Через аналіз статистики call-центру та в результаті регулярних маркетингових досліджень ми отримуємо безліч відгуків від наших абонентів стосовно послуг та тарифів life:). Багато обговорень і побажань стосуються умов обов’язкового поповнення в тарифних планах оператора.
Найближчим часом у нас на блозі з’явиться кілька постів, присвячених цій темі, а сьогодні хочемо звернути увагу на послугу «Запас на рік». Це одна з можливостей вільно спілкуватися в мережі life:) без обов’язкового щомісячного поповнення. Разове підключення коштує 69 гривень, при цьому абонент щомісяця отримує 100 додаткових хвилин для дзвінків на всі мережі, і так протягом року. На нашу думку пропозиція дуже приваблива! Чекаємо на коментарі щодо вдосконалення.
Ну а лінк на повні офіційні умови? Бо з вашого опису випливає, що “цілий рік (вільний лайф + 100 щомісяця хвилин будь куди) = одноразово 69 грн”. А де підводні камені?
Ага, почитав, і так – про підводні камені:
50хв в середині мережі лайф + 50хв на інші мережі… на місяць… це навіть не смішно :)
http://life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=3-170
Не каких как вы говорите подводных камней нет!!!
Очень удобная услуга и выгодная,врядли где то вы найдете такую услугу у других…
Всего за 69 грн.активируеш услугу с учетом всех налогов и целый год разговаривай со всеми операторами бесплатно…
Каждый месяц вам начисляетьса бесплатные 50 мин.на другие операторы и 50 мин.внутри сети.без пополнение счета, только чтобы у вас было на основном счету примерно копеек от 50.Потому при начисление бесплатных минут снимаетьса плата 8 коп.с учетом всех налогов.
Услуга очень удобная,я доволен этой услугой…
Life the best.
Так а чого-ж тут смішного? Це виходить 50*12=600 хв. розмов на будь-яку мережу – лише 69/600=11,5 коп! На мій погляд, вигідно! :)
А зовсім на шару, як більшість хоче, самі знаєте, де сиру можна скуштувати ;)
Близько 12 коп. за хвилину. Непогано. Але це лише для Вільного лайфа. Не розумію, чому не зробити для простого.
Красавчики что запустили услугу “Мой лайф”, сделайте еще доступ с основного сайта + больше защиты и детализация баланса было бы классно, что бы люди видели на что они тратят средства)
Irop
Близько 12 коп. за хвилину. Непогано. Але це лише для Вільного лайфа. Не розумію, чому не зробити для простого.
Простой Лайф,звонки на другие мобильные операторы Украины 15 коп.за минуту,без ПЗС,если ты пополниш на 35 грн.или больше одним платежом,и тебе начислятьса 100 минут на другие операторы по 15 коп.после того как выговорил 100 минут,то по 35 коп.за минуту.
2 Dimon Life
Я в курсі:)
Але ось колега (бабуля) на роботі має два телефона (один киівстар, другий лайф – простий). І я її переконую, що з лайфа дзвонити дешевше, навіть змусив її поповнити на 35 грн, так вона за місяць так і не подзвонила – сила звички. Може, якщо в активувала цю акцію, то вже шкода було б їй витрачених грошей і дзвонила з лайфа. Але на простому ця акція не діє. Чому – для мене загадка.
Sveta Kramarenko
ти б черкнула тут щось, чи як
Ігорю, ось черкаю відповідь)) У нас всі пропозиції і тарифи створюються для абонентів з різними потребами, намагаємося збалансувати їх усі, щоб можна було вибрати. От ця пропозиція спрямована на абонентів “Вільного”, які не мають можливості або їм просто не потрібно поповнюватися щомісяця на 35 грн, бо вони розмовляють мало. А в “Простому” абонент сам вибирає суму поповнення, залежно від того, скільки йому потрібно розмовляти. У кожного тарифу свій адресат.
Дякую всім за коментарі!
Як тоді розуміти:
Чекаємо на коментарі щодо вдосконалення.
А то в мене склалося враження, що моя пропозиція і не пропозиція ніяка, а так, якесь непорозуміння з моєї сторони.
“…От ця пропозиція спрямована на абонентів “Вільного”, які не мають можливості або їм просто не потрібно поповнюватися щомісяця на 35 грн, бо вони розмовляють мало….”
Можна було б зробити отак:
“От ця пропозиція спрямована на абонентів “Простого”, які не мають можливості або їм просто не потрібно поповнюватися щомісяця на 35 грн, бо вони розмовляють мало. – А в Вільному” абонент сам вибирає суму поповнення, залежно від того, чи потрібно йому потрібно розмовляти безкоштовно всередині мережі. У кожного тарифу свій адресат.
Я не побачив відповіді, я побачив відписку.
Може це суб’єктивно.
Ваша пропозиція цілком зрозуміла. І ми її взяли до уваги.
Irop, Ваше предложение выгодное со стороны пользователя(абонента), а как же компания?
Не многовато ли Вам будет 100 мин по 15 коп да и ещё 100 бесплатно!
Вы уже “заелись”. Вам, абонетам, предлагают и так достаточно выгодные тарифы. Ни один оператор не предлагает такой широкий выбор акций и выгодных предложений!
Я понимаю что хочется по больше и по дешевле, но нужно думать разумно!
И неужели не придется пополнять вообще, даже 35 грн. в 90 дней или 10 грн. в 30 дней ???
А как же тогда это: “У випадку відсутності поповнення на суму від 25 грн одним платежем впродовж 90 днів абонент, який обслуговується на умовах передоплати отримує доступ до мережі life:) і можливість здійснювати вихідні дзвінки в мережі life:) протягом доби (з 00:00 до 23:59) за рахунок плати у розмірі 2 грн за добу с залишку на основному або бонусному рахунку (з ПДВ та ПФ) без стягнення будь-якої іншої плати за вихідні дзвінки в мережі life:). …
Після поповнення рахунку на 25 грн і більше починається тарифікація послуг зв’язку згідно тарифного плану абонента.” ???
Это была цитата с оф.сайта http://life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=2-0
Только просьба – напишите, пожалуйста здесь ответ, а то мы с коллегами в недоумении :о
Добрый день, уже 3,5 года пользуюсь Лайфом, всё замечательно и всё устраивает. Мне очень хочется подключиться к годовому запасу, но я подключен к той акции, от которой нет возможности отписаться. Болей за Шахтер.
Получается, что я не могу подключиться.
Пожалуйста, придумайте как можно отписаться от шахтёрской акции!!!
Юраша,
мы придумаем!
Спасибо, Sveta Kramarenko, немножко прояснили ситуацию официально ;)
До речі данна акція тепер доступна і для корпоративних абонентів Bussines life :)
Я не понял, если я потратил эти 50+50 минут, то какой тариф внутри сети включается? 35 коп\мин?
kartonka , если у Вас были 1000 мин в сети, тогда Вы их сможете использовать, если же не пополняли счёт от 35грн тогда по 35коп.
Условия тарифного плана остаются такими же!
Слава богу что я ее не активировал на свою вторую симку,там де акция Звони вдвое дешевле и 5000 Лайф минут,а то если бы активировал,то все мои бонус акции и минуты исчезли!!!Конешно с одной стороны круто,а с другой стороны плохо!!!
Можливе замовлення з бонусного рахунку? Я знаю що офіційно ні, чи всетаки можливо? Хтось пробував?
Sveta Kramarenko, хотелось бы на страничке услуги Мой Лайф увидеть опцию детализации вызовов, так же, как это сделано на Киевстаре на страничке Мой Киевстар. Очень удобная функия, которая позволит контролировать сумму расходов на услуги мобильной связи. А еще хотелось бы увидеть список мелодий для услуги Мелоринг на сайте Лайфбокс с соответствующими кодами мелодий
Sveta Kramarenko
кстати это было бы очень удобно,абоненты бы приносили прыбиль компании,я по-поводу услуги Мелоринг,например хочеться поставить свою музыку вместо гудков,но ее нет в списке которые предлагают по номеру 5050,приходитьса звонить оператором и дополнять им дополнительную проблему с Мелоринг,сколько я раз звоню,и прошу зделайте раздел Мелоринг на сайте чтобы выбирать ту музыку которая тебе нравитьса,они говорят что мы оставляем вашу заявку,уже как год заявка выполняеться.
а так бы зделали,у вас было бы меньше проблем с услугой,и еще дополнительно приносили бы прыбиль!
Юрій, Ваш вопрос очень интересный!
Вы можете попробовать и убедиться в том, что заказ акции “Запас на год” осуществляется именно за счёт основного счёта!
Nadya Lubnina, Sveta Kramarenko, в чём заключается сложность в реализации размещения кодов мелодий на оф. сайте?
Спасибо!
Так люди я так и не понял скажите плиз НАДЕ ЛИ БУДЕТ ПОПОЛНЯТЬ СЧЕТ КАЖДЫЕ 3 МЕСЯЦА? Тоесть будет написано ваш номер дийсный до такогото числа и до етого числа наде пополнить счет или нет?
serezhka, Dimon Life
Мы тоже об этом подумали)). В данный момент ведется разработка услуги просмотра детализации счета со страниц WEB сайта оператора (это удобнее), а также мы разрабатываем сайт услуги Мелоринг, который позволит абоненту life:) просматривать каталог мелодий, заказывать понравившиеся композиции и настраивать звучание мелодий для номеров своих друзей. Планируем запустить всё в начале следующего года.
Sveta Kramarenko, при участии в акции “запас на год”, возможно пользоваться услугой “разговаривай вдвое дешевле”?
Sasha
Нет, если Вы подключите “Запас на год”, то другими акциями с предоставлением бонусов и дополнительных минут не сможете воспользоваться.
Sveta Kramarenko
При участии в акции “запас на год”, нужно ли будет пополнять счет каждые 3 месяца (тоесть будет ли написано ваш номер действителен до такогото числа)? И по истечении 50 минут лайфа будет идти тариф вильный лайф тоесть можно будет разговаривать бесплатно или будет платно 9если да то по чем)?
Колян
Вообщето как мне обьяснили,услуга то выгодная,но имеет свои минуса!
Глядя на рекламу и без пополнений кажеться что вообщем супер,но пополнять приходиться.Почему???
Да надо раз в 90 дней пополнить счет минимум на 35 грн.или больше чтобы не заблокировались исходящие звонки,дальше услуга предоставляет тебе звонить внутри сети по 0 коп.и на другие операторы,тоисть 50 мин.внутри сети и 50 мин.на другие операторы.Конешно 50 мин.внутри сети ты не наговоришся,так и так приходитьса пополнять счет раз в месяц на 35 грн.одним платежом, чтобы звонить внутри сети до 1000 минут.Если вы не пополнили счет,и после того как использывали 50 мин.то звонки внутри сети по 35 коп.за минуту.
А также еще,на основном счету должно быть 50 копеек,потому что при начисление минут снимаеться плата 8 коп.если этой сумы не будет,минуты не начисляться.
Dimon Life, Вы НЕ ПРАВЫ!
Что касается пополнения, если Вам достаточно будет 50мин в сети лайф Вы можете ВООБЩЕ НЕ ПОПОЛНЯТЬ СЧЁТ в течении 13 месяцев.
Специальный жизненный цикл!
И также 8коп с основного не снимаются. Услови акции были изменены!
Действительно,было бы хорошо,если на официальном сайте компании появиться раздел,посвященый детализации счета
Ganogen
ну если посмотреть на нашых абонентов,которые часто общаються,поэтому этих 50 мин.на Лайф конешно не будет хватать,поэтому так и так приходиться пополнять счет чтобы звонить до 1000 минут в сети!
глядя на услугу выгодно,без пополнений,но когда задумываешся,что ты говориш в месяц больше 50 мин.тут уже сомнение получаеться.
А что будет если не пополнить счет по истечении 90 дней? Я так понял отключат исходящие? А чтоб их подключили просто наде будет пополнить на теже 35 грн или как?
Колян
блокируються исходящие звонки на все направление.
необходимо пополнить счет на 35 грн чтобы продолжыть на 90 дней.
если я подключу акцию “раз на год”, смогу ли я подключиить родные номера по 1000мин бесплатных или уже нет?
Это что получается, что в день ты можешь около 2 минут бесплатно разговаривать?
В мене тариф Простий life класичний чи можу я перейти спочатку на Вільний life, а потім на “Запас на рік”?
дякую
Ira Запас на год это акция которую возможно подключить на тарифе Свободный life:), соответственно изменяете тариф на свободный и затем подключаетет запас на год.
Iren
если я подключу акцию “раз на год”, смогу ли я подключиить родные номера по 1000мин бесплатных или уже нет?
Меня это тоже очень интересует
Да, акцию “Запас на год” и родные номера можно совмещать. Но при этом абонент переходит на стандартный жизненный цикл пакета. Если вы подключены только к Запасу на год, то можете не пополнять счет на протяжении 12 месяцев, пока вам начисляются минуты. Подключив еще и родные номера, вам нужно будет пополнять счет один раз в 3 месяца на 25 гривен для продления жизненного цикла пакета.
Колян
Если не пополнить счет по истечении 90 дней, будут заблокированы исходящие до момента пополнения счета на 25 гривен, после пополнения можно снова звонить и получать звонки на протяжении 3 месяцев по стандартным тарифам Свободного life:). Пополнение на 35 гривен дает 1000 минут по 0 копеек внутри сети на месяц.
Удручает одно:
“ООО «Астелит» оставляет за собой право …на внесение в одностороннем порядке изменений в сроки и условия предоставления услуги «Запас на год», на сокращение и изменение перечня таких услуг, условий их предоставления и прекращения согласно Условиям…”.
Вопрос 1: Означает ли это, что я покупаю услугу на год, но в любой момент “Астелит” может ОТКАЗАТЬ мне в предоставлении этой услуги, естественно деньги назад никто не вернет. И жаловаться будет бессмысленно.
Вопрос 2: Интересно, почему проводные телекоммуникационные компании обязаны предоставлять услуги согласно тарифов Госкомсвязи, а мобильные работают по плану “что хочу, то и творю?”
Можно ответить только на первый вопрос.
На второй вопрос ответ знает кучма. ИМХО
Входят ли звонки на Россию по “Єдиному світу” в 50 минут других операторов, или они учитываются отдельно?
Дааа, очень интересная акция, но вот есть один вопрос: пользуюсь тарифным планом Свободный лайф, и только услышал про эту акцию – загорелся!
Но, не тут то было! Или я чего то не понимаю, или это все полная… я не могу перейти потому что когда наьираю *141*69#, вылезает сообщение мол участь у акціях не надається.
1. так
2. ні
натискаю 1. а потім я у шоці!!! За умовами вашого тарифного плану ви не можете підключитись до акції.
Какого?????? у меня ведь Свободный лайф!
и оператору блин не позвонишь…((
Сергей 50 мин по акции Запас на год распространяются для звонков на городские и мобильные по Украине, т.е. на заграничные номера не распрастраняются.
Игорь вероятней всего что у Вас по номеру подключена какая либо акция, которая не совместима с Запасом на год. К примеру: Бонус за входящие звонки, безлимитное общение (5000мин за 49 грн, проводилась до конца октября и предоставлялась на три месяца) также возможно Life:) Донбас, и некоторые другие… Более точно, канечно же, Вас смогут проконсультировать в ЦОА либо СС по номеру 5433 :)
Та же ситуация что и у игоря. Помогите разобраться
А можно ли отключить эти акции???
И к стати, я б не сказал, что с лайфа звонить выгоднее чем с других операторов)) никаких 35 копеек нету, а полноценная гривна за мин. исходящего
У меня такое ощущение что простой чуть выгоднее выходит в общем чем свободный… в свободном только что внутри сети без проблем общайся
Саша, Игорь,
присылайте ваши мобильные номера на адрес blog@life.com.ua – разберемся.
Sveta Kramarenko, вы писали Коляну ответ
“Колян
Если не пополнить счет по истечении 90 дней, будут заблокированы исходящие до момента пополнения счета на 25 гривен, после пополнения можно снова звонить и получать звонки на протяжении 3 месяцев по стандартным тарифам Свободного life:). Пополнение на 35 гривен дает 1000 минут по 0 копеек внутри сети на месяц.”
тут написано условия тар плана Свободный лайф, они же действуют если подключена акция Запас на рык, или ето условие не действует при подключении акции???
Напишите плиз, бо неясно из вышесказаного!!!
Дима,
при подключении акции “Запас на год” активируется специальный жизненный цикл, и вам не нужно пополнять счет на протяжении 12 месяцев. Если вы подключаете дополнительно, например, родные номера, цикл меняется на стандартный (90 дней).
Сенкс, теперь все ясно!!!
Салют! подскажите пожалуйста, а чего услуга родные номера дала мне возможность только один номер сделать родным??? а еще два номера куда??? мне сказали три бесплатно
Скажіть будь-ласка! На безкоштовні хвилини поширюється посекундна тарифікація чи похвилинна? (Наприклад: якщо в мене на рах. 50 безкоштовних хвилин, я подзвонив і проговорив 20 сек., то на рах. в мене залишиться 49 чи 49:40 безкоштовних хвилин?)
Игорь,
согласно условиям, существующий абонент life:) может бесплатно подключить 3 родных номера новых абонентов, которые подключились к life:) с 18 ноября 2009. Для новых абонентов life:), подключившихся с 18.11.09, подключение первых 3-х номеров также бесплатно. Если Вы не являетесь новым абонентом или хотите подключить номера, активированные до 18 ноября, то активация будет стоить 10 гривен.
не интересно)))) хитро
только не в обиду, нор Лайф это ж вродебы Турция… откуда ж столько то хитрости;-)???)))))
2Игорь life:) наполовину Турция и на половину Украина (+/- пару процентов) вот отсюда и хитрость :D
угу, видно Наших чуточку больше
славится славянская земля…
Все-таки до конца не ясно, если подключить запас на свободном то пополнять вообще не надо в течение года? Исходящие все равно будут? И еще вопрос, как будут учитываться минуты по этой акции – посекундно или пополуминутно или поминутно?
chairday, еслим Вы подключаете “Запас на год”, то в этом случае вы можете не пополнять счет в течении 13 месяцев (12+1) с момента активации акции, в этот период будут доступны исходящие услуги. Если же Вы активируете дополнительно услугу “Родные номера”, то надо будет попонять счет раз в три месяца на 25 грн единоразовым платежем. Интервал тарификации минут – 30 секунд
Такая же проблема как и указывали выше:
набираю *141*69#,
затем подтверждаю: 1
и появляется сообщение: “За умовами вашого тарифного плану ви не можете підключитись до акції.”
Тариф у меня “Вільний лайф”!!!! Точно также ни через сайт с вводом суперпароля не получается, ни СМКой на номер 9595.
Как мне поступать????
Ответьте мне пожалуйста! Номер 0634670770
Спасибо заранее.
Это опять Андрей. уже всё получилось. Позвонил оператору – оказалось у меня подключена услуга “Бонус за входящие” и она не совместима с услугой “Запас на год”. Мне “Бонус за входящие” отключили и у меня всё получилось.
Всем спасибо!
Классная акция!!! LIFE:) лучший оператор!!!
Подключил запас на год и уже 4 месяца не пополняю счет))))).
Я звоню не много и мне выделеных минут хватает)))). А месяц назад мне еще просто так бонусы пришли 25 грн! Вообще супер! Так держать)))
Якщо пройде 3місяці після того як поповнив 69гривень (так званий запас на рік) чи зможу я здійснювати вихідні дзвінки чи потрібно буде поповнювати на 25грн. свій рахунок????
Якщо пройде 3місяці після того як поповнив 69гривень (так званий запас на рік) чи зможу я здійснювати вихідні дзвінки чи потрібно буде поповнювати на 25грн. свій рахунок????
І якщо я підключив 2 рідних номери???
to Віктор
Якщо у Вас підключено тільки “Запас на рік”, то Вам не потрібно поповнювати рахунок протягом року взагалі, але якщо Ви додатково активувати рідні номери, то переходите на стандартний життєвий цикл, тобто Вам буде потрібно раз на 3 місяці поповнити рахунок на 25 грн.
я активував 2 рідні номери, при придбанні пакету мені сказала Ваш менеджер що 3 номери можна активувати безкоштовно, але не сказала, що із-за цього я муситиму поповнювати кожних 3місяці рахунок, якщо мені потрібно буде із-за цього поповнювати кожних 3місяці рахунок то чи можу я відмовитися від цих номерів взагалі і лишитися на безкоштовному запас на рік????
Зарання вдячний
А можно как-то отключить услугу?
Я думал месяц будет календарный с 1го по 30-е. А оказалось очень неудобно, когда бесплатные минуты пришли числа 6-го. А в этом месяце вообще 8-го наверное придут. Мои био-часы с этим не согласны )))
Как отключить и вернуть себе Свободный лайф?
Вячеслав,
отключить, конечно, можно (через кол-центр), но ведь Вам при этом не смогут вернуть деньги… А Свободным life:) Вы можете пользоваться параллельно, без никаких ограничений. Подключенный “Запас на год” этому никак не препятствует))
Спасибо за ответ.
Просто мне не хватает этих 50 минут. А при свободном, с учетом пополнения на 35+ грн. За 70 грн можно было звонить на номера лайфа неограничено + вполне хватало и на других операторов. А теперь самая популярная фраза – “у тебя свободный лайф? перезвони мне, а то у меня поминутка”.
Вообще, это глупо, что на лайф тоже 50 минут. На своих могли бы хотя-бы 100 дать. Понятное дело, что если у абонента в телефоне лайф, то 80% его звонков уходят тоже на лайф. У меня к примеру еще за первые дни месяца ушли.
Короче не понравилось мне.
Вячеслав уже нет акции звони вдвое дешевле.
а как Вам новый фокус – изменение условий тарифа Свободный лайф без предупреждения?
Теперь при пополнении на 10 гривен у тебя их просо отбирают. кладут 5 гривен на бонусный счет и навязывают 100 смс на лайфы (всего на 10 дней). А дельше – делай что хошь )))
Правда наконец то к оператору стало проще дозваниваться.
Сначала выбираете язык цифрами 1 или 2, затем набираете 5 7 и 2 и через некоторое время соединитесь с оператором.
Игорь, зато теперь вы можете пополниться на 10 гривен и разговаривать в сети бесплатно, и за 10 грн вы получаете 1000 минут.
А мне понравилась акция “запас на год”!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я говорю по телефону не много и мне в полне хватает 50 на лайф и 50 на другие номера (даже лишние остаются)
Очень выгодная акция я уже 5 или 6 месяцев счет не пополняю!!!!!!!!!!!!!!
А будет ли продолжатся акция?
Яка тарифікація для акції “Запас на рік”?
І до якого числа можна підключити цю акцію?
2 YURIY: акція закінчилась 28-го лютого…