костянтин

    Здравствуйте. Помогите разблокировать симку, потерял пак-код. 093-853-57-34. И еще вопрос : это у меня пакет, по-моему 1000 или 500, я уже не помню. Нужно все время пополнять, как мне перейти на какой-то нормальный тариф, чтобы без обязательного пополнения. Спасибо.

  1032. Денис

    я буваэ дзвоню до своэї дівчини внеї виключиний телефон і коли вона його включає мені не приходить смс що робить ?або коли вона до мене дзвонила а вмене був виключиний не приходить смс мені) а їй приходить

  1033. Денис

    Як менІ зробить шоб мені приходи смс коли вона включи телефон коли дзвонила коли вмене був виключиний ?

  1034. Ирина

    Добрый день! у меня вопрос следующего характера: хочу купить пакет лайф…и подключить какой-нибудь международный тариф, чтобы звонить в Египет на номер МТС который находится в роуминге…есть ли какие-то выгодные акции по данной ситуации?

  1035. Lyudmyla Stetsenko

    Олено, доброго дня!
    Так, якщо Ви-абонент контрактної форми, то “Шалений день” доступний лише абонентам передоплати.

  1036. Lyudmyla Stetsenko

    Віталій,
    проблема з доставкою текстових повідомлень може бути також пов’язана і з телефоном, з якого відправляють або на який надходить SMS.

  1037. Lyudmyla Stetsenko

    Костя, доброго дня!
    Вам потрібно звернутися до Центру обслуговування абонентів за найближчою адресою:http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=ru&page=2-4
    або зателефонувати до оператора – 5433 чи безкоштовно зі стаціонарного 0 800 20 5433.
    Вказуєте Вам номер та запитуєте PIN-код.
    Костя, а яким тарифним планом Ви користуєтесь наразі?

  1038. Lyudmyla Stetsenko

    Денисе, доброго дня!
    Вам потрібно налаштувати послугу “Сповісти мене”: http://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=uk&page=15-149

  1039. Костянтин

    Добрий день, Люда. Дякую за турботу, але я після свого питання знайшов пак-код, вибачте. Я не памятаю свій тарифний план, бо давно не користуався лайфом. Щось там було чи 500, чи 1000, щось таке… Треба було обовязково поповнювати рахунок раз в три, по-моєму, місяці. Як мені перейти на тариф, щоб не залежати від обов’язкових поповнень? Дякую.

  1040. Lyudmyla Stetsenko

    Ірино, доброго дня.
    Можете відразу придбати тарифний план “Міжнародний life:)”: http://www.life.com.ua/uk/mylife/tariffs/3/international_2012/
    Або можете придбати звичайний тарифний план (”Вільний life:)”, “Шалений день” чи інший) та підключити послугу “Єдиний світ”: http://www.life.com.ua/uk/mylife/tariffs/3/oneworld/
    У двох випадках дзвінки в Єгипет – 1,99 грн/хв.

  1041. Ilona

    пополнила счет на 15 грн, не прошло недели,опять не возможно звонить…опять пополнила на 15,снова тоже самое….что это такое?по договору же платить 15 в меся,а тут и на 2 недели не хватило….

  1042. Lyudmyla Stetsenko

    Костянтине, а Ви на контрактній формі обслуговування чи на припейді?
    Бо якщо на припейді, то це дуже просто: обираєте тариф, який діє у Вашому регіоні і переходите, сплативши певну суму за зміну тарифу.
    А якщо на контртракті і хочете перейти на припейд, то Вам потрібно писати заяву про перехід у Центрі обслуговування абонентів:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-4
    Як тільки визначитесь з цими питаннями, я Вам допоможу.

  1043. Lyudmyla Stetsenko

    Ілоно, доброгго ранку!
    Який у Вас тарифний план?

  1044. Ольга

    По тарифу звонки в Россию были 50коп-за 1мин. Спустя несколько месяцев стала замечать, что за минуту снимается около 1грн.В связи с чем такое может быть?

  1045. куда можно пожаловатся на орератора call-центра?

  1046. Lyudmyla Stetsenko

    Дмитре, доброго ранку!
    Як би це не було дивно, але пожалітися на оператора call-центру можна, зателефонувавши до того ж таки таки центру (за номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 54 33 безкоштовно зі стаціонарного).
    Телефонуєте із запитом, щоб залишити скаргу на оператора, який неналежно виконував свою роботу.
    Далі Вам пояснять процедуру оскарження роботи операторів.

  1047. Lyudmyla Stetsenko

    Ольга, доброго ранку!
    А яким тарифним планом ви користуєтесь?

  1048. Женя

    Ось в мене таке питання. Замовив акцію “Шалений місяць” кожний день приходить 40 МБ, АЛЕ В ІНТЕРНЕТ не заходить (раніше заходив все було нормально, а зараз не заходить).В настройках все настроєно, як має бути.Скажіть будь ласка в чому проблема. Буду вдячний.

  1049. Lyudmyla Stetsenko

    Жен, доброго ранку!
    Можливо, у Вас якась помилка чи системний збій. Спробуйте перенаштувати послугу:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=uk&page=15-12

  1050. vikismile

    Доброго ранку! Випадково заблокувала телефон- неправильно PIN ввела(перепутала зі своїм іншим телефоном). PUK я не пам’ятаю,та й не зберігся він,бо вже більше 5ти років користуюсь даним номером. Як мені розблокувати телефон? Не влаштовує змінити номер та й оператора))

  1051. андрей

    здраствуйте,вчера нечаянно заблокировал сим карту и немогу найти свой пак код((помогите пожалуста

  1052. Антон

    Я что-то нажал и теперь не могу никому позвонить, пишет: “проверьте услуги оператора”, проблема что даже оператору позвонить не могу. Подскажите что делать.

  1053. Lyudmyla Stetsenko

    Андрію, доброго дня!
    Є можливість зателефонувати до контакт-центру зі стаціонарного безкоштовно за номером 0 800 20 5433.

  1054. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, vikismile!
    На жаль, якщо Ви не користувались карткою вже 5 років, то картка є неактивною. Оскільки строк дії SIM-картки – 365 днів з моменту останнього поповнення.

  1055. Lyudmyla Stetsenko

    Антон, доброго дня!
    Причиною цьому є проблема у налаштуваннях Вашого мобільного. Перевірте їх.

  1056. Lyudmyla Stetsenko

    Андрію, доброго дня!
    Вам потрібно звернутися до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або безкоштовно зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433, вказати Ваш номер і запитатись про PUK-код.

  1057. Юлия

    Здравствуйте!
    Скажите,пожалуйста,почему с 10.04.13г. по данное время я не могу никому позвонить ,не зайти в интрнет через моб?отсоянно нет сети,либо же появляется и сразу исчезает.
    Деньги по правилам акции,снимаются за каждый день,а вот со стороны лайфа услуги никакой!
    Аналогично у некоторых моих друзей такая же ситуация.

  1058. ТАмара

    уважаемый оператор,дело в том,что моя карточка с утра не обслуживается!чем это вызвано может быть!?

  1059. Lyudmyla Stetsenko

    Юля, доброго ранку!
    Вкажіть, будь ласка, населений пункт, де Ви проживаєте,і Ваш номер телефону, який наразі не обслуговується у мережі.
    Можете лишити дані тут на блозі або ж написати на мою електронну адресу: lyudmyla.stetsenko@life.com.ua

  1060. Lyudmyla Stetsenko

    Тамаро, доброго ранку!
    У Вас відсутня мережа? Ви перевіряли налаштування самого телефону, можливо, проблема у їх збої?

  1061. Марина

    Добрий день,у мене виникла така проблема,вимкнувся телефон і після того як я його вмикнула на телефоні збереглися налаштування того що було до зміни пін-коду…після 3-х вводів пін-коду того який був встановлений на той час вибивало що не правильний пін і протрібно ввести пук-код…в мене на жаль не збереглася картка де ці данні є…я дуже прошу в вас допомоги,ажде я не можу на данний час спілкуватися…

  1062. Віталій

    Доброго дня! Підкажіть, як відмовитись від послуги “Подвійні смс” в тарифному плані “Шалений день”??? Дякую!

  1063. Lyudmyla Stetsenko

    Віталій, доброго дня!
    Ви можете надати запит стосовно відключеня послуги оператору нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 (безкоштовно) зі стаціонарного.
    Крім цього, в межах послуги активна комбінація *123*3#-клавіша виклику, що дозволяє керувати активацією/деактивацією послуги.

  1064. Lyudmyla Stetsenko

    Марино, доброго дня!
    Отримати PUK-код за Вашим номером мобільного Ви зможете, якщо зателефонуєте до оператора call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або безкоштовно за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного телефону. Вкажіть Ваш номер оператору і Ви отримаєте потрібний код для розблокування картки.

  1065. mix

    Посітйні проблеми зі зв’язком під час розмови. Випадають слова співбесідника, або звучать як нерозбірливий шум. Такі проблеми регулярні, не залежать від телефону (мобільного) з якого здійснюються дзвінки.

  1066. Серёжа

    У меня сейчас такая акция не помню как называется но там дают тебе бонусы на твой счет за входящие звонки…И вот я пополнил себе на счет 30 грн оно их перевело в бонусы и я за счет их звонил на номера.И вот сегодня проверяю счет и все денег нету(((Куда они могли деться??? Вот мой номер +380931152336 Заранее спс за ответ!

  1067. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго дня, mix!
    Скажіть, будь ласка, населений пункт проживання, локацію за місцем проживання, де виникають проблеми зі зв’язком.

  1068. Lyudmyla Stetsenko

    Сергію, доброго дня!
    Справа у тому, що бонусний рахунок активний протягом певного часу (як правило, 30 днів). Можливо, активний термін бонусного рахунку добіг кінця і гроші зникли.
    Сергію, зверніться із Вашим запитом до оператора нашого контакт-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за безкоштовним дзвінком на номер 0 800 20 5433 зі стаціонарного.

  1069. mix

    Київ. Неподалік від м. Шулявська.

  1070. Богдан

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, сколько будет длится ограничение в скорости интернета при использовании более 250 мб Шалений день+ Безлімітний інтернет. Заранее огромное спасибо за ответ.

  1071. Екатерина

    Добрый день,подскажите пожалуйста,могу ли я восстановить свой прежний номер,если он не обслуживался уже более 1 года,если такое возможно(очень бы хотелось) как это можно сделать. Спасибо.

  1072. Добрий день Людмила, у мене ось такі питання:
    коли я заходжу в інтернет, то пише що у мене “проблема сети”, як це виправити, щоб інтернет працював…
    І ще мені потрібен такий інтернет, щоб по 50 Мб кожного дня цілий місяць приходило, що мені потрібно зробити, щоб його получити?

  1073. Валентина

    можно ли активировать сим карту лайф если долго ею не пользовались?

  1074. Nadezhda0811

    добрый день!скажите,можно ли пополнить счет с украину абоненту лайф,который находиться заграницей???как с украины с лайфа звонить заграницу абоненту лайф?

  1075. Inga

    Добрый день, у нас в Киеве на ул. Лабораторной в здании проблемы со связью. Мне никто не может дозвониться пока я в здании, приходят только смс , что мне пытались позвонить. Только изредка пробиваются. Это не только у меня. У коллег с лайфом тоже самое. Раньше такого не было. Сейчас вообще кошмар. Можете сказать что происходит?

  1076. Станислав

    Лайф Шаленый День. пропали смс и мб и бесплатный минуты на лайф , пополнил счет на 45 грн , пришли только 100 бесплатных минут на другие операторы , а смс и мб и бесплатные минуты лайф пропали. Что случилось ?

  1077. Lyudmyla Stetsenko

    mix, доброго дня!
    Передала Ваш запит технічним спеціалістам.

  1078. Lyudmyla Stetsenko

    Богдане, доброго ранку!
    Для абонентів послуги «Безлімітний Інтернет для смартфона», з метою виключення комерційного використання Інтернету окремими абонентами, а також для забезпечення надійного та комфортного користування Інтернетом іншими, оператор застосовує «Політику чесного використання».
    «Політика чесного використання» означає, що абонентам, які використовують в день більше 250 мегабайт, може бути обмежено швидкість до 16Кбіт/сек строком до 15 днів. Для того, щоб зняти це обмеження раніше вказаного строку, достатньо відключити послугу і підключити її знову – швидкість буде відновлено протягом декількох годин.

  1079. Lyudmyla Stetsenko

    Катя, доброго ранку!
    На жаль, активний термін використання картки – 365 днів з дати останнього поповнення рахунку.
    Якщо протягом наступних 10 днів після закінчення терміну використання, Ви не поповнили рахунок, то картка недійсна.

  1080. Lyudmyla Stetsenko

    Олексію, доброго ранку.

    А такий напис з’являється тільки, коли Ви користуєтесь Інтернетом?
    Бо якщо у Вас є зв’язок, відповідно покриття, то Ви без проблем можете користуватись послугами мобільного Інтернету.
    Олексію, раджу Вам перевірити налаштування на Вашому телефоні.

    Стосовно пакетних пропозицій для замовлення послуги мобільного Інтернету можна подивитись тут:
    https://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=uk&page=15-33

  1081. Lyudmyla Stetsenko

    Валя, доброго ранку!
    А скільки Ви вже не користувались карткою?
    Бо вона стає недійною після 365 днів з дати останнього поповнення рахунку.

  1082. Lyudmyla Stetsenko

    Надя, доброго ранку!
    Так, Ви можете поповнити рахунок іншому абоненту. Зокрема, це можна зробити онлайн:
    http://www.life.ua/uk/popovnennya/popovnenya/

    Телефонувати абоненту life:), який знаходиться за кордоном, можна просто набравши його номер (стандартний набір на Вашому телефоні) або використовуючи код +3 80…

  1083. Lyudmyla Stetsenko

    Інга, доброго дня.
    Справа у бетонних конструкціях будівлі, які не пропускають сигнал мережі оператора.
    Це можна виправити, якщо встановити підсилювач мобільного зв’язку – GSM репітор:
    http://zvyazok.com.ua/

  1084. Lyudmyla Stetsenko

    Станіславе, доброго ранку!
    А Ви перевірили бонусний і звичайний рахунки?

    Раджу Вам звернутися до оператора call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  1085. Елена

    как узнать какие услуги подключены на моём телефоне?

  1086. Ира

    Здравствуйте,у меня такая проблема.Всегда когда звоню с лайфа на лайф снимают деньги,т.е. на сколько мне известно с лайфа на лайф звонок должен быть бесплатным,но у меня он почему-то платный.Подскажите пожалуйста,как можно решить этот вопрос?
    Заранее благодарю.

  1087. Lyudmyla Stetsenko

    Олено, доброго дня!
    Ви можете зателефонувати до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно) та запитати, які послуги закріплені за номером Вашого телефону.
    Крім цього, Ви можете встановити додаток “Мій life:)” https://my.life.com.ua/web/login.jsp?locale=ua , який допоможе Вам керувати рахунком, контролювати його, підключати/відключати послуги, а також перевірити стан підключених послуг та акційних пропозицій.

  1088. Lyudmyla Stetsenko

    Іра, доброго дня.
    А який у Вас тарифний план?

  1089. Максим

    Здравствуйте. Потерял телефон вместе с сим картой, а на номер телефона зарегистрировано много сайтов, нужно получить письменное подтверждение что данный номер мой 0631293883. Восстановить сим карту пока нету времени, а подтверждение нужно срочно. Каким образом мне можно это сделать? подскажите пожалуйста!

  1090. Даниїл

    Доброго дня. Я хотів би отримати nano sim (iphone 5) проте у моєму місті (Лозова, Харківська обл.) обслуговуючого центру Life немає. Можна якось nano sim надіслати по пошті бажано новою поштою , та замовити свій номер ?

  1091. Віталя

    як включити переадресацію на на лайф?**21*(номер)# я набираю і вибиває помилку..підскажіть будь ласка Щот робити

  1092. Тарас

    Доброї ночі
    Я незнаю як відновити номер life sim що пише неактивна
    Мій номер +380630682195

  1093. Lyudmyla Stetsenko

    Тарасе, доброго ранку!
    А як довго Ви не користувались номером?
    Оскільки активний термін використання SIM-картки становить 365 днів з часу останнього поповнення рахунку, після цього вона стає недійсною і неактивною.

  1094. Lyudmyla Stetsenko

    Даниїл, доброго ранку.
    Зверніться до пунктів чи Центрів обслуговування у містах Харківської області: http://www.life.ua/uk/tsentry-obslugovuvannya-abonentiv/
    (там є контактні номери телефонів).

  1095. Lyudmyla Stetsenko

    Максиме, доброго ранку!
    Зверніться до call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  1096. Lyudmyla Stetsenko

    Віталій, доброго дня!
    Для встановлення переадресації на Ваш номер, Вам потрібно скористатись послугами розділу “Управління дзвінками”:
    http://www.life.ua/uk/mobilnij-zvyazok/korysni-poslugy/upravlinnia-dzvinkamy/

    У разі виникнення труднощів зверніться до call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 зі стаціонарного (безкоштовно).

  1097. Ірина

    Доброго дня!
    Я хочу запитати, якщо я відмовлюсь від послуги 125 смс, за яку щойно зняли абонентську плату , чи будуть повернені кошти на рахунок?

  1098. Lyudmyla Stetsenko

    Ірино, доброго дня!
    Послуга попередньо замовлена і відповідно оплачена, тому скоріше, що гроші не повернуться.
    Зверніться із цим запитанням до оператора call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або зі стаціонарного за безкоштовним номером 0 800 20 5433.

  1099. Рина

    у меня такой вопрос,почему не отправляется смс в россию ?на основном счету денег нет,взяла в долг

  1100. Lyudmyla Stetsenko

    Ріна, доброго дня!
    Перевірте суму залишків коштів на Вашому рахунку. Яким тарифним планом Ви користуєтесь?

  1101. Софія

    Доброго дня!
    Скажіть будь ласка,а як скасувати послугу Інтернет?

  1102. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго ранку, Софія!
    Конкретизуйте свій запит? Яку послугу на Інтернет Ви бажаєте відключити?
    Перелік Інтернет-послуг: http://www.life.ua/uk/mobilnij-internet/taryfy/

  1103. Максим

    Доброго дня. Таке питання: заблокував сім прописав 3 рази PIN код, а PUK кода немає. що робити?

  1104. Lyudmyla Stetsenko

    Максиме, доброго дня!
    Зверніться до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або безкоштовно за номером 0 800 20 5433.

  1105. светлана

    здравствуйте у меня отключен номер пишет в телефоне нет обслуживания ,почему?

  1106. Александр

    Здравствуйте, у меня тариф Вільний лайф максимум захід, я пользуюь услугой интернет за копейку, будет ли работать эта услуга на Востоке страны?

  1107. оксана

    Добрий день!Що робити якщо не вдалося зареєструвати сім карту?

  1108. Олексій

    Доброго дня! Хотів запитати, у мене тариф “вільний лайф максимум захід” і я користуюсь послугою “Інтернет за копійку”,чи у мене буде працювати ця послуга на Сході країни, чи ні?

  1109. Lyudmyla Stetsenko

    Олексію, доброго дня!
    Так, у Вас зберігатимуться у східних областях країни умови підключеного тарифного плану для західних областей протягом 14 днів з моменту Вашого перебування там. Проте після 14 днів Вам потрібно знову територіально повернутись в зону дії тарифу та продовжити його активність. Якщо Ви цього не зробити, тарифікація послуг буде здійснена за стандартною тарифікацією.

  1110. Lyudmyla Stetsenko

    Оксано, доброго дня.
    Опишіть детальніше Вашу проблему?

  1111. Lyudmyla Stetsenko

    Саша, доброго ранку!

    Так, у Вас зберігатимуться у східних областях країни умови підключеного тарифного плану для західних областей протягом 14 днів з моменту Вашого перебування там. Проте після 14 днів Вам потрібно знову територіально повернутись в зону дії тарифу та продовжити його активність. Якщо Ви цього не зробити, тарифікація послуг буде здійснена за стандартною тарифікацією.

  1112. Lyudmyla Stetsenko

    Світлано, доброго дня.
    Можливо, проблеми з телефоном? Спробуйте поставити картку в інший телефон.
    Світлано, як довго Ви користуєтесь послугами life:)?

  1113. Иван

    Добрый вечер, как отключить смс от определенного номера?

  1114. Иван

    и с какого тарифного плана лучше всего звонить за границу?

  1115. Lyudmyla Stetsenko

    Іване, доброго дня!
    Для того, щоб заборонити абоненту чи певній групі абонентів здійснювати виклики чи надсилати текстові повідомлення на Ваш номер, скористайтесь налаштуваннями Вашого телефону. Зазвичай у більшості моделей сучасних телефонів є опція “Чорний список”, до якого можна додати небажані контакти.

  1116. Lyudmyla Stetsenko

    Іване, які саме напрямки закордонних країн Вас цікавлять? (Європа, Азія, Росія, країни Америки).

  1117. Софія

    Я бажаю відключити послугу “Інтернет за копійку”.Як це можливо?

  1118. Lyudmyla Stetsenko

    Софія, доброго дня!
    Для відключення послуги Ви можете скористатись допомогою оператора call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за безкоштовним номером 0 800 20 54 33. Крім цього, Ви можете набрати комбінацію *141*88# і за відповідним розділом меню відключити послугу.

  1119. Тетяна

    Добрий день!
    Подскажите, пожалуйста, где именно в г. Львове можно купить сим-карту с тарифом “вільний лайф максимум захід” ? заранее спасибо!

  1120. Lyudmyla Stetsenko

    Тетяно, доброго дня!
    Ви зможете придбати стартовий пакет у Центрах і пунктах обслуговування абонентів оператора life:) у Львові за наступними адресами:
    http://www.life.ua/uk/tsentry-obslugovuvannya-abonentiv/

  1121. Анатолий

    Добрий день!
    Подскажите, пожалуйста,возможно ли с вашей помощу найти утеряный телефон????

  1122. sery

    не пришло пополнение с оператором связи нет ето уже не первый раз такие розводы как вернуть

  1123. Lyudmyla Stetsenko

    sery, доброго дня!
    З допомогою чого Ви поповнювали рахунок: платіжний термінал, картка поповнення, переказ коштів?

  1124. Lyudmyla Stetsenko

    Анатолій, доброго дня!
    Пошук мобільних пристроїв здійснюється лише за рішенням суду.

  1125. Ирина

    Как добавить номер лайф в черный список?

  1126. margo

    У меня всегда была постоянная связь в квартире, вчера она пропала, теперь не ловит даже возле подьезда, что эта за хрень????????

  1127. Lyudmyla Stetsenko

    Іро, доброго дня!
    У налаштуваннях Вашого телефону має бути опція “чорний список”, до якого можна додати небажані номери.
    Ще є послуга “Управління дзвінками”, у якій є опція “Заборона викликів”: http://www.life.ua/uk/mobilnij-zvyazok/korysni-poslugy/upravlinnia-dzvinkamy/

  1128. Lyudmyla Stetsenko

    Margo, доброго дня!
    Напишіть адресу, за якою у Вас відсутній зв’язок.

  1129. Юра

    Доброго дня ,а якщо дзвонити з лайфу на Україні на лайф за кордоном яка буде тарифікація?

  1130. sery

    доброго дня я поповнив рахунок на лайф за допомогою картки поповнення, але грошi не прийшли пiдкажiть будьласка

  1131. Оля

    я около двух или трех недель не пользовалась карточкой лайф, потом вставила симку хотела позвонить, а мне пишут “вызов запрещен”, что делать??
    хотя там есть на счету

  1132. Здравствуйте!
    До оператора дозвониться не смогла.
    Вот какая проблема- я не могу пополнить мобильный счет из-за того,что на карточке которую я купила, не хватает 2 цифр и нет ,я их не стерла сама, а их вообще там и не было.
    Потратила 52 гривны на пополнение и требую, чтобы эти деньги были защитаны на мой счет.
    Серийный номер карточки -494 561 484

  1133. lubovorehova

    здравствуйте! существует ли в лайфе программа по поиску смартфонов по имейлу?

  1134. Lyudmyla Stetsenko

    Юра, доброго ранку!
    Яким life:) тарифним планом Ви користуєтесь?
    Стандартна тарифікація міжнародних дзвінків тут:
    http://www.life.ua/uk/mobilnij-zvyazok/mizhnarodnij-zvyazok/taryfy/

  1135. Lyudmyla Stetsenko

    Сергію, доброго ранку!
    Зверніться до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 безкоштовно зі стаціонарного.

  1136. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго ранку!
    Конкретизуйте, який саме пошук Вам потрібен: у разі втрати мобільного?

  1137. Lyudmyla Stetsenko

    Єлизавето, доброго ранку!
    Скоріше за все, що Ви стали жертвою шахраїв.
    Вам потрібно звернутися в call-центр за номером 5433 у мережі life:) або безкоштовно зі стаціонарного 0 800 20 5433.
    Або ж зверніться до офіційних пунктів/Центрів обслуговування абонентів за найближчою до Вас адресою:
    http://www.life.ua/uk/tsentry-obslugovuvannya-abonentiv/

  1138. Lyudmyla Stetsenko

    Оля, доброго ранку!
    Яким тарифним планом Ви користувались?

  1139. Анастасия

    Здравствуйте,я вчера купила стартовый пакет Береги капусту,вставила карточку в телефон,пытаюсь пополнить на 25 грн,мне пишут что услуга не доступна попробуйте позже

  1140. Mimito01

    Как отключится от безлимитного и-нета????????????????

  1141. діана

    Доброго дня! Як відключитися від акції?

  1142. Евгений

    Здравствуйте, пребываю сейчас в Литве на долгий срок, пополнил телефон на 20 грн. Ехал в Беларуси – показало сообщение о тарифах роуминга, въезжаю в Литву – НИКАКИХ ПРИЗНАКОВ ЖИЗНИ!!! Сделайте так, чтобы телефон ловил сеть сейчас, за границей. И как по-вашему отправить код *141*3#, если телефон НЕ ЛОВИТ вашу сеть??

  1143. Артем

    Не могу позвонить из своего свободного лайфа на номера лайф говорит что не достаток на щету что делать ???

  1144. Евгений

    проблема решена! нужно выбрать “выбор сети вручную” и затем – TELE2 LT

  1145. Sasha Romanova

    у мене така проблема.Мені не вистачало метрів і я використала подвійний інтернет,але через хвилину відключила його.Проблема в тому,що гроші з рахунку зникають,а метри все приходять додаткові,хоть мені вони не потрібні,що робити?

  1146. Вікторія

    Доброго дня)
    Підскажіть, будь ласка, чому послуга оплати шаленого дня відразу за місяць тимчасово не обслуговується?
    І це триває вже 3 день?

  1147. Lyudmyla Stetsenko

    Анастасія, доброго дня!
    Перевірте терміни активації пакету.
    У разі неможливості поповнення, зверніться у пункт продажу або до найближчого центру обслуговування абонентів:
    http://www.life.ua/uk/tsentry-obslugovuvannya-abonentiv/

  1148. Lyudmyla Stetsenko

    Дмитро, зателефонуйте за номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 безкоштовно зі стаціонарного і надайте запит про відключення послуги.

  1149. Lyudmyla Stetsenko

    Діана, доброго дня!
    Від якої акції?

  1150. Lyudmyla Stetsenko

    Вікторія, доброго дня!
    Спробуйте зателефонувати 5433 або безкоштовно зі стаціонарного 0 800 20 5433 до call-центру life:) і надайте запит по вирішенню Вашого питання.

  1151. Lyudmyla Stetsenko

    Саша, Вам потрібно звернутися до call-центру life:) за номером 5433.

  1152. Lyudmyla Stetsenko

    Артеме, доброго дня!
    Можливо, варто поповнити рахунок?

  1153. Lyudmyla Stetsenko

    Євгеній, доброго дня!
    Вам потрібно підключитись до мережі роумінг-партнера life:) у Литві – оператора Tele2.

  1154. Lyudmyla Stetsenko

    Євгеній,
    ось ще мережі інших роумінг-партнерів life:) у Литві:
    http://www.life.ua/uk/mobilnij-zvyazok/roaming/taryfy/

  1155. Виталий

    заблокировал симкарту,помогите разблокировать,пак кода нету

  1156. татьяна

    здравствуйте,не могу пополнить номер свой с карточки помогите пожалуйста. спасибо.

  1157. alexandrss

    добрый день!
    помогите пожалуйста, заблокировал сим-карту случайно, ввёл 3 раза неправильный пароль, и не помню РUC-код, как мне его получить в домашних условиях???, это очень срочно! пожалуйста помогите!
    за ранее спасибо))

  1158. Марія

    все було добре, але посеред дня не хоче знаходити зв’язок. що це може бути ы куди потрыбно звернутись?

  1159. Светлана

    Здравствуйте!
    У меня пакет бизнес-лайф. Возможна ли регистрация на сайте Лайф для управления счетом без номера договора? Проблема в том, что номер договора утерян. Получается теперь нет возможности зарегистрироваться на сайте или как?

  1160. Lyudmyla Stetsenko

    Віталій, доброго дня!
    Зателефонуйте за номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 безкоштовно зі стаціонарного і надайте запит про отримання PUK-коду за Вашим номером. Саме оператори call-центру life:) мають базу PIN та PUK- кодів номерів.

  1161. Lyudmyla Stetsenko

    Тетяно, доброго дня!
    В чому проблема поповнення?
    Уточніть інформацію по картці в оператора call-центру life:) за номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 безкоштовно зі стаціонарного.

  1162. Lyudmyla Stetsenko

    Олександре, доброго дня!

    Зателефонуйте за номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 безкоштовно зі стаціонарного і надайте запит про отримання PUK-коду за Вашим номером. Саме оператори call-центру life:) мають базу PIN та PUK- кодів номерів.

  1163. Lyudmyla Stetsenko

    Марія, доброго дня!
    Як наразі зі зв’язком? Де саме Ви знаходитесь територіально (область, населений пункт)?

  1164. Lyudmyla Stetsenko

    Світлано, доброго дня!
    Ви є контрактним абонентом оператора life:) і відповідно можете уточнити номер Вашого Договору в нашому інформаційно-консультаційному центрі за коротким номером 5433 у мережі life:) або безкоштовно зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433. Також за цими номерами Ви можете уточнити питання реєстрації в системі “Мій life:)”.

  1165. Марія

    доброго дня! м. Умань, Черкаська обл. коли я вмикаю іншу сім карту лайф- то все добре. що це може бути?

  1166. Lyudmyla Stetsenko

    Марія, доброго дня. Конкретизуйте Ваш запит.

  1167. dimzzz

    Здрастуйте! Дайте відповідь, будь ласка, на моє запитання. Ось воно:
    У мене Лайф Корпоративний 35
    Як перейти з нього на Лайф Вільний Захід?
    І чи можливо це…

  1168. Михайло

    А довго чекати в сервісному центрі на заміну звичайної сімки на мікро?

  1169. Олександр

    Скажіть будь-ласка як поповнити рахунку іншого абонента за допомогою скретч-карти???

  1170. Lyudmyla Stetsenko

    dimzzz, доброго дня!
    Якщо у Вас контрактний тарифний план, то спочатку Вам необхідно розірвати контракт і лише потім Ви зможете перейти на індивідуальний тариф передоплати.
    Зверніться до найближчого Центру обслуговування абонентів life:) за адресами: http://www.life.ua/uk/tsentry-obslugovuvannya-abonentiv/

  1171. Lyudmyla Stetsenko

    Михайло, доброго дня!
    Заміна звичайної картки на SIM-картку стандарту micro проходить протягом деякого часу після звернення.
    Точно не знаю, як довго займе цей процес. Ви можете зателефонувати в найближчий Центр обслуговування абонентів life:) і запитати тривалість такої процедури.
    Адреси і контакти найближчих Центрів та пунктів обслуговування абонентів тут: http://www.life.ua/uk/tsentry-obslugovuvannya-abonentiv/

  1172. Lyudmyla Stetsenko

    Олександре, доброго дня!
    Ви можете скористатись послугою “Переказ балансу”. Спочатку поповнити власний рахунок, а потім переказати кошти на рахунок іншого абонента.
    Деталі та умови послуги тут: http://www.life.ua/uk/mobilnij-zvyazok/korysni-poslugy/perekaz-balansu/

  1173. Юлія

    Здравствуйте! Некоторое время не пользовалась карточкой Лайф, после включения не обнаруживается связь, проверяла на нескольких телефонах К оператору тоже дозвониться невозможно. Может такое быть, что карточка заблокирована? Однажды такое было, но связь оставалась при этом.

  1174. viktoriya8830

    підскажіть будь- ласка, як взнати свій номер?

  1175. Настя

    как можно связаться с оператором лайф из киевстаровского номера бесплатно ?

  1176. Ирина

    Подскажите как разблокирывать пин код???

  1177. Дмитро

    Людмила, доброго дня!
    На моїй сім карті зараз підключена послуга “Росія та Європа” для дзвінків до Росії але зараз мені потрібно дзвонити також і до Німеччини на моб. телефон. Підкажіть будь ласка, мені вигідніше залишатися з цією послугою чи можливо перейти на тариф – “Міжнародний лайф”?

  1178. Lyudmyla Stetsenko

    Юлія, доброго дня.
    Якщо Ви більше року не користувались карткою і не поповнювали рахунок, то Ваша SIM-картка заблокована.

  1179. Lyudmyla Stetsenko

    Вікторія, доброго дня.
    Спробуйте зателефонувати з нього на інший номер телефону. На дисплеї телефону висвітиться Ваш номер.

  1180. Lyudmyla Stetsenko

    Настя, доброго дня.
    Безкоштовно з оператором call-центру можна зв’язатись за коротким номером 5433 у мережі life:) або зі стаціонарного телефону за номером 0 800 20 5433

  1181. Lyudmyla Stetsenko

    Ірино, доброго дня!
    Вам потрібно звернутися до оператора call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або безкоштовно зі стаціонарного телефону за номером 0 800 20 5433 і запитати, який PIN-код закріплений за Вашим номером телефону.

  1182. Lyudmyla Stetsenko

    Дмитро, доброго дня!
    А Ви – абонент корпоративного зв’язку (на контрактній основі обслуговування) чи абонент передоплати?
    Деталі послуг на міжнародні дзвінки для контрактних абонентів (business life:)) тут: http://www.tarifs.com.ua/poslugi/m%D1%96zhnarodn%D1%96-dzv%D1%96nki/

  1183. Володимир

    Доброго дня!У мене тариф Вільний лайф.Чому ,я не можу підключити акцію Інтернет за копійку?Пробую підключати за цим номером *143*115# .

  1184. Максим

    Добрый вечер.
    Купил пакет life «Шалений день».Это дает мне 400мин , 40смс , 40МБ и снимает 1,19.Скажите ,что надо сделать ,что бы отключить этот сбор?

  1185. Lyudmyla Stetsenko

    Володимире, доброго дня!
    Ця послуга доступна для абонентів тарифу “Шалений день”:
    http://www.life.ua/uk/mobilnij-zvyazok/taryfy/posluga-bezlimitnyy-internet-dlya-smarftona/

  1186. Lyudmyla Stetsenko

    Максиме, доброго дня!
    Кошти стягуються з Вашого рахунку відповідно до пакету послуг, який Ви отримаєте, перебуваючи на даному тарифі:
    http://www.life.ua/uk/mobilnij-zvyazok/taryfy/shalenyi-den/

  1187. Мария

    Доброго времени суток.
    Вопрос:
    Тариф “Свободный Life Максимум без пополнений”, нельзя позвонить с телефона и на него дозвониться. Сообщение что доступ закрыт. 7 грн. на счету, последние пополнение счета месяца два назад. Что это может быть?

  1188. Lyudmyla Stetsenko

    Марія, доброго дня!
    Яка наразі ситуація зі зв’язком? Можливо, сталася помилка в налаштуваннях телефону? Ви перевіряли?
    Зверніться до оператора call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або безкоштовно зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433.

  1189. Мария

    Спасибо Lyudmyla Stetsenko.
    Сходила в сервис Life, сняли блокировку.
    Но толком так и не объяснили почему заблокировалась симка.
    Телефон теперь снова работает.

  1190. Lyudmyla Stetsenko

    Марія, доброго ранку!
    Чудово, що Вам допомогли.

  1191. Олена

    Замовила послугу по відправленні смс за кордон (25 смс за 15) а жодної смс відправити не можу, в мене пише тоді що “не вдалося надіслати повідомлення, перевірте деталі”, що це таке і як я можу нормально користуватись цією послугою?

  1192. Lyudmyla Stetsenko

    Олено, доброго ранку!
    Спробуйте перевірити налаштування SMS-повідомлень на Вашому телефоні.
    Перевірте налаштування послуги від оператора.
    Якщо ж не вдасться впоратись з проблемою самостійно, зателефонуйте до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 безкоштовно зі стаціонарного та запитайте про вирішення ситуації.

  1193. Юрий

    Сервис “Снова в сети”который информирует абонента о моем появлении в сети отключается, если да, то как ???))

  1194. невже за 2 дні оператори такі зайняті, що неможуть взяти трубку

  1195. Madam

    Доброго ранку! Я б хотіла знати що сталося зі зв*язком у Києві. Останні кілька днів надходить купа смс і коли мені телефонують надходить смс зі змістом “у вас пропущено викликів від..” Чому це відбувається?

  1196. Lyudmyla Stetsenko

    Вікторія, доброго дня!
    Скажіть, чи змінилася ситуація з SMS-спамом на Ваш номер?
    Перевірте, будь ласка, чи працюють налаштування сервісів та послуг на Вашому телефоні.
    А можете вказати своє територіальне розміщення (хоча б район, а краще вулицю) в Києві для того, щоб я змогла надати інформацію нашим технічним спеціалістам для перевірки покриття.
    Дякую!

  1197. Lyudmyla Stetsenko

    Світлано, доброго дня!
    Яка саме допомога Вам необхідна?
    Якщо у Вас не виходить додзвонитись за номерами 5433 чи 0 800 20 5433 до нашого call-центру, можливо, я зможу Вам допомогти?

  1198. Lyudmyla Stetsenko

    Юрій, доброго дня!
    У Вас встановлена послуга “Сповісти мене” http://www.life.ua/uk/mobilnij-zvyazok/korysni-poslugy/spovistyty-mene/
    Вона підключається автоматично відразу при підключенні послуги “Автовідповідач” http://www.life.ua/uk/mobilnij-zvyazok/korysni-poslugy/avtovidpovidach/

    Для відключення послуги зверніться до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або безкоштовно зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 із запитом про відключення.

  1199. сергій

    непрцює стартовий пакет 0633110853(був за кордоном,приїхав непрацює)

  1200. Юра

    Доброго ранку!! Мені потрібно дізнатись свій пук код як це зробити???

  1201. Lyudmyla Stetsenko

    Сергій, доброго ранку!
    Протягом якого часу Ви не користувались даним номером?
    Оскільки строк активної дії номерів становить 365 днів з часу останнього поповнення.

  1202. Lyudmyla Stetsenko

    Юра, доброго ранку!
    За базою PUK та PIN-кодів Вам необхідно звернутися до call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або безкоштовно зі стаціонарного за номером 0 800 20 54 33.

  1203. 34576789

    как отключить рекламные сообщения от мелоринга?! у меня деньги снимаются за получку!

  1204. Даша

    можно ли активировать карточку если пополнить счет на 10 грн или нужно на 40 пополнять?

  1205. настя

    в менк на телефони е мегабайти,але я не можу зайти в интернет,як мени зняти заборону.Нв двний момент я знахожуся в росии и не можу зателефонувати оператору.

  1206. Lyudmyla Stetsenko

    Доброго ранку!
    Відключити розсилку SMS можна на сайті оператора:
    http://www.life.com.ua/index.php?area=general&lng=uk&page=1-37

    Крім цього, Ви можете зателефонувати в call-центр за номером 5433 в мережі life:) або безкоштовно зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 і надати запит про відключення розсилки рекламних повідомлень.

  1207. Lyudmyla Stetsenko

    Даша, доброго ранку!
    Так, поповнивши рахунок на 10 грн, Ви активуєте картку, але для активації відповідного тарифного плану потрібно поповнити на більшу суму.
    Продивіться на сайті умови Вашого тарифу.

  1208. Lyudmyla Stetsenko

    Настя, доброго ранку.
    Наразі Ви перебуваєте в роумінг-мережі партнера life:) в Росії, де бонуси можуть не діяти.
    Перевірте налаштування послуг Інтернету на Вашому мобільному:
    http://www.life.ua/uk/mobilnij-internet/nalashtuvannya/

  1209. Алла

    Як занести номер до чорного списку?

  1210. Lyudmyla Stetsenko

    Алла, доброго ранку!
    Перевірте опцію “чорний список” в налаштуваннях телефону.
    Також Ви можете скористатись послугою “Управління дзвінками” і встановити функцію “Заборона викликів”.

  1211. Юлия

    скажить чого в мене заблокувало карточку, я не можу ни позвонити навить до оператора.( я карточкою некористувалась напротязи 1,5 мисяця )

  1212. Lyudmyla Stetsenko

    Юля, добрий день.
    А Ви користуєтесь послугами контрактних тарифних планів чи тарифами передоплати?

  1213. Марина

    Добрый день. я не пополняла в течение полугода а может и больше карточку лайф. но мне на неё активно каждый день звонили. сегодня её отключили. карточка не обслуживается. я пополнила счёт на 10 гривен через автомат, но карточку до сих пор не подключили что делать???? Как разблокировать карту????

  1214. Илья

    Здравствуйте, скажите пожалуйста сообщение:” абонент снова на связи” прийдет если абонент отсутствовал в сети, например, более месяца? Спасибо

  1215. Lyudmyla Stetsenko

    Марино, доброго дня!
    Дуже важливо, щоб Ви згадали, протягом якого часу Ви не поповнювали картку.
    Оскільки строк дії картки без поповнення – 365 днів. Після цього протягом 10 днів ще можна поповнити рахунок мінімально на 10 грн і знову користуватись послугами life:).
    Спробуйте зателефонувати до нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або за номером 0 800 20 5433 безкоштовно зі стаціонарного і дізнайтесь інформацію за Вашим номером.

  1216. Lyudmyla Stetsenko

    Ілля, доброго дня!
    Так, прийде. Система запам’ятовує усі номери, що намагалися зателефонувати на Ваш номер.

  1217. Карина

    Здраствуйте !
    Помогите решить проблему мне пишет человек с которым я не хочу общаться, можно ли поставить запрет или переадресацию с моего номера на другой или как то запретить его смс…?можно это сделать через оператора я номер меня не хочу!

  1218. Yanis12

    Скажите пожалуйста как мне быстро здесь восстановить номер ?

  1219. Lyudmyla Stetsenko

    Яніс, доброго дня!
    Для відновлення номера мобільного телефону Вам необхідно звернутися до найближчого Центру обслуговування абонентів разом з паспортом:
    http://www.life.ua/uk/tsentry-obslugovuvannya-abonentiv/

  1220. Lyudmyla Stetsenko

    Карино, доброго дня!
    Послуга “Управління дзвінками” дає змогу скористатися опцією “Заборона викликів”.
    Деталі тут: http://www.life.ua/uk/mobilnij-zvyazok/korysni-poslugy/upravlinnia-dzvinkamy/
    Крім цього, у Вашому мобільному мають бути налаштування функцій чорного списку, куди можна додавати небажані номери.
    Спробуйте налаштувати чорний список на небажані номери.

  1221. Юлія

    Доброго дня скажіть будь-ласка як можна відновити номер, я користуюсь бізнес лайф і декілька місяців не поповняла рахунок….сім карту заблокували, взагалі немає зв’язку.?

  1222. Валерія

    Як відключити послугу інтернет на сьогодні. Мені їсть по 8 гривень за послугу кожного дня

  1223. Lyudmyla Stetsenko

    Юлія, доброго дня!
    Зверніться, будь ласка, до найближчого до Вас Центру обслуговування абонентів за адресами:
    http://www.life.ua/uk/tsentry-obslugovuvannya-abonentiv/
    Вам потрібно з паспортом, з Контрактом звернутись до працівників Центру і надати запит на відновлення номера.

  1224. Lyudmyla Stetsenko

    Валерія, доброго дня!
    А яка Інернет послуга у Вас підключена?
    Взагалі Ви можете зателефонувати до оператора нашого call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або безкоштовно зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 і надати запит про відключення.

  1225. Володимир

    Підскажіть чи можливо,зробити офіційний Анлок Iphone 4s.Чи це можливо зробити через оператора Лайф

  1226. Lyudmyla Stetsenko

    Володимире, доброго дня!
    Зверніться із даним питання до нашого call-центру за коротким номером у мережі life:) 5433 або безкоштовно зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433.

  1227. Александр

    Здравствуйте,купил стартовый пакет лайф,поставил сим карточку в телефон и не могу пополнить счет с помощью карточки пополнения счета,пишет что услуга недоступна…почему я не могу пополнить счет?мой номер телефона +380933197675

  1228. Жанна

    здравствуйте! Объясните пожалуйста, почему стали исчезать деньги в конце каждого месяца с тарифа Супер Лайф 30. и как можно отказаться от этого контракта?

  1229. Таля

    Добрый вечер!!!!!!!! Подскажите, пожалуйсто: заблокирована симка, требует PUK, ввожу те, что написаны, требует новый пароль, ввожу новый, так как старый не помню, повторяю и мне пишет, что PUK введён неправильно….. и снова то же самое……… Как мне разблокировать симку, у меня там нужные контакты? Спасибо

  1230. Lyudmyla Stetsenko

    Олександре, доброго ранку!
    А який термін використання на упаковці стартового пакету?
    Можливо, термін активації скінчився?
    Спробуйте ще раз переустановити картку.

  1231. Lyudmyla Stetsenko

    Таля, доброго ранку!
    Вам потрібно звернутися до оператора call-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або безкоштовно зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433.
    Саме у нашому контактному центрі є перелік PIN та PUK-кодів за номерами мобільних телефонів.

  1232. Lyudmyla Stetsenko

    Жанна, доброго ранку!
    Наразі підключення до цього тарифу закрите: http://www.life.ua/uk/mobilnij-zvyazok/taryfy/super-life-30/#!/tariff-description/
    З приводу зникнення грошей з рахунку можете звернутись до оператора call-центру за коротким номером 5433 в мережі life:) або безкоштовно зі стаціонарного телефону за номером 0 800 20 5433. Можливо, Ви замовляли додатково послуги?
    Ви можете обрати будь-який тарифний план, який діє у Вашому регіоні та підключитись до нього. При цьому стягується відповідна сума за перехід з одного тарифного плану на інший.

  1233. Ярослава

    Я была подключена к програме Амбасадор , 2 месяца не делала регистраций и его отключили. Как востановить?

  1234. Даша

    У меня тариф
    Консультант передоплата,
    я пополнила счет на 45 грн, и мне не пришли минуты,
    что сделать, что бы они появились?

  1235. наталя

    Доброго дня.Я зараз знаходжусь в польщі купила карту сім life і не активувала її на україні а пробуючи активувати її тут в польщі то навіть не знаходило мережі як я маю її активувати??Дуже потрібно можливо ви можите її активувати будь ласка допоможіть дуже дуже потрібно((

  1236. salen

    При попытке дозвониться абоненту отвечает: “поточний стан рахунку абонента не дозволяє прийняти ваш дзвінок” перед этим пополнили счет на 10грн. что это?

  1237. Мира

    Добрый день! Скажите пожалуйста, что означает когда звонишь абоненту а там отвечают: “Стан рахунка абонента не дозволяє йому прийняти ваш виклик”. Даже после пополнения счёта на 49 грн.

  1238. Lyudmyla Stetsenko

    Мира, доброго вечора!
    Це означає, що усі вхідні дзвінки абоненту, якому ви зателефонували, – платні.
    Ви телефонували на номер life:)? Абоненту контрактної форми обслуговування чи передоплати?

  1239. Lyudmyla Stetsenko

    Salen, доброго вечора!
    Це означає, що усі вхідні дзвінки абоненту, якому ви зателефонували, – платні.
    Ви телефонували на номер life:)? Абоненту контрактної форми обслуговування чи передоплати?
    І ще цікаво, на який тарифний план?

  1240. Lyudmyla Stetsenko

    Наталю, доброго вечора!
    Давайте Ви таки спробуєте активувати її в Польщі, підключившись до роумінг-партнера life:) :
    Era GSM
    P4
    Orange Poland
    Polkomtel
    Наталю, активуйте номер і обиріть мережу одного з операторів. Деталі про тарифи тут: http://www.life.ua/uk/mobilnij-zvyazok/roaming/taryfy/
    У разі, якщо не вдасться, залиште тут номер цього стартового пакета. Я спробую Вам допомогти.

  1241. Lyudmyla Stetsenko

    Даша, добрий вечір!
    Для вирішення проблеми, зателефонуйте до нашого контакт-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або безкоштовно зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433 і вкажіть свій номер мобільного та відсутність хвилин на рахунку.

  1242. Lyudmyla Stetsenko

    Ярослава, доброго вечора.
    Уточніть, будь ласка, це питання в операторів нашого контакт-центру за коротким номером 5433 у мережі life:) або безкоштовно зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433.

  1243. Vladimir

    Доброго дня. Скажіть будь-ласка, моїм номером деякий час користувалась дружина. Чи можу я на якомусь сайті переглянути її дзвінки і повідомлення.

  1244. Lyudmyla Stetsenko

    Володимире, доброго дня!
    Відповідно до українського законодавства деталізація дзвінків є недоступною для абонентів передоплати.
    Ця процедура є можливою тільки для контрактних абонентів.
    Тож, Ви можете перейти на контрактну форму обслуговування і з дати переходу зможете отримувати детальну інформацію за Вашим номером.

  1245. Aleksa

    Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,как узнать добавлен ли мой номер в черный список?
    есть ли такая услуга у оператора лайф?

  1246. Добрый вечер, Людмила! Я звонила на Life:) и у меня тот же оператор. Телефон абонента на предоплатной форме обслуживания, давно уже с 2007 года. Возможно ли что он подключил какую-нибудь услугу?

  1247. Людмила, ещё хотела спросить. Входящие платные для кого? Для меня или для абонента. У меня на счету было 20 грн, у абонента 49. Сколько же тогда стоит минута такого разговора?

  1248. Илона

    Підскажіть.
    Коли я телефоную абоненту Лайф мені говорять: ” На даний момент Абонент не бажає з вами розмовляти ”
    Це означає, що я у нього в чорному списку??????))

  1249. Lyudmyla Stetsenko

    Мира, доброго дня!
    Точно не підкажу насправді. Ви вже не перша, хто запитує.
    Дивно, що це відбувається в мережі life:) між абонентами оператора. Бо коли б Ви телефонували на номери МТС чи Київстар, то можна було б пояснити це специфічними тарифами чи послугами інших операторів.
    Раджу Вам дізнатися деталі в нашому контакт-центрі за номером 5433 у мережі life:) або безкоштовно зі стаціонарного за номером 0 800 20 5433.

  1250. Lyudmyla Stetsenko

    Мира, просто для дзвінків у роумінгу та міжнародних дзвінків у деяких тарифах платними є вхідні дзвінки як для того, хто телефонує, так і для того, до кого телефонують.
    Можливо, що абонент, якому Ви телефонували був за кордоном або близько від кордону? Дуже часто у прикордонних областях телефон може автоматично підключатися до мережі оператора сусідньої країни і тоді абонент перебуває у роумінгу у своїй же країні.

  1251. Людмила! Большое спасибо за ответ!

  1252. Анастасия

    Подскажите пожалуйста. Мне тут приходят “смс”, без какого-либо номера, без каких-либо приложений, просто ниоткуда…приходят не в сообщения, а просто телефон завибрировал и высветился текст на темном фоне. Выглядит как сообщение от оператора, но пишет обычный человек. как люди это делают??) впервые такое пришло

  1253. alinka odarchuk

    как поставить в мелоринг любимую песню?? ее нет в списке мелоринга(

  1254. Петр

    Доброго вам дня.
    +380633976345 мой номер.
    Услуга Travel Life подключена. За день счет уменьшился на 200 гривен.
    Было потрачено 53 мегабайта интернета за месяц. Если считать , что 0.29 грн за мегабайт, и то, что в момент снятия денег почти не пользовался интернетом, то выходит грабеж. Связаться с оператором в роуминге не могу. Проясните ситуацию почему при включенном Travel Life,тариф велся как будто эта услуга не была подключена?
    Верните деньги!
    Заранее благодарен.

  1255. Lyudmyla Stetsenko

    Аліно, доброго ранку!
    Увесь список музичних композицій тут: https://www.life.com.ua/meloring/ru/catalogue;jsessionid=7DC36A512A62EB014F01D89ACB0CFEDC?p_auth=OP6PEgru&p_p_id=melodylist_WAR_rbtportlet_INSTANCE_8nmM&p_p_lifecycle=1&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col_id=column-4&p_p_col_count=1&_melodylist_WAR_rbtportlet_INSTANCE_8nmM_action=toptones&_melodylist_WAR_rbtportlet_INSTANCE_8nmM_reset=true&_melodylist_WAR_rbtportlet_INSTANCE_8nmM_categoryCode=51
    Ви можете лишити заявку на мелодію в офіційній спільноті оператора: http://vk.com/topic-22538139_25519475?offset=220
    або ж зателефонуйте до оператора нашого контакт-центру за коротким номером 5433 у мережі life:).

  1256. Lyudmyla Stetsenko

    Петро, доброго дня!

    Я надіслала Ваш запит до спеціалістів нашого контакт-центру.
    Вони перевірили країну Вашого перебування, а також підключення до інших операторів в роумінгу.
    Було з’ясовано, що телефон або автоматично, або Ви помилково підключались до мережі іншого роумінг-оператора, який не є партнером life:) в роумінгу у Туреччині.
    Це було 14 вересня 2013 року о 16:12:52. Саме тому за 921600 байт трафіку з рахунку було відразу знято 115, 33 грн.
    Тому, можливо,і в інші дні була аналогічна ситуація.

    Для подальшого уникнення схожої ситуації раджу Вам у ручному режимі обирати мережу роумінг-партнера life:) у Туреччині – мережу оператора Turkcell.

  1257. Lyudmyla Stetsenko

    Настя, доброго дня!
    А який текст таких повідомлень?
    Це можу бути або підхоплений вірус у мережі Інтернет, або ж мобільне шахрайство.

  1258. Anastasia

    Доброго дня, на мій телефон не приходять смс вже кілька днів. таке і раніше бувало. зараз не можу зайти на свою сторінку в приват24 бо не отримую код. Коли переставляю сім карту в інший телефон приходять усі смс. зараз нажаль не маю такої можливості. Що мені робити, як налаштувати смс?